非財務指標優點缺點是否矛盾？
優點（6）條往往需要同時采用定性和定量方法進行分析和衡量，因此能夠更好地反映企業業績的真實情況。
缺點（3）難以避免外部環境中某些因素的變化，造成不能客觀、真實地衡量和反映企業業績。
這兩條是否矛盾？
問題來源：
馮老師
2023-07-23 16:57:57 1365人瀏覽
這里是不矛盾的，只是理解角度不同。
“往往需要同時采用定性和定量方法進行分析和衡量，因此能夠更好地反映企業業績的真實情況”是和財務指標對比來說的，因為財務指標衡量是定量分析方法，財務指標只是一個數值，而這個數值大小反映的情況有很多，比如“流動比率高”，其可能反映企業的經營業績好、償債能力強，但也可能是由于營運資本管理較差導致過多存貨和應收賬款造成的。因此，單憑“流動比率高”，很難準確看出企業的經營業績好與壞，故在有些時候財務指標衡量不能準確反映真實情況。而非財務指標是同時采用定性和定量方法進行分析，即不單單看數值高低，因此相比較財務指標衡量來說，其能夠更好地反映企業業績的真實情況。
“難以避免外部環境中某些因素的變化，造成不能客觀、真實地衡量和反映企業業績”這一點可以這么理解：
比如說某餐飲企業采用客戶等待時間這一非財務指標衡量餐廳的服務情況，但是受外部環境中疫情影響，該餐飲企業的經營大受影響，生意不火爆了自然客戶也就不排隊了，從指標上看客戶排隊時間為0，但是不能說餐廳的服務質量非常高、非財務方面的業績非常好，只是說受到這種外部環境因素的影響導致該指標失去了參考的價值，所以這就造成了不能客觀、真實地衡量企業業績。
即前者是說自身能結合定性和定量方法，反映出的企業業績更加真實（優點），后者是說外部環境的影響可能導致指標失去參考價值（缺點），這是不同的角度，并不矛盾。
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