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價值鏈分析

一、價值鏈模型概述

（一）價值鏈模型是分析公司資源與能力的理論框架。

1.價值鏈模型由波特提出，是用于分析企業內部環境的單一層面模型（非組合層面分析模型），正如前述，其分析對象為企業的內部環境。內部環境的構成要素為資源＋能力，因此，價值鏈模型分析的就是企業運用資源的能力。

2.企業運用資源的能力具體體現在價值增值的過程之中（亦即價值鏈），其水平高低表現為價值增值多少。

（二）價值鏈定義：企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動；企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。

企業生產過程的每一個環節都是創造價值不可或缺的步驟；這些步驟環環相扣，彼此依賴又各不相同，共同努力實現價值增值。這個鏈條就是所謂的價值鏈。

（三）價值鏈把企業活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。

每一個關鍵重要環節（單個活動本身）做得比競爭對手的對標環節好（要么成本領先、要么差異化），或者各個環節整合起來的綜合實力（1+1>2的合力）比競爭對手強（要么成本領先、要么差異化），則企業可據此獲得優于競爭對手的競爭優勢，從而更好地實現價值增值。

之所以講價值鏈模型是用波特基本競爭戰略解決五力模型提出問題的載體，原因就在于此。

二、價值鏈模型基本構成

實際考試中，對價值鏈模型兩類活動（基本活動＋支持活動）內涵的考查是嚴格按照教材表述作為出題依據的。

因此，對兩類活動的掌握一是要切忌望文生義（不要被每類活動名稱所誤導），二是要根據教材表述內容全面精準記憶（這是滿足實際考查要求的最基本要求）。

（一）基本活動（主體活動），是指生產經營的實質性活動；這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業的基本增值活動，亦即直接創造價值的活動。

五類基本活動快速辨析

1.內部后勤：與生產投入相關。

2.生產經營：生產過程。

3.外部后勤：與產出相關。

4.市場銷售：指引導消費者購買的過程。

5.服務：著重指售后服務。

（二）支持活動（輔助活動），是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動。

支持活動學習方法提示

四類支持活動不難辨析，但每類支持活動自身都具有較強的『可考性』，均有各自的『七寸』需要重點關注、精準理解和正確應用。

采購管理

廣義的采購含義是：包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理。（落腳點在于采購行為本身，而非具體的采購對象）

【例】聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢等。

技術開發

1.狹義定義：可以改進企業產品和工序的一系列技術活動。

2.廣義概念：包括生產性技術和非生產性技術。

【提示】領導決策技術亦屬其中。

3.技術開發活動不僅是與企業最終產品直接相關，而且支持企業的全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。

人力資源管理

1.定義：是指企業職工的招聘、雇傭、培訓、提拔和退休等各項管理活動。

2.人力資源管理活動支持著企業中每項基本活動和支持活動以及整個價值鏈，影響企業競爭實力。

企業基礎設施

1.指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。（邏輯·抽象）（物理·具體）

2.高層管理人員也是基礎設施一部分。

3.用來支撐整個價值鏈的運行。

4.在多種經營的企業里，公司總部和經營單位各有自己的基礎設施。

精準理解與辨析·總結

1.企業基礎設施不能望文生義，不是指通常意義上的物理概念，如廠房、車間、設備、桌椅板凳、辦公大樓等；而是指抽象的、邏輯上的概念，如組織結構、慣例、控制系統、企業文化、財務、法務、戰略規劃等。另外，高層管理人員也是企業基礎設施的一部分。

2.高層管理人員也是企業基礎設施的一部分，但要在具體的語境下進行把握。例如：某公司全球招聘CEO，屬于支持活動——人力資源管理。某企業高管層均有15年以上世界500強公司的管理層經驗，此時則屬于企業基礎設施。

3.若公司聘請咨詢公司等幫助其開發某一特定具體（specific）的信息系統，屬于支持活動中的采購管理；若公司自行研發，則屬于支持活動中的技術開發。若公司提升了企業整體的信息化水平（而非特定的具體信息項目），則屬于支持活動中的企業基礎設施。

三、價值鏈確定

（一）正如前述，通過對價值鏈每個環節及整體的分析，以確定企業的競爭優勢。因此，確定企業的價值鏈是進行分析的前提。

（二）教材所講的價值鏈是標準版本（standard version）模型，在此基礎上，企業可根據自身分析和管理需要，對其中涉及的活動進行定義與分類。通常來說，價值鏈活動根據其各自的技術特征或經濟效果進行劃分，既不可太粗，也不能過細，夠用就好。通常遵循以下三個原則：

（1）具有不同的經濟性；

（2）對產品差異化產生的潛在影響很大；

（3）成本占比較高或呈上升趨勢。

四、企業資源能力的價值鏈分析

1.價值鏈分析的關鍵是：要認識到企業不是機器、貨幣和人員的隨機組合；如果不將這些資源有效地組織起來，保證生產出最終顧客認為有價值的產品或服務，那么這些資源將毫無價值。

2.資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。

（一）確認支持企業競爭優勢的關鍵性活動

1.雖然價值鏈的每項活動（包括基本活動和支持活動）都是企業成功所必經的環節，但是這些活動對企業競爭優勢的影響是不同的。

2.在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優勢很可能使企業獲得成功。（如何建立、強化優勢？——配置資源。）

3.支持企業競爭優勢的關鍵性活動事實上就是企業的獨特能力的一部分。（什么能力？——配置資源的能力。）

（二）明確價值鏈內各種活動之間的聯系

價值鏈中基本活動之間、支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在各種聯系，選擇或構筑最佳的聯系方式對于提高價值創造和戰略能力十分重要。

（三）明確價值系統內各項價值活動之間的聯系

1.價值活動的聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業與企業的價值鏈之間。

2.價值系統內包括供應商、分銷商和客戶在內的各項活動之間的許多聯系。【例】戰略聯盟的發展正是基于上述思路。

價值鏈模型的三個層次：微觀、中觀和宏觀。

■ 所屬章節：戰略分析

■ 內容來源：選自呂鵬老師2022年注會戰略授課講義

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（本文是東奧會計在線原創文章，轉載請注明來自東奧會計在線）