瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定整改方案是否體現(xiàn)一般基準(zhǔn)？
老師，您好
并瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案。
這句話為什么不能體現(xiàn)一般基準(zhǔn)，本行業(yè)標(biāo)桿也可能是沒有競爭關(guān)系的同行業(yè)啊，比如我在廣州開超市，我以北京的超市為標(biāo)桿不可以嗎
問題來源：
【多選題】經(jīng)營連鎖超市的茂林公司為了改善內(nèi)部管理,開展了顧客滿意度調(diào)查，組織相關(guān)管理人員走訪學(xué)習(xí)著名連鎖餐飲集管理下屬分店的經(jīng)驗(yàn)，并瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案。茂林公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析所采用的基準(zhǔn)類型有( )。（2020年）
A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.一般基準(zhǔn)
C.競爭性基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)
【答案】CD
【解析】“瞄準(zhǔn)本行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案”屬于競爭性基準(zhǔn)，選項(xiàng)C正確；“經(jīng)營連鎖超市的成林公司為了改善內(nèi)部管理,開展了顧客滿意度調(diào)查”屬于顧客基準(zhǔn)，選項(xiàng)D正確。
姜老師
2021-06-17 12:49:34 769人瀏覽
哈嘍！努力學(xué)習(xí)的小天使：
題中直接提到“本行業(yè)標(biāo)桿”，我們默認(rèn)都是有競爭關(guān)系的，即二者處于同一競爭環(huán)境中。如果考查一般基準(zhǔn)，題中通常會(huì)有明確的經(jīng)營范圍提示，比如“位于東部地區(qū)的X酒店與位于西部地區(qū)的X酒店對(duì)比”，只要題干不明確的表述二者是沒有競爭關(guān)系的同行業(yè)，我們都默認(rèn)為同行業(yè)的標(biāo)桿就是他的競爭者。因此，本題中我們不選一般基準(zhǔn)。
每個(gè)努力學(xué)習(xí)的小天使都會(huì)有收獲的，加油！
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