2015《公司戰略》簡答題易考點：企業資源規劃（ ERP ）及系統

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰略與風險管理》簡答題易考點：企業資源規劃（ ERP ）及系統。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業環境上，堅守職業價值觀、遵循職業道德、堅持職業態度，運用相關專業學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第八章管理信息系統的應用與管理第二節管理信息系統應用的內容。

　　簡答題易考點：企業資源規劃（ ERP ）及系統

　　1.ERP發展歷程。

　　ERP系統設計中考慮到僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能滿足企業利用一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求。同時，也考慮了企業為了適應市場需求變化，不僅組織“大批量生產”，還要組織“多品種小批量生產”。在這兩種情況并存時，需要用不同的方法來制定計劃。

　　2.企業資源計劃的概念、管理思想、理論基礎、特點及意義。

　　企業資源計劃的內涵主要是“打破企業的四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供應鏈”。

　　企業資源計劃，利用計算機技術，把企業的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，把客戶需要和企業內部的生產經營活動以及供應商的資源整合在一起，為企業決策層提供解決企業產品成本問題、提高作業效率以及資金的運營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進行經營管理的一種全新的行之有效的管理方法。

　　ERP的管理思想主要體現在以下4個方面：

　　(1)對整個供應鏈資源進行管理。現代企業競爭已經不再是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需求。

　　(2)吸收容納了精益生產、同步工程和敏捷制造思想。面對激烈的競爭，企業需要運用精益生產和敏捷制造，保持產品的高質量、多樣化和靈活性，最終實現精益。

　　(3)體現了事先控制和事中控制的思想。信息系統的一個發展方向就是事先計劃，ERP在這方面更進一步，因為它對上下游企業和客戶更了解。

　　(4)體現了業務流程管理的思想。為提高企業供應鏈的競爭優勢，必然帶來企業業務流程的改革，而信息系統應用程序的使用也必須隨業務流程的變化相應調整。

　　ERP管理系統的主要特點如下：

　　(1)更加面向市場、面向經營、面向銷售，能夠對市場快速響應。ERP將供應鏈管理的功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的伙伴關系，并且支持企業后勤管理。

　　(2)更強調企業流程與工作流。通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業過程重組。

　　(3)納入了產品數據管理功能。ERP增加了對設計數據和過程的管理，并進一步加強了生產管理系統與其他系統的集成。

　　(4)更多地強調財務，具有較完善的企業財務管理體系。這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。

　　(5)較多地考慮人。ERP充分考慮人作為資源在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。

　　ERP作為一個全面的管理信息系統對于加強企業的基礎管理，對于實現更加科學的管理具有很重要的意義。具體而言，實現了三個過渡：

　　一是從人工粗放型的經驗管理過渡到以信息技術為基礎的集約型管理。

　　二是從以完成任務為主的生產管理過渡到以追求企業最佳綜合效益為目標的價值管理。

　　三是從以個人行為為主的行政管理方式，過渡到以數據分析統計為決策依據的科學管理方式。

　　3.ERP系統框架及主要功能。

　　ERP的管理范疇包括企業內部的所有環節，如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務、人事等。ERP是將企業所有資源進行集成的數字化管理，簡單地說是將企業的“三流”——物流、資金流和信息流進行全面一體化管理的信息系統。

　　ERP的功能模塊不僅可用于生產企業管理，而且在許多其他類型的企業，如非生產、從事公益事業的企業也可以導入ERP系統。對于企業的“三流”不僅包括對于“三流”的管理，更反映了各流之間的廣泛接口，從根本上支持了基于業務流程的部門間協同工作。

　　一般而言，ERP系統框架及功能可以劃分為財務管理、物流管理、生產管理、人力資源管理等。

　　4.ERP的實施。

　　ERP的實施包括前期工作和項目實施兩個階段。

　　前期工作包括：

　　(1)成立籌備小組。

　　成立項目籌備小組的重要性有以下幾點：

　　①為企業正式導入ERP概念與必要的理論基礎知識，為下一步工作打好基礎;

　　②對企業的ERP項目進行可行性研究，提出分析報告，對項目的預算與總體計劃做安排，為領導決策提供依據;

　　③進行實施ERP項目的需求分析，提供分析報告，為企業ERP系統的選型工作做好準備;

　　④進行ERP系統的選擇，包括選擇ERP軟件系統、實施的顧問公司等。

　　(2)ERP知識培訓。

　　要進行ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司來企業授課。通過中間機構(咨詢機構)可以了解更多的ERP行業情況，包括的軟件、實施力量、市場份額及后續服務的保證等。通過培訓，可以讓企業的更多人員接觸ERP知識。

　　(3)可行性分析與立項。

　　通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據企業的現狀提出可行性分析報告。經過企業領導決策批準后，正式對ERP項目進行立項，做出項目各種預算，并由籌備小組對有關的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。

　　(4)需求分析。

　　立項后，籌備小組要對企業進行需求分析。需求分析報告是企業ERP軟件實施選型的主要依據。

　　需求分析的內容主要有以下方面：

　　①各個部門需要處理的業務需 求;

　　②考慮用計算機處理的業務中，數據的使用權限設置問題;

　　③業務報表需求;

　　④數據接口的開放性

　　(5)測試數據準備。

　　從各主要業務數據中抽取一些典型數據，作為以后ERP選型的測試數據。

　　(6)選型。

　　選擇ERP軟件與實施服務時一般應該參考和注意以下幾個方面：

　　①軟件的功能是否適合本企業的需求與未來一段時期的發展;

　　②軟件供應商的維護以及二次開發支持能力;

　　③文檔資料的規范性;

　　④實施服務的方法與質量;

　　⑤供應商與實施服務供應商的持續發展能力與服務能力;

　　⑥走訪實施成功的企業;

　　⑦注意軟件的運行環境;

　　⑧ERP軟件與實施服務的價格;

　　⑨方案比較。

　　項目實施的一般流程如下：

　　(1)成立三級項目組織。三級項目組織包括項目領導小組、項目實施小組和項目應用小組。

　　(2)制訂項目實施計劃。項目實施計劃一般由經驗豐富的咨詢公司制訂，或在其指導下制訂，由企業的項目實施組織根據企業的具體情況討論、修改，最后由項目的領導小組批準。項目實施計劃一般分為兩類，即項目進度計劃與業務流程變革計劃。

　　(3)調研與咨詢。在該階段對企業的ERP業務管理需求進行全面調研，并根據企業的管理情況提出管理改善方案。

　　(4)系統安裝。系統安裝設計包括軟、硬件的設計與安裝，尤其是硬件方案可以與調研同步進行。

　　(5)培訓與業務改革。ERP培訓的類型有理論培訓、實施方法培訓、項目管理培訓、系統操作應用培訓、計算機系統維護等。經過系統的培訓，領導小組、實施小組成員就可以對業務改革提出更為詳細的執行計劃。

　　(6)準備數據。培訓開展后就可以開始收集業務數據，也就是進入準備數據階段。數據分為三類，即初始靜態數據、業務輸入數據和業務輸出數據。

　　(7)原型測試。根據收集的數據，錄入到軟件，進行原型測試工作。

　　(8)用戶化與二次開發。用戶化一般指不涉及關于業務流程的程序代碼改動工作，這種工作可以由實施顧問對系統維護人員進行培訓，以后長期的維護工作就由這些人員完成，二次開發的工作應該考慮與現有的業務流程實施并行操作和管理，減少實施周期。之后，要 組織人員進行實際數據的模擬運行，通過處理過程及輸出結果的檢驗，確認成果。

　　(9)建立工作點。工作點也就是ERP的業務處理點、電腦用戶端及網絡用戶端。

　　(10)并行。所謂并行是指ERP系統運行與現行的手工業務處理或原有的軟件系統同步運行，保留原有的賬目資料、業務處理與有關報表等。

　　(11)正式運行。正式運行也稱系統切換，正式運行要分系統模塊、分步驟、分業務與分部門地逐步擴展。