如何理解顧客的讓渡價值？
來源：東奧會計在線
責編：cyw
2023-05-08 09:54:17
精選回答
顧客讓渡價值是指企業轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現為顧客購買總價值與顧客總成本之間的差額。即“顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本”。顧客總成本，是指顧客為得到某一產品的所有付出，顧客總價值，是指顧客從產品或服務中得到的所有利益。
價值鏈，是指企業進行的一系列符合特定模式的活動。或者說，價值鏈是企業生產的產品或服務增值的環節或鏈條，價值鏈中的每項活動都增加了產品或服務的價值。
根據價值鏈理論，企業的經營活動可以根據其對企業經營價值的影響分成若干個小的活動。他們被稱為“價值活動”。企業所創造的價值是由其產品或服務的購買者所愿意支付價錢的多少來衡量的。企業之所以盈利，是因為企業所創造的價值超過了企業從事該價值活動所支付的成本。企業要取得競爭優勢，超過競爭對手，就必須做到，要么以更低的成本從事價值創造活動，要么從事的經營活動會導致差異性的結果，或者創造更多的價值，從價值的提高中取得更多的盈利。
價值鏈又可以從兩個角度來考查，一個微觀角度，稱為企業價值鏈；一個是宏觀角度，稱為系統價值鏈。
企業價值鏈是以企業內部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。企業的價值活動可以分為兩類活動，即基本活動和輔助活動，共計九項一般的活動類型。基本活動是那些涉及到產品實物形態的生產、營銷和向買方的支付，以及產品支持和售后服務等。輔助活動指的是那些對企業基本活動有輔助作用的投入和基礎設施。
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