“銷售團隊”什么時候屬于市場銷售，什么時候屬于服務
老師，c選項，肖迪老師課件里拿銷售隊伍舉了個例子，說是 買了設備進行簡單的產品調試可以視為 服務，那這個買了之后進行培訓，不能屬于服務嗎？怎么感覺戰略有種摳字眼說啥都有理的感覺
問題來源：
復辰公司是一家經營數控機床業務的公司，由于數控機床業務高度復雜，高層管理者關心如何不斷地成功解決問題，著重發展目標導向的企業文化，因此構建了一套卓有成效的快速決策技術。為了提升顧客滿意度，在顧客購買產品后，該公司的銷售團隊免費向顧客提供產品使用培訓。從企業價值鏈角度分析，復辰公司的價值活動包括（ ）。
正確答案：A,B,D
答案分析：
企業高層管理者著重發展目標導向的企業文化屬于企業基礎設施，選項A正確。“在顧客購買產品后，該公司的銷售團隊免費向顧客提供產品使用培訓”屬于服務，選項B正確。題干中沒有涉及市場銷售的內容，選項C錯誤。“構建了一套卓有成效的快速決策技術”屬于技術開發，選項D正確。
付老師
2023-06-26 14:40:07 994人瀏覽
具體還是得看材料表述，側重于哪方面。
銷售隊伍：如果是促進和引導購買者購買產品，例如制定廣告、對產品定價、銷售渠道，則屬于市場銷售；如果是保持和提高產品價值有關，如對客戶進行使用培訓、產品調試、修理、零部件供應等，則屬于服務。
本題，材料對于銷售團隊的表述是“免費向顧客提供產品使用培訓”，這是與提高產品價值相關，即對客戶進行產品使用培訓，因此是服務。
對于價值鏈兩類活動的判斷，離不開教材對9種活動的舉例。
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