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酷樂公司產品為何屬于人員推銷? 酷樂公司產品靠口口相傳為何算人員推銷? 口口相傳為何屬于酷樂公司的人員推銷?

答案給的“④人員推銷。“酷樂公司已經靠過硬的產品讓消費者口口相傳,紛紛前來購買”。”這句話為什么是人員推銷啊?怎么體現是人員推銷呢?

人力資源風險與應對生產運營戰略的競爭重點 2023-06-21 21:12:44

問題來源:

資料一
作為全球最大飲料公司的酷樂公司,總部位于美國佐治亞州的亞特蘭大。該公司不僅是軟飲料銷售市場的領袖和先鋒,而且擁有世界第一品牌,品牌價值高達700多億美元。酷樂公司多年來一直將企業的生產重點放在包括可樂在內的軟飲料領域,且運用各種各樣的方式降低成本。在組織架構上,酷樂公司總部確定企業的總目標和經營戰略方針,各產品分部據此制定自己的經營計劃,充分利用全球化資源和分工進行生產經營活動,通過經驗曲線和規模經濟效益帶來的優勢進行成本控制,并通過全球最大的分銷系統將標準化的產品銷往世界超過200個國家及地區。在生產運營上,首先,通過內包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低,為節省易拉罐的運輸費用,后期更是要求供應商將工廠遷移至自己的工廠內部,運輸費用和倉儲費用降到極致;其次,外包裝由“紙箱”改為“紙托+外覆一層熱收縮膜”,縮減外包裝成本;最后,酷樂公司改進灌裝流程,通過采購先進壓裝機對原有生產線進行改進,達到提高生產效率、降低成本的目的。
隨著經濟水平的提高,包含可樂在內的飲料走進了越來越多人的生活中。市面上可供選擇的飲料種類和品牌很多,導致消費者大都對價格比較敏感,且各種品牌之間的口味差別不大,只能以價格競爭作為主要手段。以可樂為主的碳酸飲料,消費者大多只追求其所帶來的暢爽感覺,很少追求隸屬于何種品牌。但酷樂公司有其獨特的成功秘訣。
資料二
酷樂公司信奉“成功在于廣告”。作為其成功秘訣之一,每一時期的廣告都有一個基本的主題思想,不同時期的廣告主題雖不盡相同,但都分別針對時下消費者的心理趨勢,符合他們的消費需求,并在廣告創意、構圖、文字和音樂上不斷創新,力求獨特,通過有號召力的明星代言及媒介的著力渲染,強化自身特色,以取得消費者的信任。此外,酷樂公司十分重視塑造企業形象,通過把自己和中國的傳統文化巧妙地融合起來,將鞭炮、春聯、泥娃娃阿福、十二生肖、剪紙等這些代表中國文化的東西作為促銷的主題,令中國人倍感親切,并通過贈送貼有促銷主題的禮品袋吸引顧客購買。
除此之外,酷樂公司更是通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象,提升品牌的美譽度,從而促進其產品的銷售。同時,“取之于消費者,回報于社會,投身于公益事業”的經營理念,不僅為酷樂公司的品牌贏得了良好的美譽度,還為酷樂公司在中國的成功奠定了堅實的社會基礎。多年來,酷樂公司已經靠過硬的產品讓消費者口口相傳,紛紛前來購買。
為了保持競爭優勢,酷樂公司每逢在中國市場上推出新產品,便采用在一定的時期內維持較低的價格,最大限度地搶占銷售渠道和消費者群體,直到銷售擴張完成時,價格再逐步增長。這一策略不但使酷樂公司迅速占領了更多的市場份額,且低價薄利能有效地阻止其他企業進入市場。
資料三
酷樂公司緊跟時代腳步,在數字化的驅動下,以轉型成為一家數據和情報為基礎的企業為目標,實時整合企業運營生產信息并積極推進企業數字化轉型。酷樂公司的數字化創新戰略是全方位的,貫穿在業務發展的各個領域中。
截至目前,酷樂公司每年在數字化方面的投入占企業總投入的27%。這些投入主要用于對系統與流程的優化,如推出的“酷樂Go”平臺實現了訂單全流程數字化。該平臺以客戶為中心,完善了“酷樂公司——合作伙伴客戶——終端客戶”的閉環生態圈連接,通過“酷樂Go”平臺實現了對消費者使用數據的實時抓取,通過分析消費者的偏好信息來更好地滿足消費者的個性化需求。該平臺將數字化生產設備與供應商等合作伙伴進行互聯互通,實現了柔性化生產管理,使其可以實時根據市場對各個口味軟飲料的需求變化調整生產,并且一旦有新品設計成功,只需要進行相應的部分升級就可以滿足需求,進而實現提高運營效率、節約資源、降低能耗的目標。較為顯著的成果就是將所有數據匯集到一個單一的模型中,消除了分析和決策中的人為偏見,讓酷樂公司供應連續成為可能,保證了及時和按約交貨。除此之外,在業內首次打通了線上線下及自販機設備,升級了傳統營銷方式,提升了酷樂公司觸達消費者的能力,進一步推動了企業營銷數字化的管理。
此外,酷樂公司為保證數字化轉型的推進,招聘和培養數字化人才,并選取數字化人才比重、數字化技能員工覆蓋率和初級數字化技能人才培訓支出比作為數字化人才的評價指標。在選定并培養好符合企業發展進程的人才后,積極與其簽訂保護企業商業秘密的保密協議,確保關鍵技術崗位人員管理到位,利于企業人才和企業的共同發展。
要求:

(1)依據國際化經營企業的組織結構,簡要分析酷樂公司采取的組織結構類型;
酷樂公司采取的組織結構類型是與“全球化戰略”相配套的“全球性產品分部結構”。“總部確定企業的總目標和經營戰略方針,各產品分部據此制定自己的經營計劃,充分利用全球化資源和分工進行生產經營活動,通過經驗曲線和規模經濟效益帶來的優勢進行成本控制,并通過全球最大的分銷系統將標準化的產品銷往世界超過200個國家及地區”。
(2)依據資料一,簡要分析酷樂公司采取的基本競爭戰略類型及其實施條件;
酷樂公司采取的基本競爭戰略是成本領先戰略。“運用各種各樣的方式降低成本”。
1)實施條件(市場情況):
①產品具有較高的價格彈性,市場中存在大量的價格敏感用戶。“消費者大都對價格比較敏感”。
②產業中所有企業的產品都是標準化的產品,產品難以實現差異化。“市面上可供選擇的飲料種類和品牌很多……各種品牌之間的口味差別不大”。
③購買者不太關注品牌。“以可樂為主的碳酸飲料,消費者大多只追求其所帶來的暢爽感覺,很少追求隸屬于何種品牌”。
④價格競爭是市場競爭的主要手段。“以價格競爭作為主要手段”。
2)實施條件(資源和能力):
①實現規模經濟。“通過……規模經濟效益帶來的優勢進行成本控制”“通過內包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低”。
②降低各種要素成本。“在生產運營上,首先,通過內包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低,為節省易拉罐的運輸費用,后期更是要求供應商將工廠遷移至自己的工廠內部,運輸費用和倉儲費用降到極致;其次,外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’,縮減外包裝成本;最后,酷樂公司改進灌裝流程,通過采購先進壓裝機對原有生產線進行改進,達到提高生產效率、降低成本的目的”。
③提高生產率。“通過經驗曲線……帶來的優勢進行成本控制”“通過采購先進壓裝機對原有生產線進行改進,達到提高生產效率、降低成本的目的”。
④選擇適宜的交易組織形式。“長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低”。
⑤資源集中配置。“多年來一直將企業的生產重點放在包括可樂在內的軟飲料領域”。
(3)依據促銷組合要素的構成,簡要分析酷樂公司所采取的促銷策略;
①廣告促銷。“每一時期的廣告都有一個基本的主題思想,不同時期的廣告主題雖不盡相同,但都分別針對時下消費者的心理趨勢,符合他們的消費需求,并在廣告創意、構圖、文字和音樂上不斷創新,力求獨特,通過有號召力的明星代言及媒介的著力渲染,強化自身特色,以取得消費者的信任”。
②營業推廣。“通過贈送貼有促銷主題的禮品袋吸引顧客購買”。
③公關宣傳。“酷樂公司十分重視塑造企業形象,通過把自己和中國的傳統文化巧妙地融合起來,將鞭炮、春聯、泥娃娃阿福、十二生肖、剪紙等這些代表中國文化的東西作為促銷的主題,令中國人倍感親切”“酷樂公司更是通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象,提升品牌的美譽度,從而促進其產品的銷售。同時,‘取之于消費者,回報于社會,投身于公益事業’的經營理念,不僅為酷樂公司的品牌贏得了良好的美譽度,還為酷樂公司在中國的成功奠定了堅實的社會基礎”。
④人員推銷。“酷樂公司已經靠過硬的產品讓消費者口口相傳,紛紛前來購買”。
(4)簡要分析酷樂公司采取的新產品定價策略;
酷樂公司采取的新產品定價策略是滲透定價法。“每逢在中國市場上推出新產品,便采用在一定的時期內維持較低的價格,最大限度地搶占銷售渠道和消費者群體,直到銷售擴張完成時,價格再逐步增長。這一策略不但使酷樂公司迅速占領了更多的市場份額,且低價薄利能有效地阻止其他企業進入市場”。
(5)依據資料一和資料三,從TQCF角度簡要分析酷樂公司生產運營系統的競爭優勢;
①成本。“在生產運營上,首先,通過內包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低,為節省易拉罐的運輸費用,后期更是要求供應商將工廠遷移至自己的工廠內部,運輸費用和倉儲費用降到極致;其次,外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’,縮減外包裝成本;最后,酷樂公司改進灌裝流程,通過采購先進壓裝機對原有生產線進行改進,達到提高生產效率、降低成本的目的”。
②交貨期。“使其可以實時根據市場對各個口味軟飲料的需求變化調整生產,并且一旦有新品設計成功,只需要進行相應的部分升級就可以滿足需求……讓酷樂公司供應連續成為可能,保證了及時和按約交貨”。
③制造柔性。“該平臺將數字化生產設備與供應商等合作伙伴進行互聯互通,實現了柔性化生產管理,使其可以實時根據市場對各個口味軟飲料的需求變化調整生產,并且一旦有新品設計成功,只需要進行相應的部分升級就可以滿足需求,進而實現提高運營效率”。
(6)簡要分析酷樂公司數字化戰略轉型涉及的主要方面;
①技術變革。“截至目前,酷樂公司每年在數字化方面的投入占企業總投入的27%”。
②組織變革。“招聘和培養數字化人才,并選取數字化人才比重、數字化技能員工覆蓋率和初級數字化技能人才培訓支出比作為數字化人才的評價指標”。
③管理變革。“該平臺將數字化生產設備與供應商等合作伙伴進行互聯互通,實現了柔性化生產管理,使其可以實時根據市場對各個口味軟飲料的需求變化調整生產,并且一旦有新品設計成功,只需要進行相應的部分升級就可以滿足需求,進而實現提高運營效率……讓酷樂公司供應連續成為可能,保證了及時和按約交貨”“在業內首次打通了線上線下及自販機設備,升級了傳統營銷方式,提升了酷樂公司觸達消費者的能力,進一步推動了企業營銷數字化的管理”。
(7)簡要分析數字化技術對酷樂公司產品和服務的影響;
①個性化。“通過分析消費者的偏好信息來更好地滿足消費者的個性化需求”。
②智能化。“實現了對消費者使用數據的實時抓取……在業內首次打通了線上線下及自販機設備,升級了傳統營銷方式,提升了酷樂公司觸達消費者的能力”。
③連接性。“推出的‘酷樂Go’平臺實現了訂單全流程數字化。該平臺以客戶為中心,完善了‘酷樂公司——合作伙伴客戶——終端客戶’的閉環生態圈連接”。
④生態化。“完善了‘酷樂公司——合作伙伴客戶——終端客戶’的閉環生態圈連接……實現提高運營效率、節約資源、降低能耗的目標”。
(8)簡要分析酷樂公司應對人力資源風險所采取的管控措施。
①關于人力資源規劃與選聘:結合生產經營實際需要,組織人力資源選聘活動,涉及關鍵技術、商業秘密的崗位,與員工簽訂保密協議,明確保密義務。“為保證數字化轉型的推進,招聘和培養數字化人才……簽訂保護企業商業秘密的保密協議,確保關鍵技術崗位人員管理到位”。
②關于人力資源開發:建立員工長效培訓機制,緊緊圍繞企業戰略需求和業務現狀,積極開展科學、系統的員工培訓,對員工的職業生涯規劃進行跟蹤和指導,加強后備人才隊伍建設。“酷樂公司為保證數字化轉型的推進,招聘和培養數字化人才……在選定并培養好符合企業發展進程的人才后,積極與其簽訂保護企業商業秘密的保密協議,確保關鍵技術崗位人員管理到位,利于企業人才和企業的共同發展”。
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常老師

2023-06-22 16:11:44 5842人瀏覽

勤奮刻苦的同學,您好:

主要通過“消費者口口相傳”體現,即買過產品的消費者可以看作是企業的銷售代表,當產品品質過硬時,消費者就會把它推薦、介紹給其他有同樣需要的人,這一過程可以看作是人員推銷。

【提示】往年真題中也有類似表述,因此您可以把它當作特例記住哦。

每個努力學習的小天使都會有收獲的,加油!
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