問題來源:
季琦先生走訪了全國各大城市的經濟型酒店,做了消費者的調研訪談,發現相比于酒店的硬件設施和服務水平來說,客房的干凈衛生是消費者入住經濟型酒店最大的痛點?;跐h庭在干凈上已有的投入和能力,漢庭的第二次藍海戰略,就是加強客房衛生,進行壓倒性的投入,做到比五星級酒店還要干凈,形成新的藍海。漢庭率先與行業領先的洗滌公司達成戰略合作,從源頭保障毛巾和床單嚴格洗滌,成本高出10%;行業首創便攜式消毒柜,每一個水杯都經過紫外線和臭氧高溫消毒10分鐘;采用世界五百強美國進口的藝康清潔劑,價格是國產的2倍,為馬桶有效除菌達99.9%;啟動內部自檢工程,每月將5%質量不達標的酒店或房間下線停售。這些創新在傳統業界是前所未有的,通過這些細節上的價值創新,漢庭在“干凈”這一存在巨大買方需求的元素上做到了持續精進,重新界定了業界的買方群體。由于干凈給顧客滿意度帶來了提升,讓顧客獲得賓至如歸的體驗,回頭客更多了。通過一年的干凈行動,漢庭不僅贏得了顧客的信任,還帶動了經濟型酒店全行業對干凈品質的關注和提升,為行業帶來了改變。
要求:
簡要分析漢庭酒店實施藍海戰略所運用的重建市場邊界的基本法則。

肖老師
2022-05-07 17:14:38 1159人瀏覽
跨越時間參與塑造外部潮流主要想體現的是企業抓住發展趨勢,順應發展潮流或者自創潮流趨勢。自創潮流:企業提前預知以后的發展潮流,進而塑造。例如淘寶在20年前就預知了20后網購會流行,所以在20年前就開始布局電商。通常字眼有:率先、預知、引領、潮流等。
【回到本題】季琦先生就是結合目前只有兩類酒店產品,提前預測了經濟型酒店會火的這一潮流,進而創辦了漢庭酒店。后續也表明漢庭酒店成功獲得顧客的信任,品質提升,為行業帶來改變的潮流發展趨勢。
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