價值鏈分析

（一）基本活動（主體活動），是指生產經營的實質性活動；這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業的基本增值活動，亦即直接創造價值的活動。

內部后勤

生產經營

外部后勤

市場銷售

服務

內部后勤（進貨物流）

指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。

【例】原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

生產經營

指將投入轉化為最終產品的活動。

【例】機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測（QC）等。

外部后勤（出貨物流）

指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動。

【例】最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。

市場銷售

指促進和引導購買者購買企業產品的活動。

【例】廣告、定價、銷售渠道等。

服務

指與保持和提高產品價值有關的活動。

【例】培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

? 應試技巧

五類基本活動快速辨析

1、內部后勤：與生產投入相關。

2、生產經營：生產過程。

3、外部后勤：與產出相關。

4、市場銷售：指引導消費者購買的過程。

5、服務：著重指售后服務。