企業(yè)的核心能力-2021年CPA《戰(zhàn)略》重要知識點

來源：東奧會計在線責(zé)編：張芳銘2021-04-30 11:55:46

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企業(yè)的核心能力-2021年CPA《戰(zhàn)略》重要知識點

【內(nèi)容導(dǎo)航】

企業(yè)的核心能力

【所屬章節(jié)】

第二章　戰(zhàn)略分析——第二節(jié)　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【知識點】企業(yè)的核心能力

企業(yè)的核心能力

一、企業(yè)的核心能力（★★★）

1.核心能力的概念

所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

2.核心能力的辨別

辨別企業(yè)能力是否屬于核心能力的3個關(guān)鍵性測試（企業(yè)如何打造自己的核心競爭力）：

關(guān)鍵性測試	含義	舉例
它對顧客是否有價值（必須很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值）	任何一個產(chǎn)品或者服務(wù)，只有被顧客所認(rèn)可、滿足顧客的需求之后才具有價值，那么企業(yè)要想具備核心競爭力，就應(yīng)該很好地實現(xiàn)這種價值，最大程度地滿足顧客的需求。顯著地降低成本從而控制價格、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)效率、增加顧客的效用等都可以提升其對顧客的價值	索尼公司的核心能力是“迷你化”，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準(zhǔn)的后勤管理，它給顧客的核心利益是及時運送
它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢	如人力資源、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量、研究開發(fā)、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)文化等方面的優(yōu)勢	佳能公司的光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)與競爭對手相比有優(yōu)勢；本田公司的引擎設(shè)計和制造與競爭對手相比有優(yōu)勢
它是否很難被模仿或復(fù)制（向著企業(yè)“特有”“不可超越”的方向發(fā)展）	必須是企業(yè)所特有的，并且是競爭對手一段時間內(nèi)難以超越的優(yōu)勢	蘋果公司電腦的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標(biāo)操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計；寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等

3.核心能力的評價

評價核心能力的方法：

（1）企業(yè)的自我評價。

（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

（3）基準(zhǔn)分析（標(biāo)桿分析）。

基準(zhǔn)分析是把企業(yè)自己和標(biāo)桿企業(yè)相比，進而評價企業(yè)的核心能力。

基準(zhǔn)對象的不同決定了基準(zhǔn)類型的不同，基準(zhǔn)類型主要包括內(nèi)部基準(zhǔn)、競爭性基準(zhǔn)、過程或活動基準(zhǔn)、一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類型。

①內(nèi)部基準(zhǔn)。

項目	內(nèi)容
含義	標(biāo)桿伙伴是企業(yè)內(nèi)部其他單位或部門
闡釋	a.主要適用于大型多部門的企業(yè)集團或跨國公司 b.優(yōu)點：由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡單易行；還可以促進內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛 c.缺點：視野狹隘，不易找到最佳實踐，很難實現(xiàn)創(chuàng)新性突破
關(guān)鍵判斷點	企業(yè)內(nèi)部

②競爭性基準(zhǔn)。

項目	內(nèi)容
含義	標(biāo)桿伙伴是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部直接競爭對手
闡釋	a.同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場機會相當(dāng)，競爭對手的作業(yè)方式會直接影響企業(yè)的目標(biāo)市場。因此，競爭對手的信息對于企業(yè)在進行策略分析及市場定位上有很大的幫助，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性 b.由于標(biāo)桿伙伴是直接競爭對手，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競爭對手的積極配合獲得真正有用或是準(zhǔn)確的資料，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或者失敗
關(guān)鍵判斷點	同行業(yè)+直接競爭

③過程或活動基準(zhǔn)。

項目	內(nèi)容
含義	標(biāo)桿伙伴是不同產(chǎn)業(yè)但擁有相同或相似活動、流程的企業(yè)
闡釋	a.理論基礎(chǔ)是大多數(shù)產(chǎn)業(yè)均存在一些相同或相似的活動或流程，如物流、人力資源管理、營銷手段等 b.優(yōu)點：雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對方的配合；可以跳出產(chǎn)業(yè)的框框約束，視野開闊，隨時掌握最新經(jīng)營方式，成為強中之強 c.缺點：投入較大，信息相關(guān)性較差，最佳實踐需要較為復(fù)雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過程，實施較為困難 d.例如，多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的工作效率的途徑，以提高員工的應(yīng)急能力
關(guān)鍵判斷點	不同行業(yè)+無競爭但具有類似核心經(jīng)營

④一般基準(zhǔn)。

項目	內(nèi)容
含義	標(biāo)桿企業(yè)是處于同一產(chǎn)業(yè)具有相同業(yè)務(wù)但不在一個市場上競爭的企業(yè)
闡釋	a.優(yōu)點：由于彼此不是直接競爭對手，容易找到愿意分享信息的標(biāo)桿對象 b.例如，華夏航空股份有限公司是中國第一家專門從事支線航空客貨運輸?shù)暮娇展?。其致力于編織中國立體交通體系中最薄弱的部分——支線航空網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)了以三四線城市與一二線城市的互通互融為目標(biāo)的航空運輸模式。德國漢莎航空股份公司是德國的國家航空公司。按照載客量和機隊規(guī)模計算，為歐洲最大的航空公司；按照乘客載運量計算，為世界第四大航空公司。漢莎航空的核心業(yè)務(wù)是經(jīng)營定期的國內(nèi)及國際客運和貨運航班。飛行網(wǎng)絡(luò)遍布全球450多個航空目的港，除航空運輸外，漢莎航空還向客戶提供一系列的整體服務(wù)方案。因此，這兩家航空公司雖然處于同一產(chǎn)業(yè)，但彼此也不是直接競爭對手。如果華夏航空股份有限公司以德國漢莎航空股份公司為標(biāo)桿進行基準(zhǔn)分析，選擇的基準(zhǔn)類型就屬于一般基準(zhǔn)
關(guān)鍵判斷點	同行業(yè)+非直接競爭

⑤顧客基準(zhǔn)。

項目	內(nèi)容
含義	以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進行比較
闡釋	能夠更好地滿足客戶的需求
關(guān)鍵判斷點	顧客預(yù)期

（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本計算方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。

（5）收集競爭對手的信息。對競爭對手的分析能夠讓企業(yè)知道自己的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)平時要留意收集競爭對手的信息和市場信息，及時掌握競爭對手的動態(tài)。

4.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素

區(qū)別點：成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司。擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，而不是充分條件。

共同點：它們都是公司盈利能力的指示器。雖然在概念上的區(qū)別是清楚的，但在特定的環(huán)境中區(qū)分它們并不容易。例如，一個成功關(guān)鍵因素可能是某產(chǎn)業(yè)所有企業(yè)要成功都必須具備的，但它也可能是特定公司所具備的獨特能力。

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