2024年注會《戰(zhàn)略》本章的“數(shù)字化技術對公司戰(zhàn)略的影響”涉及到的對各方面的影響，田明老師會以具體案例的形式，讓知識點更具形象化。同學們在學習概念時，可以借用這樣的方法，促進加深知識印象。

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【所屬章節(jié)】

第四章　戰(zhàn)略實施

第四節(jié)　公司戰(zhàn)略與數(shù)字化技術

【知 識 點】 

數(shù)字化技術對公司戰(zhàn)略的影響

（一）數(shù)字化技術對組織結構的影響

1.組織結構向平臺化轉型

在數(shù)字經(jīng)濟時代，組織形態(tài)趨于柔性化、扁平化和網(wǎng)絡化，并呈現(xiàn)出大平臺、小前端的特征。未來的組織形態(tài)必須更敏捷地應對動態(tài)市場環(huán)境的變化。

通過建立以流程驅動為基本特征的扁平化動態(tài)組織，圍繞為用戶創(chuàng)造價值，以跨部門的業(yè)務流程梳理與優(yōu)化為切入點，從橫向上逐步打通部門壁壘，徹底改造因部門分割而產(chǎn)生的流程中斷、分散等狀態(tài)。

2.構建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結構

數(shù)字化會導致企業(yè)傳統(tǒng)組織架構的變化，因此利用數(shù)字化技術構建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結構迫在眉睫。

3.以新型組織結構為主要形式

（1）團隊結構

【含義】是以團隊作為協(xié)調組織活動的主要方式。

【特征】①團隊成員在動機、價值取向和目標追求上具有高度的一致性，要求成員既全又專；

②打破部門、職能、職位界限，并把決策權下放到團隊成員，團隊負責活動的全部責任；

③適用于組織中具有特定的期限和工作績效標準的某些重要任務，或者任務是獨特、不常見的，需要跨職能界限的專門技能；

④信息技術使得團隊之間的溝通和組織對團隊的有效監(jiān)督成為可能。

（2）虛擬組織

【含義】①是組織扁平化在企業(yè)之間的形式；

②在推出新產(chǎn)品時能以信息網(wǎng)絡為依托，把具有不同優(yōu)勢的企業(yè)組合成靠信息技術來聯(lián)系的動態(tài)聯(lián)盟，可以保證合作各方實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補和有效合作，聯(lián)合參與市場競爭。

【特征】①運用網(wǎng)絡來聯(lián)系人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意，不受傳統(tǒng)組織邊界或地理位置的限制，制造產(chǎn)品，提供服務；

②通過組建虛擬企業(yè)，企業(yè)可以突破自身能力的限制，追求一種完全靠自身資源或能力難以達到的目標；

③這種結構的優(yōu)點在于靈活性強，有利于很快地重組社會的資源，以適應市場的需要。

【舉例】阿里巴巴“淘工廠”是一個連接淘寶商家與生產(chǎn)工廠的平臺，其運作模式是尋找工廠的淘寶商家，將生產(chǎn)需求（如訂單件數(shù)、工期等需求）發(fā)布在“淘工廠”網(wǎng)絡平臺，供方工廠也可以將其有能力接單的產(chǎn)品類型、剩余產(chǎn)量發(fā)布在該平臺，供需雙方雙向選擇合作方。

“淘工廠”分享模式主要解決了商家短時訂單的制造需求。其中，一方面解決了商家找生產(chǎn)工廠難的問題，另一方面通過分享工廠閑置生產(chǎn)線的模式，也提升了工廠的生產(chǎn)效率。“淘工廠”自2013年上線以來，目前已有1.5萬多家工廠駐入平臺，4萬多家淘寶商家通過“淘工廠”平臺找到了所需的生產(chǎn)制造工廠。

（二）數(shù)字化技術對經(jīng)營模式的影響

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的影響

在數(shù)字經(jīng)濟時代，催生了互聯(lián)網(wǎng)思維，需要我們重新審視企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務、運營和管理。

依托數(shù)字技術，企業(yè)能以更好的產(chǎn)品和服務滿足消費者的個性化需求，且價格更低、速度更快。

2.多元化經(jīng)營的影響

在數(shù)字技術的推動下，企業(yè)業(yè)務邊界在不斷地被打破與融合，從全產(chǎn)業(yè)鏈、全渠道（線上線下O2O全渠道布局）考慮實現(xiàn)多元化發(fā)展。

3.消費者參與的影響

借助大數(shù)據(jù)平臺，消費者可以實現(xiàn)將歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)高度融合匹配，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新貢獻個性化智慧。

消費者的深度參與使得商業(yè)模式創(chuàng)新更加開放，更加科學，也更加有效。

【舉例】盒馬鮮生是阿里的新零售一號工程，其創(chuàng)始人侯毅說，“盒馬模式完全滿足了新零售進化三大路徑：線上線下融合（O2O）、零售+體驗式消費、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”。這不是連鎖超市+App，而是供應鏈重構、品類重構、服務重構后誕生的新一代零售業(yè)。

（1）在體驗端，盒馬鮮生消費者到店，不僅能買到食品原材料、輔料和半成品，還可以將原材料進行加工，實現(xiàn)堂食，或者30分鐘送貨到家。因此，盒馬鮮生就是重新定義的“家庭廚房”。

（2）在線上線下融合端，盒馬鮮生比傳統(tǒng)生鮮超市多了一個線上購物場景：盒馬App。App通過打通支付寶的方式，實現(xiàn)了在線下實體店里顧客掃描每個商品的條形碼即完成線上訂購，半小時內送貨上門的服務。

（3）在價值鏈控制端，實現(xiàn)了開店、采購、銷售、配送全鏈路的自營。盒馬鮮生，簡單來說就是大型生鮮超市+餐飲+O2O，是一種跨界獨創(chuàng)模式。

（三）數(shù)字化技術對產(chǎn)品和服務的影響

1.個性化

數(shù)字化時代，消費者訴求由傳統(tǒng)的性價比轉向服務與體驗性價比，更多地關注內心的滿足，對精神層次滿足要求更高。經(jīng)營者如果想取得競爭優(yōu)勢，就需要擁有一項數(shù)字挖掘、分析和應用的能力，充分提取消費者的偏好，發(fā)現(xiàn)潛在需求和個性化需求。數(shù)字化技術助推企業(yè)產(chǎn)品理念向定制化、個性化和多樣化轉型。

【舉例】“智能廚房助理”是一款與日常烹飪有關的人工智能設備。它不僅可以根據(jù)消費者的偏好幫助其規(guī)劃一周的飲食計劃，還能幫助整理購物清單、播報烹飪步驟等。

2.智能化

產(chǎn)品智能化是把傳感器、處理器、存儲器、通信模塊、傳輸系統(tǒng)融進各種各樣的產(chǎn)品，促使產(chǎn)品具備動態(tài)存儲、感知和通信工作能力，實現(xiàn)產(chǎn)品可追溯、可識別、可精準定位。

【舉例】Google的無人駕駛汽車，就能對周圍環(huán)境進行智能處理。

3.連接性

數(shù)字化時代是一個正在建造著萬物互聯(lián)的時代，產(chǎn)品不再是單一的個體，而是一個家族。你的手機可以連接房間里的攝像頭、冰箱、空調、燈具等，實現(xiàn)了不同產(chǎn)品之間的連接，各類智能產(chǎn)品之間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，共同為消費者提供一個無縫的使用場景。而產(chǎn)品和服務連接性的特征也為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機會。消費者可能因為喜好某品牌的手機，而去購買相同品牌的電腦、電子手環(huán)等，產(chǎn)品之間的連接，為消費者提供了更好的體驗。

【舉例】華米通過與北京大學第一醫(yī)院合作，共同研發(fā)腕部智能血壓手表，在未診斷高血壓人群中對高血壓起到篩查的作用。再如，華米將智能手表功能與醫(yī)院相關科室醫(yī)生相連接，讓醫(yī)生可以及時關注到相關病人，提前進行醫(yī)學干預。

4.生態(tài)化

數(shù)字化提高了商品的使用體驗，消費者追求生態(tài)產(chǎn)品逼迫企業(yè)依靠科技創(chuàng)新實現(xiàn)生產(chǎn)技術的更新?lián)Q代。新時代消費者更關注環(huán)保、健康和資源節(jié)約，經(jīng)營者為了經(jīng)營需要而作出相應改變，實現(xiàn)了行業(yè)的轉型升級。消費者的追求和經(jīng)營者的數(shù)字化搭建，不斷地推動著產(chǎn)業(yè)的數(shù)字生態(tài)發(fā)展。

【舉例】2023數(shù)字生態(tài)大會在北京召開，芯盛智能作為國內領先的固態(tài)存儲控制器芯片及解決方案提供商，受邀參會，憑借SS3000企業(yè)級固態(tài)存儲解決方案榮登2023數(shù)字生態(tài)優(yōu)秀案例榜，與生態(tài)伙伴齊心協(xié)力，共同推動數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生態(tài)的蓬勃發(fā)展。

（四）數(shù)字化技術對業(yè)務流程的影響

數(shù)字化技術在企業(yè)業(yè)務流程重組中起到了很重要的作用，它可以簡化許多業(yè)務流程并改進各種服務，以此來改善成本、質量、進度和服務效益，使企業(yè)可以迎合更多客戶。

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