對于“它對顧客是否有價值”與“它與企業競爭對手相比是否有優勢”的區分

簡答1的第(2)問，它對顧客是否有價值與它與企業競爭對手相比是否有優勢，價值和優勢如何區分？價值同時也是企業的優勢，考試中把這兩塊粘貼成一樣的內容會不會得分？

企業的核心能力產品生命周期 2022-05-24 16:09:54

問題來源：

2018年7月23日，小米正式發布家電新品“米家互聯網空調”（以下簡稱米家空調）。這款產品的發布除了豐富小米產品線外，也意味著小米正式向傳統白電領域發起沖擊。而此時白色家電行業的競爭已經異常激烈。格力、美的、海爾等龍頭企業憑借其規模經濟、品牌、技術、渠道和服務等優勢，基本上占領了白色家電行業的市場。格力在空調領域擁有差異化競爭優勢，其產品可以做到與其他品牌不同，更加優質、品牌更強；美的空調擁有目標聚集優勢；相較于格力、美的空調占比較高，海爾的業務占比更加均衡，其在家電產品多元化和國際化上布局更優。整個產業的銷售額保持穩定，且市場基本飽和。家電行業已經從快速增長期進入逐漸穩定的更新換代期，行業競爭進一步加劇，品牌集中度進一步提高。試圖擴大市場份額的企業，總會遇到競爭對手的快速反擊。各企業空調的庫存已接近歷史高位，產品價格競爭開始成為市場競爭的主要手段。
根據“米家空調官微”的宣傳，這一次米家空調的主要賣點為空調能實現0.1℃的精準控溫，對于消費者而言，這確實很有新意，因為傳統空調的溫度只能到整數，很少有到小數點后的。空調內部過濾網采用一體注塑成型防霉抗菌產品，抗菌率超過99%。還有一個細節的設計也是傳統空調不具備的，空調在制冷或除濕結束后，并不會馬上關閉，而是將風機繼續運轉一段時間，以便將蒸發器中的冷凝水吹干，起到防霉效果。同時用戶也可以使用米家App和“小愛同學”來操控米家互聯網空調，這也讓遠程啟動成為可能，用戶用手機App提前打開空調降溫，一進門就可以置身于涼爽適宜的環境中，不必再等待空調啟動的過程。米家互聯網空調來自小米生態鏈企業智米科技，依托于小米生態鏈的大平臺，核心技術牢牢掌握在自家手中。
要求：

（1）簡要分析小米正式向傳統白電領域發起沖擊時，白色家電行業所處的產品生命周期發展階段；

小米正式向傳統白電領域發起沖擊時，白色家電行業處于成熟期。
①競爭者之間出現挑釁性的價格競爭。“產品價格競爭開始成為市場競爭的主要手段”。
②雖然市場巨大，但是已經基本飽和。“整個產業的銷售額保持穩定，且市場基本飽和。家電行業已經從快速增長期進入逐漸穩定的更新換代期，行業競爭進一步加劇，品牌集中度進一步提高。試圖擴大市場份額的企業，總會遇到競爭對手的快速反擊”。
③產品差異不明顯。“傳統空調的溫度只能到整數，很少有到小數點后的”。
④局部生產能力過剩。“市場基本飽和”“各企業空調的庫存已接近歷史高位”。

（2）運用辨別企業核心能力的三個關鍵性測試，判斷小米掌握的互聯網空調技術能否稱之為該公司的核心能力。

辨別企業能力是否屬于核心能力的三個關鍵性測試：
①它對顧客是否有價值？“米家空調的主要賣點為空調能實現0.1℃的精準控溫，對于消費者而言，這確實很有新意”“同時用戶也可以使用米家App和‘小愛同學’來操控米家互聯網空調，這也讓遠程啟動成為可能，用戶用手機App提前打開空調降溫，一進門就可以置身于涼爽適宜的環境中，不必再等待空調啟動的過程”體現了對顧客有價值。
②它與企業競爭對手相比是否有優勢？“因為傳統空調的溫度只能到整數，很少有到小數點后的。空調內部過濾網采用一體注塑成型防霉抗菌產品，抗菌率超過99%。還有一個細節的設計也是傳統空調不具備的，空調在制冷或除濕結束后，并不會馬上關閉，而是將風機繼續運轉一段時間，以便將蒸發器中的冷凝水吹干，起到防霉效果”體現了與競爭對手相比有優勢。
③它是否很難被模仿或復制？“米家互聯網空調來自小米生態鏈企業智米科技，依托于小米生態鏈的大平臺，核心技術牢牢掌握在自家手中”體現了很難被模仿或復制。
綜上，小米掌握的互聯網空調技術是該公司的核心能力。

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