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S公司倉儲管理如何涉及內部后勤和外部后勤

老師好,我想請問本題第1問答案中內部后勤和外部后勤都引用了例子“s公司堅持對倉儲環節……新鮮度”,這句話因為什么用在內部后勤,因為什么用在外部后勤?請老師講解?

價值鏈的兩類活動設計市場營銷組合 2022-07-12 06:23:29

問題來源:

(本小題7分。)
S公司是一家以堅果、干果、茶葉、休閑零食等食品的研發、分裝及銷售的互聯網企業。S公司成立之初主要為消費者提供代表健康生活方式的堅果產品,憑借對消費者需求的準確把握以及優質的產品和服務,迅速成為互聯網堅果零售領域的代表性品牌之一。目前,S公司已經從堅果這一優勢領域迅速拓展至全品類休閑食品,成為互聯網休閑食品零售的旗艦品牌。S公司通過廣告投放、社交媒體宣傳、影視劇植入、跨界合作、線上線下結合等方式與消費者進行高頻次的互動,拉近和消費者之間的距離,使得消費者建立起對S公司品牌的立體印象。
突出的產品研發能力是S公司成為互聯網領先休閑食品品牌的重要基礎。公司基于對消費者反饋及休閑食品市場發展態勢的分析,積極探索產品品類、工藝及口味特點,推陳出新,并依靠S公司的品牌優勢和銷售渠道優勢迅速拓展市場。S公司成立了食品安全及食品研發研究院,專職負責產品的開發與管理、產品工藝改進和品質標準化等工作。
S公司設立了專職客戶服務部門——客滿中心,以“客戶滿意”為部門核心宗旨,負責售前及售后管理等工作職責,與消費者保持密切的溝通,搜集和處理消費者的意見、建議以及投訴,形成了高效的反饋機制,提升了公司整體的客戶服務水平。
基于自有IT系統及第三方銷售平臺所提供的運營統計分析功能,S公司對歷史交易數據進行匯總整理,通過分析客流量、客單價、重復購買頻率等指標,實現消費群體和產品品類的細分管理,完善售前、售后服務體系,增強消費者粘性,提高流量轉化率和重復購買率。此外,公司還通過搜集和追蹤開放性社交平臺的關鍵字段,及時了解消費者反饋,與消費者形成良性互動。
作為行業領先的休閑食品電商,S公司在銷售渠道方面具備突出優勢,通過線上銷售渠道布局及其他渠道的配合,實現了對各類消費者群體的深度覆蓋。首先,相比線下零售模式,公司能夠通過在線渠道與消費者更近距離地接觸,有效減少中間經銷環節,更便捷地提供物美價廉的產品。其次,基于在線銷售模式,公司能夠迅速根據市場變化及客戶需求做出響應,例如,對口味進行調整、推出新的品類或口味等,從而保持了生產系統的高效性和靈活性。
在采購環節,S公司通過各類措施加強自身在供應端的布局。例如,與農戶、合作社等采購源頭進行對接,與核心產區供應商建立長期合作等。通過這些措施,公司能夠實現對原材料質量以及采購價格水平更充分地把控,鞏固了公司構建休閑食品產業平臺發展模式的上游基礎。同時,公司基于自主開發的運營管理信息系統進行訂單處理,通過更精確的銷售預測將預估訂單與上游供應商采購相結合,提升采購效率。
S公司堅持對倉儲環節的自主把控,以對原材料、半成品及成品倉儲實施更精細化的管理。公司借助信息化平臺優勢對庫存數據及訂單信息進行實時監控,精準掌握庫存需求,以將公司的存貨周轉天數維持在較低水平。同時,在倉儲設施方面,S公司針對堅果、干果等產品特點,有效把控溫度及濕度環境,最大程度地保障了產品品質和新鮮度。
S公司已在全國設有10個倉儲物流基地,并通過第三方物流服務商實現了全國市場覆蓋。同時,公司憑借高效的訂單匯集處理、分揀打包以及和第三方物流服務商的協同,有效提升配送時效,為消費者提供便捷的在線購物體驗。
S公司基于自身業務特點,通過自主研發構建了較為完善的IT業務支持系統,包括云質量信息化平臺、運營管理系統、績效管理系統等,在確保公司整體運營高效的同時,為消費者提供更放心、更便捷的休閑食品產品及服務。
S公司管理層在互聯網休閑食品行業具備豐富的經驗和前瞻性的視野,帶領公司不斷實現產品及模式創新,奠定了公司成功的重要基礎。S公司培養了一支業務扎實、充滿活力的員工團隊,成為了公司保持行業競爭優勢及發展動力的重要因素。
S公司建立了嚴格與開放并存的管理制度,例如,公司在廉政方面對員工進行嚴格的規章制度要求,同時也建立了透明、簡單、信任的“企業—員工”高效溝通機制,通過“CEO信箱”溝通體系讓員工來驅動企業各項制度、流程、管理的完善,發揮員工團隊的主觀能動性,為發展和創新帶來源源不斷的推動力。
要求:
(1)依據企業價值鏈的兩類活動,簡要分析S公司的主要競爭優勢;
基本活動:
①內部后勤。“S公司堅持對倉儲環節的自主把控,以對原材料、半成品及成品倉儲實施更精細化的管理。公司借助信息化平臺優勢對庫存數據及訂單信息進行實時監控,精準掌握庫存需求,以將公司的存貨周轉天數維持在較低水平。同時,在倉儲設施方面,S公司針對堅果、干果等產品特點,有效把控溫度及濕度環境,最大程度地保障了產品品質和新鮮度”。
②生產經營。“基于在線銷售模式……從而保持了生產系統的高效性和靈活性”。
③外部后勤。“S公司堅持對倉儲環節的自主把控,以對原材料、半成品及成品倉儲實施更精細化的管理。公司借助信息化平臺優勢對庫存數據及訂單信息進行實時監控,精準掌握庫存需求,以將公司的存貨周轉天數維持在較低水平。同時,在倉儲設施方面,S公司針對堅果、干果等產品特點,有效把控溫度及濕度環境,最大程度地保障了產品品質和新鮮度”“S公司已在全國設有10個倉儲物流基地,并通過第三方物流服務商實現了全國市場覆蓋。同時,公司憑借高效的訂單匯集處理、分揀打包以及和第三方物流服務商的協同,有效提升配送時效,為消費者提供便捷的在線購物體驗”。
④市場銷售。“S公司通過廣告投放、社交媒體宣傳、影視劇植入、跨界合作、線上線下結合等方式與消費者進行高頻次的互動,拉近和消費者之間的距離,使得消費者建立起對S公司品牌的立體印象”“基于自有IT系統及第三方銷售平臺所提供的運營統計分析功能……增強消費者粘性,提高流量轉化率和重復購買率”“作為行業領先的休閑食品電商,S公司在銷售渠道方面具備突出優勢,通過線上銷售渠道布局及其他渠道的配合,實現了對各類消費者群體的深度覆蓋”。
⑤服務。“S公司設立了專職客戶服務部門——客滿中心,以‘客戶滿意’為部門核心宗旨,負責售前及售后管理等工作職責,與消費者保持密切的溝通,搜集和處理消費者的意見、建議以及投訴,形成了高效的反饋機制,提升了公司整體的客戶服務水平”“基于自有IT系統及第三方銷售平臺所提供的運營統計分析功能……完善售前、售后服務體系”。
支持活動:
①采購管理。“在采購環節,S公司通過各類措施加強自身在供應端的布局。例如,與農戶、合作社等采購源頭進行對接,與核心產區供應商建立長期合作等。通過這些措施,公司能夠實現對原材料質量以及采購價格水平更充分地把控,鞏固了公司構建休閑食品產業平臺發展模式的上游基礎。同時,公司基于自主開發的運營管理信息系統進行訂單處理,通過更精確的銷售預測將預估訂單與上游供應商采購相結合,提升采購效率”。
②技術開發。“積極探索產品品類、工藝及口味特點,推陳出新……成立了食品安全及食品研發研究院,專職負責產品的開發與管理、產品工藝改進和品質標準化等工作”“S公司基于自身業務特點,通過自主研發構建了較為完善的IT業務支持系統,包括云質量信息化平臺、運營管理系統、績效管理系統等,在確保公司整體運營高效的同時,為消費者提供更放心、更便捷的休閑食品產品及服務”。
③人力資源管理。“S公司培養了一支業務扎實、充滿活力的員工團隊,成為了公司保持行業競爭優勢及發展動力的重要因素”。
④企業基礎設施。“通過自主研發構建了較為完善的IT業務支持系統……確保公司整體運營高效”“S公司管理層在互聯網休閑食品行業具備豐富的經驗和前瞻性的視野,帶領公司不斷實現產品及模式創新,奠定了公司成功的重要基礎”“S公司建立了嚴格與開放并存的管理制度,例如,公司在廉政方面對員工進行嚴格的規章制度要求,同時也建立了透明、簡單、信任的‘企業—員工’高效溝通機制,通過‘CEO信箱’溝通體系讓員工來驅動企業各項制度、流程、管理的完善,發揮員工團隊的主觀能動性,為發展和創新帶來源源不斷的推動力”。
(2)依據市場營銷組合四個要素,簡要分析S公司的市場營銷組合策略。
①產品策略。“S公司成立之初主要為消費者提供代表健康生活方式的堅果產品,憑借對消費者需求的準確把握以及優質的產品和服務,迅速成為互聯網堅果零售領域的代表性品牌之一。目前,S公司已經從堅果這一優勢領域迅速拓展至全品類休閑食品,成為互聯網休閑食品零售的旗艦品牌……使得消費者建立起對S公司品牌的立體印象”“公司基于對消費者反饋及休閑食品市場發展態勢的分析,積極探索產品品類、工藝及口味特點,推陳出新,并依靠S公司的品牌優勢和銷售渠道優勢迅速拓展市場。S公司成立了食品安全及食品研發研究院,專職負責產品的開發與管理、產品工藝改進和品質標準化等工作”。
②促銷策略。“S公司通過廣告投放、社交媒體宣傳、影視劇植入、跨界合作、線上線下結合等方式與消費者進行高頻次的互動,拉近和消費者之間的距離,使得消費者建立起對S公司品牌的立體印象”。
③分銷策略。“作為行業領先的休閑食品電商,S公司在銷售渠道方面具備突出優勢,通過線上銷售渠道布局及其他渠道的配合,實現了對各類消費者群體的深度覆蓋”。
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常老師

2022-07-13 01:20:29 1206人瀏覽

勤奮刻苦的同學,您好:

內部后勤和外部后勤都涉及倉儲的關鍵看儲存的東西是什么內部后勤倉儲儲存的是原料等生產加工前的物資;外部后勤倉儲的是產成品等生產加工后準備出貨的物資。

本題中理解的關鍵在于紅字部分“S公司堅持對倉儲環節的自主把控,以對原材料、半成品及成品倉儲實施更精細化的管理......最大程度地保障了產品品質和新鮮度”,其中倉儲涉及了原料和成品,因此兩處都屬于

另外,本題中的“半成品”教材中對其沒有明確歸屬,因此考試時一般不會涉及。基于上述,本題中才將整句分別放置在內部后勤和外部后勤中。

給您一個愛的鼓勵,加油~
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