【答案】
(1)①潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅。“家居行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),由于技術(shù)壁壘較低……使得家居行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)業(yè)分散,行業(yè)集中度較低”。
②替代品的替代威脅。“利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品”。
③購買者的討價還價能力。“產(chǎn)品屬性存在著需求偏好明顯不同的地區(qū)流派”“利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品”。
④供應(yīng)者的討價還價能力。“利用國內(nèi)家居制造行業(yè)上游供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈齊全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足的優(yōu)勢,打造能夠滿足日益重視品牌的中高端消費(fèi)者需求的無可替代的個性化產(chǎn)品”。
⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。“家居行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,產(chǎn)業(yè)分散,行業(yè)集中度較低。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致行業(yè)競爭十分激烈,并且形成明顯的競爭梯隊(duì)”。
(2)1)外部發(fā)展(并購)。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”。
并購的動機(jī):
①避開進(jìn)入壁壘,迅速進(jìn)入,爭取市場機(jī)會。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”。
②獲得協(xié)同效應(yīng)。“旗下DIYHome以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)推出的3D實(shí)時設(shè)計(jì)軟件,為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)‘風(fēng)格’交付三通,從前端到后端打通,實(shí)現(xiàn)全品類打通,讓消費(fèi)者親身參與設(shè)計(jì)”。
2)內(nèi)部發(fā)展(新建)。“2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局”“基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品”“公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道”“公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠”“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
內(nèi)部發(fā)展(新建)的動因:
①開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能深刻地了解市場及產(chǎn)品。“2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局。2005年,索菲亞開始了信息技術(shù)在定制衣柜生產(chǎn)制造上的普及應(yīng)用,從而徹底解決了衣柜定制和規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾問題,開啟了定制衣柜規(guī)模化生產(chǎn)的時代,一舉改變行業(yè)格局,直接催生了中國定制衣柜行業(yè)”“公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠”。
②保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化。“另一方面,打造全渠道營銷體系,除傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道外,不斷拓展新興渠道……公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道”。
③這可能是唯一合理的、實(shí)現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法。“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
④內(nèi)部發(fā)展的成本增速較慢。“基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品”。
3)戰(zhàn)略聯(lián)盟。“江軍決定與法國品牌Sogal合作,將定制衣柜引入中國”“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’”“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域”“在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式。同時,與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果”。
戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因:
①促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。“江軍決定與法國品牌Sogal合作,將定制衣柜引入中國”。
②避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’,通過洞察中國消費(fèi)者的需求、購買習(xí)慣和路徑等行為習(xí)慣,鋪設(shè)零售、大宗業(yè)務(wù),整裝全渠道,構(gòu)建多重流量入口,成功躋身中國市場櫥柜品牌第一梯隊(duì)”。
③實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域。華鶴集團(tuán)是林產(chǎn)工業(yè)龍頭企業(yè),特別是門窗產(chǎn)品線以其先進(jìn)的裝備水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品綜合配套能力處于國內(nèi)領(lǐng)航地位。華鶴門業(yè)借助索菲亞家居擁有的渠道優(yōu)勢和市場運(yùn)營能力,迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場覆蓋面,增加了銷量,提升了品牌影響力”“與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果”。
④開拓新的市場。“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’”“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域”。
⑤避免或減少競爭。“公司于2019年推出整裝渠道戰(zhàn)略,在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式”。
(3)①克服零散——獲得成本優(yōu)勢。
a.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營。“在全國范圍內(nèi)設(shè)有4000多家全品類門店,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1800個城市”。
b.技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)。“2005年,索菲亞開始了信息技術(shù)在定制衣柜生產(chǎn)制造上的普及應(yīng)用,從而徹底解決了衣柜定制和規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾問題,開啟了定制衣柜規(guī)模化生產(chǎn)的時代,一舉改變行業(yè)格局,直接催生了中國定制衣柜行業(yè)”。
c.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢。“低端市場與中高端市場的明顯差異是,低端市場企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)終端客戶的定制生產(chǎn),而中高端市場多是單品零售。這個差異讓江軍意識到中端定制市場可能是一片‘藍(lán)海’”。
②增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度。“產(chǎn)品和品類不斷拓寬,柔性生產(chǎn)線正式投產(chǎn),解決了規(guī)模化與個性化之間的矛盾”。
③專門化——目標(biāo)集聚。
a.產(chǎn)品類型或產(chǎn)品細(xì)分的專門化。“索菲亞定制衣柜、司米櫥柜和華鶴木門分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細(xì)分市場,并通過終端渠道融合與營銷協(xié)同,成為國內(nèi)領(lǐng)先的‘大家居解決方案提供者’”。
b.顧客類型專門化。“‘司米定制家居’和‘華鶴定制家居’主要面向高精人群,產(chǎn)品價格帶為2000元以上;‘索菲亞柜類定制專家’主要面向中高端市場,產(chǎn)品價格帶為1000~2000元;‘米蘭納定制家居’主要以大眾市場為目標(biāo),產(chǎn)品價格帶為1000元以下”。
c.地理區(qū)域?qū)iT化。“2003年7月,廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)有限公司(索菲亞前身)廠房正式落成并投產(chǎn),并于此后十年間依次布局華南、西部、華東、華北生產(chǎn)中心,完成全國產(chǎn)能布局”。
(4)①產(chǎn)品策略。“基于自身的生產(chǎn)供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,在定制柜方面推出書柜、電視柜、酒柜、榻榻米等柜類產(chǎn)品”“2014年,索菲亞與法國櫥柜第一品牌SCHMIDT合資設(shè)立以高精人群為目標(biāo)客戶的‘司米櫥柜’”“2017年,索菲亞與華鶴集團(tuán)合資設(shè)立索菲亞華鶴門業(yè)有限公司,進(jìn)入定制門窗領(lǐng)域”“索菲亞定制衣柜、司米櫥柜和華鶴木門分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細(xì)分市場,并通過終端渠道融合與營銷協(xié)同,成為國內(nèi)領(lǐng)先的‘大家居解決方案提供者’”。
②價格策略。“公司重塑品牌矩陣,由此前按照品類劃分調(diào)整為按照所面向消費(fèi)群體劃分,‘司米定制家居’和‘華鶴定制家居’主要面向高精人群,產(chǎn)品價格帶為2000元以上;‘索菲亞柜類定制專家’主要面向中高端市場,產(chǎn)品價格帶為1000~2000元;‘米蘭納定制家居’主要以大眾市場為目標(biāo),產(chǎn)品價格帶為1000元以下”。
③分銷策略。“在全國范圍內(nèi)設(shè)有4000多家全品類門店,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1800個城市”“打造全渠道營銷體系,除傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道外,不斷拓展新興渠道。公司于2018年開始進(jìn)行全新渠道管理變革,提高經(jīng)銷商淘汰比例與門店考核要求,進(jìn)一步完善管理激勵機(jī)制。公司于2019年推出整裝渠道戰(zhàn)略,在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作,先后與星藝裝飾、圣都家裝與愛空間等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議,以建立合資公司或工廠為主要合作模式。
同時,與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果。公司還成立直營整裝事業(yè)部,專門負(fù)責(zé)整裝和家裝渠道,進(jìn)一步強(qiáng)化了整裝渠道的經(jīng)銷商賦能專屬培訓(xùn)體系,由單板塊培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?yàn)榕嘤?xùn)、動銷、支持綜合運(yùn)營賦能,推動各地經(jīng)銷商快速切入整裝渠道。公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”。
④促銷策略。“在營銷方面,公司加大了對經(jīng)銷商的補(bǔ)貼支持力度,增加廣告和宣傳費(fèi)用”。
(5)①技術(shù)變革。
a.數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。“2009年,條碼系統(tǒng)和KD設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)上線,拉開公司信息化建設(shè)序幕。2011年經(jīng)銷商管理系統(tǒng)上線,公司主體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全信息化跟蹤。2012年公司ERP系統(tǒng)上線,2014年公司CRM系統(tǒng)上線,信息化進(jìn)入終端客戶精細(xì)化管理階段,公司網(wǎng)絡(luò)安全水平在最新技術(shù)支持下不斷提高”“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng),包括CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIYHome設(shè)計(jì)軟件等,打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)”。
b.數(shù)字化研發(fā)。“同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù);旗下DIYHome以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)推出的3D實(shí)時設(shè)計(jì)軟件,為顧客呈現(xiàn)風(fēng)格化的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)‘風(fēng)格’交付三通,從前端到后端打通,實(shí)現(xiàn)全品類打通,讓消費(fèi)者親身參與設(shè)計(jì)”。
c.數(shù)字化投入。“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”“2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才”。
②組織變革。
a.組織架構(gòu)。“以客戶需求為導(dǎo)向,重新輸出多維度、矩陣式的組織架構(gòu)”“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng)”“2019年啟動了營銷業(yè)務(wù)中臺項(xiàng)目,通過營銷中臺,加強(qiáng)對代理商及代理商內(nèi)部的管理”。
b.數(shù)字化人才。“2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才”。
③管理變革。
a.業(yè)務(wù)數(shù)字化管理。“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng),包括CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)和DIYHome設(shè)計(jì)軟件等,打通下單到工廠全流程數(shù)據(jù)”。
b.生產(chǎn)數(shù)字化管理。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠。智慧工廠采用國際一流柔性生產(chǎn)線,產(chǎn)品制造全流程智能化”“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
c.財(cái)務(wù)數(shù)字化管理。“2012年公司ERP系統(tǒng)上線”。
d.營銷數(shù)字化管理。“與貝殼等居住服務(wù)平臺進(jìn)行合作,公司旗下部分品牌已進(jìn)駐貝殼App,在用戶瀏覽App時利用VR技術(shù)一鍵生成使用索菲亞品牌產(chǎn)品裝修的房屋效果……公司于2019年開始打造電商新零售平臺,在天貓、京東、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)網(wǎng)店,獲取線上流量并轉(zhuǎn)化為線下購買力”。
(6)①構(gòu)建數(shù)字化組織設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式。
a.制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。“索菲亞公司數(shù)字化戰(zhàn)略從一開始就被列為公司總體戰(zhàn)略,由集團(tuán)高層親自負(fù)責(zé)并明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定位和目標(biāo),確定數(shù)字化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容”。
b.建立數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)。“2015年1月份成立信息與數(shù)字化中心,對集團(tuán)IT做了系統(tǒng)規(guī)劃,并陸續(xù)建立和上線了很多平臺系統(tǒng)”。
c.推動數(shù)字化組織變革。“2011—2020年,公司不斷提高研發(fā)投入并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),同時打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和IT團(tuán)隊(duì),引進(jìn)大量的埃森哲、IBM等國外既精通業(yè)務(wù)也熟悉IT的大企業(yè)人才”。
②加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān),夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。“2016年收購廣州極點(diǎn)三維信息科技有限公司,聚焦移動營銷、智能設(shè)計(jì)、智慧生產(chǎn)、安裝交付的全流程智能化改造,提高個性定制設(shè)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率,同時繼續(xù)發(fā)展三維實(shí)時引擎、VR、AR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等核心優(yōu)勢技術(shù)”“2016年成立寧基智能公司打造后勤保障系統(tǒng),通過自動化和信息化的深度融合,實(shí)現(xiàn)智慧智造,打造高效率、高品質(zhì)、低運(yùn)營成本的智慧工廠。智慧工廠采用國際一流柔性生產(chǎn)線,產(chǎn)品制造全流程智能化”“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”。
③打破“數(shù)據(jù)孤島”,打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系。“2018年7月,索菲亞的第一個工業(yè)4.0車間——黃岡工廠正式投入使用。該車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),成功地將傳統(tǒng)生產(chǎn)車間的制造孤島聯(lián)接為一條智能化生產(chǎn)線”“初步搭建起整個數(shù)字化網(wǎng)絡(luò),可以幫助索菲亞在未來最大程度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營,構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)”。
④加快企業(yè)數(shù)字文化建設(shè)。“經(jīng)過數(shù)年的運(yùn)營,索菲亞已經(jīng)積累了大量的技術(shù)人才及數(shù)據(jù)模型,數(shù)字化文化深入人心”。
⑤利用新興技術(shù),提升公司網(wǎng)絡(luò)安全水平。“2012年公司ERP系統(tǒng)上線,2014年公司CRM系統(tǒng)上線,信息化進(jìn)入終端客戶精細(xì)化管理階段,公司網(wǎng)絡(luò)安全水平在最新技術(shù)支持下不斷提高”。