心理細分與行為細分的區別與理解

不太能辨別心理細分與行為細分的區別，故也無法看出上述那句話哪里體現的心理細分和行為細分，請問老師兩者區別的關鍵詞是什么？

藍海戰略市場營銷戰略 2022-06-28 10:44:07

問題來源：

2013年12月，紅寶寶公司以海外購物攻略為切入點，建立了一個分享境外購物經驗筆記和攻略的UGC（用戶創造內容）手機App社區平臺。在這一階段，平臺圍繞社區建設，注重培養跨境購物領域KOL（關鍵意見領袖），社區積累了大量優質內容，獲得了第一批具有真實跨境購物需求的用戶。
隨著中國經濟的迅速發展，消費者境外購物的需求不斷增加。2014年7月政府有關部門相繼出臺兩個關于規范和監管跨境貿易電子商務的公告，從政策層面上認可了跨境電商業務。2014年12月，紅寶寶公司正式上線電商渠道，結合社區和數據選品實現商業閉環。在這一階段，公司著重加強電商板塊，并充分發揮前期社區優質內容的深厚積累，社交功能與網購功能并行。經過對商業模式的摸索，公司找到了自己的定位—社交內容電商平臺。借助迅猛發展的數字技術，公司實現了智能內容分發，通過個性化推薦提升轉化率，電商品牌也從海外逐漸拓展到海外+本土。
紅寶寶公司基于其目標人群的特征，即一二線城市的年輕女性，將其內容定位為標記自己的生活，把與生活息息相關的事物或經驗傳遞他人。平臺將內容細分為時尚穿搭、護膚、發型、彩妝、動漫、音樂、食譜、運動健身、旅游、攝影、明星等30余個類別，以滿足年輕女性日益增長的對于時尚、娛樂、情感交流以及精致生活的全方位需求。通過普通用戶對這些內容的分享和傳遞，引起其他用戶內心的共鳴，產生對該產品的購買欲，之后即可以直接在紅寶寶商城進行購買。公司開創的社交內容電商平臺，充分挖掘了消費者、商家、創造者和平臺方的價值創造潛力，引領著價值共創共享的時代潮流。
截至2019年7月，紅寶寶平臺用戶突破3億人，未來依舊有較大發展空間。
要求：

（1）從宏觀環境（PEST）角度分析紅寶寶公司所抓住的發展機遇；

①政治和法律環境。“2014年7月政府有關部門相繼出臺兩個關于規范和監管跨境貿易電子商務的公告，從政策層面上認可了跨境電商業務”。
②經濟環境。“隨著中國經濟的迅速發展，消費者境外購物的需求不斷增加”。
③社會和文化環境。“以滿足年輕女性日益增長的對于時尚、娛樂、情感交流以及精致生活的全方位需求”。
④技術環境。“借助迅猛發展的數字技術”。

（2）簡要分析紅寶寶公司采用的消費者市場細分變量；

①地理細分。“一二線城市的年輕女性”。
②人口細分。“一二線城市的年輕女性”。
③心理細分。“以滿足年輕女性日益增長的對于時尚、娛樂、情感交流以及精致生活的全方位需求”。
④行為細分。“以滿足年輕女性日益增長的對于時尚、娛樂、情感交流以及精致生活的全方位需求”。

（3）依據藍海戰略重建市場邊界的基本法則（開創藍海戰略的路徑），簡要分析紅寶寶公司開創生存與發展空間的主要路徑。（2021年）

依據藍海戰略重建市場邊界的基本法則（開創藍海戰略的路徑），紅寶寶公司開創的生存與發展空間的主要路徑如下：
①審視他擇產業或跨越產業內不同的戰略群組。“2013年12月，紅寶寶公司以海外購物攻略為切入點，建立了一個分享境外購物經驗筆記和攻略的UGC（用戶創造內容）手機App社區平臺……2014年12月，紅寶寶公司正式上線電商渠道，結合社區和數據選品實現商業閉環。在這一階段，公司著重加強電商板塊”。
②重新界定產業的買方群體。“將其內容定位為標記自己的生活，把與生活息息相關的事物或經驗傳遞他人……通過普通用戶對這些內容的分享和傳遞，引起其他用戶內心的共鳴，產生對該產品的購買欲，之后即可以直接在紅寶寶商城進行購買”。
③放眼互補性產品或服務。“社交功能與網購功能并行。經過對商業模式的摸索，公司找到了自己的定位—社交內容電商平臺”。
④重設客戶的功能性或情感性訴求。“將其內容定位為標記自己的生活，把與生活息息相關的事物或經驗傳遞他人。平臺將內容細分為時尚穿搭、護膚、發型、彩妝、動漫、音樂、食譜、運動健身、旅游、攝影、明星等30余個類別，以滿足年輕女性日益增長的對于時尚、娛樂、情感交流以及精致生活的全方位需求”。
⑤跨越時間參與塑造外部潮流。“公司開創的社交內容電商平臺，充分挖掘了消費者、商家、創造者和平臺方的價值創造潛力，引領著價值共創共享的時代潮流”。

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孫老師

2022-06-29 04:57:07 2063人瀏覽

哈嘍！努力學習的小天使：

【兩者的區別】

心理細分特別強調消費者（市場主體）內在的心理活動和心理特征，重心在于市場主體，即市場主體（消費者）的消費決策是基于他一貫的心理傾向與心理特征，而并不針對特定的產品（市場客體）。比如，某筆記本電腦生產商推出了一款有多種顏色外殼的電腦，其目的是為了滿足追求時尚和個性化人群的需要，其中，消費者（市場主體）追求時尚和個性化體現的就是心理活動，故為心理細分。

行為細分特別強調消費者（市場主體）對特定產品（市場客體）的外在行為表現，重心在于市場客體，即消費者（市場主體）的消費決策針對不同的市場客體（特定產品）可能會有不同的外在行為表現。比如，某筆記本電腦生產商推出了一款具有突出的影音、游戲功能配置的電腦，其中，具有突出的影音、游戲功能配置就是想要產品（市場客體）的一些功能，故屬于行為細分。（關鍵詞：購買或使用某種產品的時機、使用者情況、對某種產品的使用率）

【本題分析】

“以滿足年輕女性日益增長的對于時尚、娛樂、情感交流以及精致生活的全方位需求”中的時尚等表述體現人的個人審美，即體現了追求個性心理；追求精致生活體現其生活方式進行了變化，因此此處可以體現為心理細分。另外，根據“滿足……對于……的需求”可以體現消費者所追求的利益。也就是說這段材料既分析了年輕女性關于時尚、精致生活的內在追求，同時也可以體現年輕女性所追求的利益這個外在表現，因此這段材料既可以屬于心理細分，也可以體現行為細分。

每個努力學習的小天使都會有收獲的，加油！

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