2015《公司戰略》簡答題易考點：高層的信息系統應用

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰略與風險管理》簡答題易考點：高層的信息系統應用。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業環境上，堅守職業價值觀、遵循職業道德、堅持職業態度，運用相關專業學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第八章管理信息系統的應用與管理第二節管理信息系統應用的內容。

　　簡答題易考點：高層的信息系統應用

　　高層的管理信息系統主要是指經理信息系統。

　　1.經理信息系統的定義。

　　經理信息系統(EIS)是服務于組織的戰略層，通過先進的圖形技術和通信技術幫助高層管理人員解決非結構化決策問題，并由高層管理人員親自使用的計算機信息系統。

　　2.EIS的特征。

　　(1)高層管理者一般關注以下類型的信息：

　　①關于產業的關鍵成功因素的有關信息;

　　②計劃與實際的比較信息;

　　③個體思維偏好所要求的信息。

　　盡管都用于提供決策支持，但EIS和DSS仍有一些本質的區別：

　　(1)所解決問題的特點不同。

　　高層管理要應對企業面臨的各種環境挑戰，EIS的目標是用來幫助高層經理解決他們所面臨的不斷變化的各種管理和決策問題;DSS則用來輔助一個或一群決策者解決一類特定的，往往是重復出現的半結構化或非結構化問題。

　　(2)設計導向不同。

　　DSS是以問題為導向的，設計目標是為了解決重復出現的某一類決策問題，一般需借助模型進行問題的解決;EIS則是以決策者為導向，必須充分考慮決策者的個體特點偏好及其所面臨的不斷變化的環境，系統更多以圖形的方式來表示各類信息，且應集成通訊功能和日程安排功能。

　　(3)系統的復雜性不同。

　　DSS將數據處理和復雜的分析模型結合起來進行半結構化或非結構化問題的解決，必須具有較強的適應性，因此一般來說DSS比較復雜;而高層經理不可能有太多時間花費在這么復雜系統的使用上，因此EIS相對簡單。

　　因此，EIS—般具有如下特征：

　　(1)專門用于支持高層管理決策;

　　(2)操作簡便，使用前不需要培訓;

　　(3)一般為個體決策者量身定做;

　　(4)數據來源于組織內部和外部的各種信息源;

　　(5)采用圖、表、文字等形式輸出信息，內容直觀、簡明、一目了然;

　　(6)為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能;

　　(7)可提供決策者需要的各種報告，如狀態報告、異常情況報告、趨勢分析報告、數據挖掘報告等;

　　(8)為決策者提供各種方便的通信工具。

　　3.EIS的結構和功能。

　　由于高層的經理、總裁等沒有太多的時間接受培訓，因此EIS界面應該圖文并茂、層次清晰，使用戶可以在很短的時間內掌握使用方法。EIS提供的信息是關系到組織生存發展的關鍵信息，但又需要對其追根問底、提供細化的信息，因此系統要設置包含內、外部信息的綜合信息庫，外部數據庫也比內部數據庫的地位更重要。由于高層經理面對的問題多是典型的非結構化決策問題，與DSS要解決的問題相比，分析與求解的難度更大。

　　因此EIS必須基于人工智能技術，集成必要的案例、模型、知識庫等。EIS還需具有豐富的經理辦公支持功能，輔助高層經理完成通信溝通、日程安排、公文處理等工作，因此需要集成辦公文檔庫。

　　通常，EIS的基本功能包括：

　　(1)辦公支持功能：提供如文字處理、日程安排、地址簿、待處理事務清單、電子郵件服務等辦公自動化功能以及公司內外的產業新聞等。

　　(2)分析支持功能：提供非結構化問題的決策查詢功能;調用DSS的功能;關于趨勢、關鍵指標、異常報告等的圖形分析輸出功能;關鍵詞查詢、數據挖掘功能;幫助和解釋文檔的功能。

　　(3)個性化定制功能：允許對報告的形式、圖表的類型和菜單的內容進行方便的修改。

　　(4)圖示功能：能生成多種圖形并可選擇各種類型的顯示。

　　(5)規劃功能：項目管理、日程安排。

　　(6)數據集成功能：與組織中的計算機資源和其他類型的信息系統進行高效的集成和整合，具有遠程訪問功能和數據安全功能。