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內(nèi)部控制人隧道挖掘知識點(diǎn)詳解

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零散產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑 2023-08-17 10:21:57

問題來源:

四、綜合題
本題共24分。
資料一
索菲亞家居股份有限公司于2003年成立,并于2011年在深交所上市,為首家A股定制衣柜上市公司。經(jīng)過將近20年的積累,索菲亞公司已經(jīng)成為了國內(nèi)從事定制柜、櫥柜、木門、地板、配套五金、成品家具、大宗業(yè)務(wù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。
2001年,索菲亞品牌創(chuàng)始人江軍通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),家居行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),由于技術(shù)壁壘較低,產(chǎn)品屬性存在著需求偏好明顯不同的地區(qū)流派,再加之高運(yùn)輸成本及高庫存成本導(dǎo)致銷售渠道高度分散化,使得家居行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)業(yè)分散,行業(yè)集中度較低。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致行業(yè)競爭十分激烈,并且形成明顯的競爭梯隊(duì)。
以Flou、宜家為代表的全球知名企業(yè),利用其強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力和品牌知名度占據(jù)國內(nèi)家居行業(yè)高端市場。部分本土企業(yè)如歐派、皮阿諾等借助國外領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝、研發(fā)設(shè)計(jì)等優(yōu)勢逐步壯大,在中端市場占據(jù)一定份額,但它們由于缺乏獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格,尚未形成較為穩(wěn)定的消費(fèi)群體。其他如區(qū)域性企業(yè)或家庭作坊企業(yè),數(shù)量眾多,產(chǎn)品質(zhì)量差,研發(fā)設(shè)計(jì)能力弱,大多通過價格戰(zhàn)來搶奪低端市場份額。但是低端市場與中高端市場的明顯差異是,低端市場企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)終端客戶的定制生產(chǎn),而中高端市場多是單品零售。這個差異讓江軍意識到中端定制市場可能是一片“藍(lán)海”。
江軍決定與法國品牌Sogal合作,將定制衣柜引入中國,并利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品。2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局。2005年,索菲亞開始了信息技術(shù)在定制衣柜生產(chǎn)制造上的普及應(yīng)用,從而徹底解決了衣柜定制和規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾問題,開啟了定制衣柜規(guī)模化生產(chǎn)的時代,一舉改變行業(yè)格局,直接催生了中國定制衣柜行業(yè)。2011年,索菲亞公司在深交所掛牌上市。2021年,索菲亞實(shí)現(xiàn)營收104.07億元,并在全國范圍內(nèi)設(shè)有4000多家全品類門店,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1800個城市。
資料二
索菲亞公司上市以后,為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和資本市場雙贏的目標(biāo),公司開始逐步實(shí)施大家居發(fā)展戰(zhàn)略,基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品。品牌slogan從早期的“定制衣柜就是索菲亞”升級為“定制家·索菲亞”,產(chǎn)品和品類不斷拓寬,柔性生產(chǎn)線正式投產(chǎn),解決了規(guī)模化與個性化之間的矛盾。
2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的“司米櫥柜”,通過洞察中國消費(fèi)者的需求、購買習(xí)慣和路徑等行為習(xí)慣,鋪設(shè)零售、大宗業(yè)務(wù),整裝全渠道,構(gòu)建多重流量入口,成功躋身中國市場櫥柜品牌第一梯隊(duì)。
2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域。華鶴集團(tuán)是林產(chǎn)工業(yè)龍頭企業(yè),特別是門窗產(chǎn)品線以其先進(jìn)的裝備水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品綜合配套能力處于國內(nèi)領(lǐng)航地位。華鶴門業(yè)借助索菲亞家居擁有的渠道優(yōu)勢和市場運(yùn)營能力,迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場覆蓋面,增加了銷量,提升了品牌影響力。至此,索菲亞定制衣柜、司米櫥柜和華鶴木門分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細(xì)分市場,并通過終端渠道融合與營銷協(xié)同,成為國內(nèi)領(lǐng)先的“大家居解決方案提供者”。
2019年,索菲亞公司基于發(fā)展現(xiàn)狀積極進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。一方面,通過業(yè)務(wù)梳理,確立“全渠道、多品牌、全品類”戰(zhàn)略布局;另一方面,以客戶需求為導(dǎo)向,重新輸出多維度、矩陣式的組織架構(gòu)。2020年9月,索菲亞推出子品牌米蘭納,瞄準(zhǔn)以小鎮(zhèn)青年為代表的剛需消費(fèi)群體。
2021年,公司將品牌slogan由“柜類定制專家”升級為“衣柜+整家定制”,同時發(fā)布整家定制戰(zhàn)略,搭配整家渠道,重新整合各品牌市場定位,提高各品牌協(xié)同度,滿足不同層級消費(fèi)者需求。
一方面,公司重塑品牌矩陣,由此前按照品類劃分調(diào)整為按照所面向消費(fèi)群體劃分,“司米定制家居”和“華鶴定制家居”主要面向高精人群,產(chǎn)品價格帶為2000元以上;“索菲亞柜類定制專家”主要面向中高端市場,產(chǎn)品價格帶為1000~2000元;“米蘭納定制家居”主要以大眾市場為目標(biāo),產(chǎn)品價格帶為1000元以下。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,促使司米、米蘭納、華鶴所推出的產(chǎn)品風(fēng)格與索菲亞相匹配,提高產(chǎn)品配套率。在營銷方面,公司加大了對經(jīng)銷商的補(bǔ)貼支持力度,增加廣告和宣傳費(fèi)用。
另一方面,打造全渠道營銷體系,除傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道外,不斷拓展新興渠道。公司于2018年開始進(jìn)行全新渠道管理變革,提高經(jīng)銷商淘汰比例與門店考核要求,進(jìn)一步完善管理激勵機(jī)制。公司于2019年推出整裝渠道戰(zhàn)略,在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式。同時,與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果。公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道。公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力。
資料三
自2010年起,隨著房地產(chǎn)價格的不斷攀升,家居行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)增長時期。但由于工廠生產(chǎn)效率低下,供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量無法保障,返工率也隨之提高,整個供貨周期也隨之延長,最終導(dǎo)致大量的訂單積壓。索菲亞公司為提升整體運(yùn)營效率,提出進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。2009年,條碼系統(tǒng)和KD設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)上線,拉開公司信息化建設(shè)序幕。2011年經(jīng)銷商管理系統(tǒng)上線,公司主體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全信息化跟蹤。2012年公司ERP系統(tǒng)上線,2014年公司CRM系統(tǒng)上線,信息化進(jìn)入終端客戶精細(xì)化管理階段,公司網(wǎng)絡(luò)安全水平在最新技術(shù)支持下不斷提高。
2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng),包括CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIYHome設(shè)計(jì)軟件等,打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)。
2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù);旗下DIYHome以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)推出的3D實(shí)時設(shè)計(jì)軟件,為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“風(fēng)格”交付三通,從前端到后端打通,實(shí)現(xiàn)全品類打通,讓消費(fèi)者親身參與設(shè)計(jì)。2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠。智慧工廠采用國際一流柔性生產(chǎn)線,產(chǎn)品制造全流程智能化。
2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線。2018年以來,索菲亞工廠平均交期在7~12天左右,成功打破家居定制行業(yè)普遍面臨的產(chǎn)能瓶頸。同時,生產(chǎn)準(zhǔn)確率、交貨速度、改補(bǔ)率、板材利用率、能耗降低率等指標(biāo)均穩(wěn)健提升,進(jìn)一步降低工廠端和經(jīng)銷商端的運(yùn)營成本,提升市場競爭力。2018年,更加注重車間的應(yīng)用層系統(tǒng),打造了制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)。2019年啟動了營銷業(yè)務(wù)中臺項(xiàng)目,通過營銷中臺,加強(qiáng)對代理商及代理商內(nèi)部的管理。
索菲亞公司數(shù)字化戰(zhàn)略從一開始就被列為公司總體戰(zhàn)略,由集團(tuán)高層親自負(fù)責(zé)并明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和目標(biāo),確定數(shù)字化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容。2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才。經(jīng)過數(shù)年的運(yùn)營,索菲亞已經(jīng)積累了大量的技術(shù)人才及數(shù)據(jù)模型,數(shù)字化文化深入人心,初步搭建起整個數(shù)字化網(wǎng)絡(luò),可以幫助索菲亞在未來最大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營,構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。
要求:
(1)依據(jù)產(chǎn)業(yè)五種競爭力理論,簡要分析索菲亞公司進(jìn)入定制家居行業(yè)時面臨的競爭狀況;
(2)簡要分析索菲亞公司實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑及動機(jī);
(3)依據(jù)“零散產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略”,簡要分析索菲亞公司如何在家居行業(yè)中實(shí)施3種基本競爭戰(zhàn)略的;
(4)簡要分析索菲亞公司所采用的市場營銷組合策略;
(5)簡要分析索菲亞公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面;
(6)簡要分析索菲亞公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)。

【答案】

(1)①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅。“家居行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),由于技術(shù)壁壘較低……使得家居行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)業(yè)分散,行業(yè)集中度較低”。
②替代品的替代威脅。“利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品”。
③購買者的討價還價能力。“產(chǎn)品屬性存在著需求偏好明顯不同的地區(qū)流派”“利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品”。
④供應(yīng)者的討價還價能力。“利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品”。
⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。“家居行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)業(yè)分散,行業(yè)集中度較低。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致行業(yè)競爭十分激烈,并且形成明顯的競爭梯隊(duì)”。
(2)1)外部發(fā)展(并購)。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”。
并購的動機(jī):
①避開進(jìn)入壁壘,迅速進(jìn)入,爭取市場機(jī)會。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”。
②獲得協(xié)同效應(yīng)。“旗下DIYHome以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)推出的3D實(shí)時設(shè)計(jì)軟件,為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)‘風(fēng)格’交付三通,從前端到后端打通,實(shí)現(xiàn)全品類打通,讓消費(fèi)者親身參與設(shè)計(jì)”。
2)內(nèi)部發(fā)展(新建)。“2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局”“基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品”“公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道”“公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠”“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
內(nèi)部發(fā)展(新建)的動因:
①開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場及產(chǎn)品。“2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局。2005年,索菲亞開始了信息技術(shù)在定制衣柜生產(chǎn)制造上的普及應(yīng)用,從而徹底解決了衣柜定制和規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾問題,開啟了定制衣柜規(guī)模化生產(chǎn)的時代,一舉改變行業(yè)格局,直接催生了中國定制衣柜行業(yè)”“公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠”。
②保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化。“另一方面,打造全渠道營銷體系,除傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道外,不斷拓展新興渠道……公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道”。
③這可能是唯一合理的、實(shí)現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法。“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
④內(nèi)部發(fā)展的成本增速較慢。“基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品”。
3)戰(zhàn)略聯(lián)盟。“江軍決定與法國品牌Sogal合作,將定制衣柜引入中國”“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’”“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域”“在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式。同時,與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果”。
戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因:
①促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。“江軍決定與法國品牌Sogal合作,將定制衣柜引入中國”。
②避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’,通過洞察中國消費(fèi)者的需求、購買習(xí)慣和路徑等行為習(xí)慣,鋪設(shè)零售、大宗業(yè)務(wù),整裝全渠道,構(gòu)建多重流量入口,成功躋身中國市場櫥柜品牌第一梯隊(duì)”。
③實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域。華鶴集團(tuán)是林產(chǎn)工業(yè)龍頭企業(yè),特別是門窗產(chǎn)品線以其先進(jìn)的裝備水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品綜合配套能力處于國內(nèi)領(lǐng)航地位。華鶴門業(yè)借助索菲亞家居擁有的渠道優(yōu)勢和市場運(yùn)營能力,迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場覆蓋面,增加了銷量,提升了品牌影響力”“與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果”。
④開拓新的市場。“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’”“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域”。
⑤避免或減少競爭。“公司于2019年推出整裝渠道戰(zhàn)略,在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式”。
(3)①克服零散——獲得成本優(yōu)勢。
a.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營。“在全國范圍內(nèi)設(shè)有4000多家全品類門店,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1800個城市”。
b.技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)。“2005年,索菲亞開始了信息技術(shù)在定制衣柜生產(chǎn)制造上的普及應(yīng)用,從而徹底解決了衣柜定制和規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾問題,開啟了定制衣柜規(guī)模化生產(chǎn)的時代,一舉改變行業(yè)格局,直接催生了中國定制衣柜行業(yè)”。
c.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢。“低端市場與中高端市場的明顯差異是,低端市場企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)終端客戶的定制生產(chǎn),而中高端市場多是單品零售。這個差異讓江軍意識到中端定制市場可能是一片‘藍(lán)海’”。
②增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度。“產(chǎn)品和品類不斷拓寬,柔性生產(chǎn)線正式投產(chǎn),解決了規(guī)模化與個性化之間的矛盾”。
③專門化——目標(biāo)集聚。
a.產(chǎn)品類型或產(chǎn)品細(xì)分的專門化。“索菲亞定制衣柜、司米櫥柜和華鶴木門分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細(xì)分市場,并通過終端渠道融合與營銷協(xié)同,成為國內(nèi)領(lǐng)先的‘大家居解決方案提供者’”。
b.顧客類型專門化。“‘司米定制家居’和‘華鶴定制家居’主要面向高精人群,產(chǎn)品價格帶為2000元以上;‘索菲亞柜類定制專家’主要面向中高端市場,產(chǎn)品價格帶為1000~2000元;‘米蘭納定制家居’主要以大眾市場為目標(biāo),產(chǎn)品價格帶為1000元以下”。
c.地理區(qū)域?qū)iT化。“2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局”。
(4)①產(chǎn)品策略。“基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品”“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’”“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域”“索菲亞定制衣柜、司米櫥柜和華鶴木門分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細(xì)分市場,并通過終端渠道融合與營銷協(xié)同,成為國內(nèi)領(lǐng)先的‘大家居解決方案提供者’”。
②價格策略。“公司重塑品牌矩陣,由此前按照品類劃分調(diào)整為按照所面向消費(fèi)群體劃分,‘司米定制家居’和‘華鶴定制家居’主要面向高精人群,產(chǎn)品價格帶為2000元以上;‘索菲亞柜類定制專家’主要面向中高端市場,產(chǎn)品價格帶為1000~2000元;‘米蘭納定制家居’主要以大眾市場為目標(biāo),產(chǎn)品價格帶為1000元以下”。
③分銷策略。“在全國范圍內(nèi)設(shè)有4000多家全品類門店,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1800個城市”“打造全渠道營銷體系,除傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道外,不斷拓展新興渠道。公司于2018年開始進(jìn)行全新渠道管理變革,提高經(jīng)銷商淘汰比例與門店考核要求,進(jìn)一步完善管理激勵機(jī)制。公司于2019年推出整裝渠道戰(zhàn)略,在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式。
同時,與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果。公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道。公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力
④促銷策略。“在營銷方面,公司加大了對經(jīng)銷商的補(bǔ)貼支持力度,增加廣告和宣傳費(fèi)用”。
(5)①技術(shù)變革。
a.數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。“2009年,條碼系統(tǒng)和KD設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)上線,拉開公司信息化建設(shè)序幕。2011年經(jīng)銷商管理系統(tǒng)上線,公司主體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全信息化跟蹤。2012年公司ERP系統(tǒng)上線,2014年公司CRM系統(tǒng)上線,信息化進(jìn)入終端客戶精細(xì)化管理階段,公司網(wǎng)絡(luò)安全水平在最新技術(shù)支持下不斷提高”“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng),包括CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIYHome設(shè)計(jì)軟件等,打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)”。
b.數(shù)字化研發(fā)。“同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù);旗下DIYHome以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)推出的3D實(shí)時設(shè)計(jì)軟件,為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)‘風(fēng)格’交付三通,從前端到后端打通,實(shí)現(xiàn)全品類打通,讓消費(fèi)者親身參與設(shè)計(jì)”。
c.數(shù)字化投入。“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”“2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才”。
②組織變革。
a.組織架構(gòu)。“以客戶需求為導(dǎo)向,重新輸出多維度、矩陣式的組織架構(gòu)”“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng)”“2019年啟動了營銷業(yè)務(wù)中臺項(xiàng)目,通過營銷中臺,加強(qiáng)對代理商及代理商內(nèi)部的管理”。
b.數(shù)字化人才。“2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才”。
③管理變革。
a.業(yè)務(wù)數(shù)字化管理。“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng),包括CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIYHome設(shè)計(jì)軟件等,打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)”。
b.生產(chǎn)數(shù)字化管理。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠。智慧工廠采用國際一流柔性生產(chǎn)線,產(chǎn)品制造全流程智能化”“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
c.財(cái)務(wù)數(shù)字化管理。“2012年公司ERP系統(tǒng)上線”。
d.營銷數(shù)字化管理。“與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果……公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”。
(6)①構(gòu)建數(shù)字化組織設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式。
a.制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。“索菲亞公司數(shù)字化戰(zhàn)略從一開始就被列為公司總體戰(zhàn)略,由集團(tuán)高層親自負(fù)責(zé)并明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和目標(biāo),確定數(shù)字化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容”。
b.建立數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)。“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng)”。
c.推動數(shù)字化組織變革。“2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才”。
②加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān),夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠。智慧工廠采用國際一流柔性生產(chǎn)線,產(chǎn)品制造全流程智能化”“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
③打破“數(shù)據(jù)孤島”,打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系。“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”“初步搭建起整個數(shù)字化網(wǎng)絡(luò),可以幫助索菲亞在未來最大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營,構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)”。
④加快企業(yè)數(shù)字文化建設(shè)。“經(jīng)過數(shù)年的運(yùn)營,索菲亞已經(jīng)積累了大量的技術(shù)人才及數(shù)據(jù)模型,數(shù)字化文化深入人心”。
⑤利用新興技術(shù),提升公司網(wǎng)絡(luò)安全水平。“2012年公司ERP系統(tǒng)上線,2014年公司CRM系統(tǒng)上線,信息化進(jìn)入終端客戶精細(xì)化管理階段,公司網(wǎng)絡(luò)安全水平在最新技術(shù)支持下不斷提高”。
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辛老師

2023-08-17 13:39:02 2292人瀏覽

尊敬的學(xué)員,您好:

一、經(jīng)理人對于股東的“內(nèi)部人控制”問題

①主要表現(xiàn):

經(jīng)理人對股東負(fù)有忠誠、勤勉的義務(wù),然而由于委托代理問題和缺乏足夠的監(jiān)督,經(jīng)理人在經(jīng)營管理中通常會違背忠誠和勤勉義務(wù),從而導(dǎo)致內(nèi)部人控制問題。

一般認(rèn)為違背忠誠義務(wù)導(dǎo)致的內(nèi)部人控制問題的主要表現(xiàn)有:過高的在職消費(fèi);盲目過度投資,經(jīng)營行為短期化;侵占資產(chǎn),轉(zhuǎn)移資產(chǎn);工資、獎金等收入增長過快,侵占利潤;會計(jì)信息作假、財(cái)務(wù)作假;建設(shè)個人帝國。

一般認(rèn)為違背勤勉義務(wù)導(dǎo)致的內(nèi)部人控制問題的主要表現(xiàn)有:信息披露不完整、不及時;敷衍偷懶不作為;財(cái)務(wù)杠桿過度保守;經(jīng)營過于穩(wěn)健、缺乏創(chuàng)新等。

國有資產(chǎn)流失、會計(jì)信息失真是我國國企改革過程中的“內(nèi)部人控制”的主要表現(xiàn)形式。

②治理“內(nèi)部人控制”問題的基本對策

第一,完善公司治理體系,加大監(jiān)督力度。

第二,強(qiáng)化監(jiān)事會的監(jiān)督職能,形成企業(yè)內(nèi)部權(quán)力制衡體系。

第三,加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作,充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督職能,完善企業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制。

第四,完善和加強(qiáng)公司的外部監(jiān)督體系,使利益相關(guān)者參與到公司的監(jiān)管中,再結(jié)合經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段,構(gòu)建對企業(yè)經(jīng)營者的外部監(jiān)督機(jī)制。

二、終極股東對于中小股東的“隧道挖掘”問題

(一)“隧道挖掘”問題的表現(xiàn)

1.濫用公司資源。

濫用公司資源是指并非以占有公司資源為目的,但也未按照公司整體目標(biāo)為行動導(dǎo)向的行為。

2.占用公司資源。

占用公司資源是指終極股東通過各種方法將公司的利益輸送至自身的行為。這違背了其作為代理人的忠實(shí)義務(wù)。

占用公司資源的利益輸送行為,又可以分為直接占用資源、關(guān)聯(lián)性交易和掠奪性財(cái)務(wù)活動三類。

(1)直接占用資源。直接占用資源是指終極股東直接從公司將利益輸送給自己,在中國上市公司中這種行為一度盛行,表現(xiàn)為直接借款、利用控制的企業(yè)借款、代墊費(fèi)用、代償債務(wù)、代發(fā)工資、利用公司為終極股東違規(guī)擔(dān)保、虛假出資。預(yù)付賬款也是終極股東及其他關(guān)聯(lián)方占用公司資金的途徑之一。比“其他應(yīng)收款”“應(yīng)收賬款”更加隱秘。比如,大股東及其他關(guān)聯(lián)方通過代銷產(chǎn)品等經(jīng)營性關(guān)系,加大對掛牌公司資金的占用。

此外,除了這些直接的利益輸送之外,終極股東占用公司商標(biāo)、品牌、專利等無形資產(chǎn),以及搶占公司的商業(yè)機(jī)會等行為也屬于直接的利益輸送,即終極股東違規(guī)占用公司的資源,為其進(jìn)行利益輸送。

(2)關(guān)聯(lián)性交易。關(guān)聯(lián)性交易的利益輸送又可以分為商品服務(wù)交易活動、資產(chǎn)租用和交易活動、費(fèi)用分?jǐn)偦顒印_@些活動本屬于企業(yè)的正常經(jīng)營管理業(yè)務(wù),但如果這些活動都以非市場的價格進(jìn)行交易,就容易成為終極股東進(jìn)行隧道挖掘謀取私利的工具。

①商品服務(wù)交易活動。商品服務(wù)交易活動在公司經(jīng)營中比較普遍,我國很多上市公司都是原國有企業(yè)剝離改制上市的,因?yàn)楹芏嗌鲜泄竞竺娑加幸粋€控股的母公司國有企業(yè)集團(tuán),上市公司和母公司之間的買賣購銷非常緊密。終極股東經(jīng)常以高于市場的價格向公司銷售商品和提供服務(wù),以低于市場價格向公司購買商品和服務(wù),利用明顯的低價或高價來轉(zhuǎn)移利潤,進(jìn)行利益輸送。

②資產(chǎn)租用和交易活動。資產(chǎn)租用和交易活動與商品服務(wù)交易活動很相似,僅僅是交易的標(biāo)的物不同。租用和交易的資產(chǎn)有房屋、土地使用權(quán)、機(jī)器設(shè)備、商標(biāo)和專利等無形資產(chǎn)。托管經(jīng)營活動中的非市場交易,也屬于這一類。

③費(fèi)用分?jǐn)偦顒印T谖覈鲜泄竞竺娼?jīng)常有一個控股的母公司,雙方在財(cái)務(wù)、人事、經(jīng)營、管理等方面存在千絲萬縷的聯(lián)系,因此,上市公司和控股母公司常常要共同分擔(dān)一系列費(fèi)用,比如廣告費(fèi)用、離退員工費(fèi)用、各類員工福利費(fèi)用如醫(yī)療、住房、交通等費(fèi)用,這些費(fèi)用的分?jǐn)傔^程經(jīng)常充滿了隨意性,且屬于內(nèi)部信息,控股的終極股東常常利用費(fèi)用分?jǐn)偦顒訌纳鲜泄精@取利益,進(jìn)行“隧道挖掘”。另外,終極股東自己或者派人到公司擔(dān)任董事、監(jiān)事和高管等職位后,將相關(guān)的高額薪酬、獎金、在職消費(fèi)等費(fèi)用分?jǐn)偟焦荆@樣終極股東就變相地從公司進(jìn)行了利益輸送。

(3)掠奪性財(cái)務(wù)活動。掠奪性財(cái)務(wù)活動更為復(fù)雜和隱蔽,具有多種表現(xiàn)形式,具體可以分為掠奪性融資、內(nèi)幕交易、掠奪性資本運(yùn)作和超額股利等。

①掠奪性融資。在我國,上市公司是稀缺資源,有了上市公司這個平臺,一些上市公司可以大量融資、圈錢。一些公司通過財(cái)務(wù)作假以騙取融資資格、虛假包裝以及過度融資的行為,損害了外部中小投資者利益。另外,公司向終極股東低價定向增發(fā)股票也屬于掠奪性融資行為。

②內(nèi)幕交易。內(nèi)幕交易是指內(nèi)幕人員根據(jù)內(nèi)幕消息買賣證券或者幫助他人,違反了證券市場“公開、公平、公正”的原則,內(nèi)幕交易行為必然會損害證券市場的秩序,因此《證券法》明文規(guī)定禁止這種行為。終極股東經(jīng)常利用信息優(yōu)勢,利用所知悉、尚未公開的可能影響證券市場價格的重大信息來進(jìn)行內(nèi)幕交易,謀取不當(dāng)利益。

③掠奪性資本運(yùn)作。掠奪性資本運(yùn)作活動,有點(diǎn)類似于資產(chǎn)租用和交易活動,但是掠奪性資本運(yùn)作的標(biāo)的物是公司的股權(quán),終極股東經(jīng)常利用公司股權(quán)進(jìn)行資本運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)相關(guān)公司的股權(quán)交易,經(jīng)常是公司高價收購終極股東持有的其他公司股權(quán),造成公司的利益流向終極股東,這屬于典型的“隧道挖掘”行為。

④超額股利。以終極股東需求為導(dǎo)向的股利政策操縱也是一種“隧道挖掘”行為。

(二)如何保護(hù)中小股東的權(quán)益

1.累積投票制。

2.建立有效的股東民事賠償制度。

3.建立表決權(quán)排除制度。

4.完善小股東的代理投票權(quán)。

5.建立股東退出機(jī)制。

每天努力,就會看到不一樣的自己,加油!
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