2015《公司戰略》簡答題易考點：組織的管理決策問題

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰略與風險管理》簡答題易考點：組織的管理決策問題。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業環境上，堅守職業價值觀、遵循職業道德、堅持職業態度，運用相關專業學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第八章管理信息系統的應用與管理第二節管理信息系統應用的內容。

　　簡答題易考點：組織的管理決策問題

　　1.決策的概念及過程。

　　決策就是要對未來的方向、目標以及實現途徑做出決定，它是指個人或集體為了達到某一目標，借助一定的科學手段和方法，從若干備選方案中選擇或綜合成一個滿意合理的方案，并付諸實施的過程。

　　著名的管理學者西蒙描述了一個經典的包括三階段的決策制定過程，即情報、設計和選擇。

　　情報階段：指進行情報(信息)的收集和處理、研究決策環境、分析和確定影響決策的因素或條件的一系列活動。

　　設計階段：指發現、制訂和分析各種可能行動方案的過程。

　　選擇階段：指從可行方案中選擇一個特定的方案，對它進行評價和審核的過程。

　　后來有人在此基礎上，在情報階段之前增加了確定決策問題階段，在選擇階段之后增加了決策實施階段，變為五階段決策過程：

　　①確定決策問題。

　　②收集信息。

　　③擬訂備選方案。

　　④選擇方案。

　　⑤決策實施。

　　2.管理決策問題分類。

　　依據不同的劃分標準，管理決策問題可分為不同的類型。

　　(1)按決策的層次，可分為高層決策、中層決策和基層決策。

　　高層決策是指組織最高管理層所做出的決策，大多是關系全局的重大問題。

　　中層決策是指組織中層管理人員所做出的決策。

　　基層決策是指組織中基層管理人員所做出的決策，一般解決日常工作中的問題。

　　(2)按決策的戰略重要性，可分為戰略決策、戰術決策和業務決策。

　　戰略決策是指涉及組織全局長遠性的、方向性的決策，所需解決問題復雜，決策風險較大，對決策者的洞察力和判斷力要求高。

　　戰術決策是指組織內部范圍貫徹執行的決策，屬于戰略決策過程的具體決策，但也會影響組織目標的實現。

　　業務決策又稱執行性決策，是日常工作中為了提高生產效率、工作效率所做出的決策，涉及范圍小，只對局部產生影響。

　　(3)按決策的結構化程度，可分為結構化決策、半結構化決策和非結構化決策。

　　結構化決策是有章可循的決策，可以重復出現，問題的本質與結構清楚，解決問題的方法與步驟是已知的和確定的，可制定固定程序來完成決策。

　　例如，基層作業層所作的應收賬款、應付賬款、下訂單決策，中層管理層所作的預算分析、短期預測、人事報告、制造或購買決策，高層戰略層所作的財務管理、倉庫選址、配送系統等決策都可歸類為結構化決策。

　　非結構化決策表現為問題新穎，對問題的本質與結構不甚了解，解決問題的方法與步驟也知之甚少。

　　非結構化決策主要靠決策者的知識、經驗與智慧完成決策。

　　例如，基層作業層所作的選擇雜志封面、購買軟件等決策，中層管理層所作的議價、高管聘用、硬件購置決策，高層戰略層所作的研發計劃、新技術開發、社會責任計劃等決策都可歸類為非結構化決策。

　　半結構化決策則介于兩者其間，對問題的本質與結構有所了解但不夠清楚，解決問題可能采用的方法及其相互間的關系基本知道但不確切，解決問題的步驟尚難確定，要通過啟發式的探索來做出決策。

　　例如，基層作業層所作的生產排程、庫存控制決策，中層管理層所作的信用評估、預算、生產布局、項目計劃、薪酬系統設計、庫存分類決策，高層戰略層所作的建立新的生產廠、并購、新產品計劃、薪酬計劃、人事政策、庫存計劃等決策則可歸類為半結構化決策。

　　一般說來，越往高層的決策越具有戰略性、非結構化的重點，而越往基層的決策，就越具有戰術性、執行性、結構化的特點。