總結“我們的優勢是什么”類似表述#內部業務#財務維度#顧客維度#學習成長維度
財務維度如果想用類似于“我們的優勢是什么”這種表述是什么樣的
問題來源：
按照平衡計分卡框架，著眼于企業的核心競爭力，解決“我們的優勢是什么”的問題時，可以利用的考核指標有（ ）。
A、員工滿意度
B、交貨及時率
C、生產負荷率
D、新產品開發周期
正確答案：B,C
答案分析：內部業務流程維度解決“我們的優勢是什么”的問題，選項B、C屬于內部業務流程維度的考核指標；學習與成長維度解決“我們是否能繼續提高并創造價值”的問題，選項A、D屬于學習與成長維度的考核指標。
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張老師
2023-07-25 17:28:12 1197人瀏覽
尊敬的學員，您好：
希望可以幫助到您O(∩_∩)O~若您還有疑問，歡迎您提問，咱們再溝通交流。
解決“我們的優勢是什么”的問題要著眼于企業的核心競爭力。
企業要想按時向顧客交貨，滿足現在和未來顧客的需要，必須以合理流暢的內部業務流程為前提。
因此，企業應當明確自身的核心競爭力，遴選出那些對顧客滿意度有最大影響的業務流程，并把它們轉化成具體的測評指標。
因此反映內部業務流程維度的常用指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率等。
財務維度目標是解決“股東如何看待我們？”這一類問題。財務維度指標通常包括投資報酬率、權益凈利率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流量、資產負債率、總資產周轉率等。
顧客維度，這一維度回答“顧客如何看待我們”的問題。常用的顧客維度指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等。
學習和成長維度。其目標是解決“我們是否能繼續提高并創造價值”的問題。如新產品開發周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產率、培訓計劃完成率等。
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