公司戰略與數字化技術-2021年CPA《戰略》重要知識點

來源：東奧會計在線責編：張芳銘2021-05-13 16:25:17

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公司戰略與數字化技術-2021年CPA《戰略》重要知識點

【內容導航】

公司戰略與數字化技術

【所屬章節】

第四章　戰略實施——第五節　公司戰略與數字化技術

【知識點】公司戰略與數字化技術

公司戰略與數字化技術

一、數字化技術對公司戰略的影響（★★）

（一）數字化技術對組織結構的影響

影響	闡釋
組織結構向平臺化轉型	在數字經濟時代，組織形態趨于柔性化、扁平化和網絡化，并呈現出大平臺、小前端的特征。未來的組織形態必須更敏捷地應對動態市場環境的變化，通過建立以流程驅動為基本特征的扁平化動態組織，圍繞為用戶創造價值，以跨部門的業務流程梳理與優化為切入點，從橫向上逐步打通部門壁壘，徹底改造因部門分割而產生的流程中斷、分散等狀態
構建傳統與數字的融合結構	數字化技術構建傳統與數字的融合結構是現階段的核心變革舉措。一方面，融合結構中包含傳統和新興的兩類人才、觀念、技術、流程和傳播渠道。在媒介融合戰略的引導下，新興的知識和理念在組織內部擴散，新生元素對傳統元素會發揮強有力的引導和轉化作用。另一方面，如果從促進傳統要素轉型的角度而言，融合結構只是一種過渡性的結構，而非最終的形式。原因在于通過新興的知識、觀念、技術的引導與洗禮，無法適應數字內容生產和分發的人員、介質等要素需要被清除，從而使組織轉向更加純粹地適宜網絡端，尤其是移動端的形態
以新型組織結構為主要形式	①團隊結構，是以團隊作為協調組織活動的主要方式，團隊成員在動機、價值取向和目標追求上具有高度的一致性，要求成員既是全才又是專才。團隊具有高度的自主性，對大多數操作性工作負全部責任。信息技術使得團隊之間的溝通和組織對團隊的有效監督成為可能 ②虛擬組織，是組織扁平化在企業之間的形式，是當市場出現新機遇時，具有不同資源與優勢的企業為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織、建立在信息網絡基礎上的共享技術與信息，分擔費用，聯合開發的、互利的企業聯盟體。虛擬企業運用網絡來聯系人員、資產和創意，不受傳統組織邊界或地理位置的限制，制造產品，提供服務。通過組建虛擬企業，企業可以突破自身能力的限制，追求一種完全靠自身資源或能力難以達到的目標。這種組織的優點在于靈活性強，有利于很快地重組社會的資源，以適應市場的需要

（二）數字化技術對經營模式的影響

影響	闡釋
互聯網思維的影響	數字經濟催生了互聯網思維。互聯網思維顛覆了我們對傳統企業經營的固有認知，我們需要對傳統企業的戰略、業務、運營及管理等各個層面重新審視。依托數字技術，企業能以更好的產品和服務滿足消費者的個性化需求，且價格更低、速度更快
多元化經營的影響	在數字技術的促進下，隨著“互聯網+流通”的快速發展，實體零售企業加快線上線下O2O全渠道布局，通過線上線下融合對全渠道范圍零售要素（店鋪、產品、服務、渠道、技術、營業模式、業態）進行重新整合，從而推動實體零售業態多元化發展。如中國互聯網三巨頭“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）正在布局多行業、多元化的數字生態系統，力圖深入觸及消費者生活的各個方面
消費者參與的影響	借助大數據平臺，消費者可以實現將歷史數據和實時數據高度融合匹配，充分發揮主觀能動性，為企業商業模式創新貢獻個性化智慧。消費者的深度參與使得商業模式創新更加開放，更加科學，也更加有效

（三）數字化技術對產品和服務的影響

影響	闡釋
個性化	數字化時代，消費者的需求發生了顯著變化，個性化成為消費者需求的重要特征。消費者訴求已經由傳統的價格、質量、實用等功能性訴求轉向服務、社交、分享、溝通、參與等體驗性訴求。數字化時代提供了高效便捷的數據獲取和分析工具，企業可以在消費者“留痕”的平臺（社交平臺、購物平臺和搜索平臺）上將零散的信息收集、加工、處理，充分提取消費者的偏好信息，發現消費者的隱性需求和個性化需求。數字經濟時代，互聯網技術使得萬物互聯成為現實，消費者的信息獲取能力大大增強，且參與成本變低、方式變多、難度變小，多樣化、個性化需求表達成為可能，由此驅動企業產品理念向定制化、個性化和多樣化轉型
智能化	在以數字化為標志的新時代，產品的一個重要特征是智能化。通過大量的傳感器、處理器、存儲器等電子元器件，智能產品實現了對使用數據的實時抓取，這些數據被企業用于分析消費者的使用行為，或者用于智能產品的自主學習，以便為消費者提供更好的使用體驗；而配套的操作系統和應用軟件，使得消費者能夠在購買到產品后，自行完成最后的定制環節，從而可以按照個性化需求控制和使用智能化產品
連接性	數字化環境下產品的另一重要特征是不斷增強的連接性。通過智能產品之間的連接，將看似不相關的活動主體連接起來，能夠創造出更多的商業機會。例如智能化可穿戴設備的一項基本功能是幫助消費者了解身體的各項指標。因此，醫院、醫保、藥企、健康顧問等醫療機構都可以通過可穿戴設備，與消費者構建直接的連接，為其提供定制化的服務；運動、餐飲領域的企業也可以利用這種連接為消費者提供運動和飲食方面的建議

（四）數字化技術對業務流程的影響（略）

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