問題來源：
按照波特的價值鏈分析方法，支持活動中的企業(yè)基礎設施包括（ ）。
A、財務管理
B、完備成熟的業(yè)務及管理信息技術(shù)系統(tǒng)
C、企業(yè)高層管理人員
D、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動
正確答案：A,B,C,D
答案分析：價值鏈支持活動中的企業(yè)基礎設施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)高層管理人員往往能在這些方面發(fā)揮重要的作用，因此高層管理人員也被視作企業(yè)基礎設施的一部分。企業(yè)基礎設施與價值鏈其他支持活動有所不同，它一般是用來支撐整個價值鏈的運行，主要包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。因此，選項A、B、C、D均正確。
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董老師
2022-07-05 15:00:14 1060人瀏覽
尊敬的學員，您好：
首先，該內(nèi)容在教材P80圖2-7中有介紹（見下圖）；其次，從理解角度來講，企業(yè)基礎設施一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值創(chuàng)造活動都通過基礎設施進行，而財務管理不僅在基本活動中涉及，而且在支持活動中也涉及。因此，可以將其理解為企業(yè)基礎設施，選項A正確。
希望可以幫助到您O(∩_∩)O~
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