2015《公司戰略》簡答題易考點：中層的信息系統應用

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰略與風險管理》簡答題易考點：中層的信息系統應用。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業環境上，堅守職業價值觀、遵循職業道德、堅持職業態度，運用相關專業學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第八章管理信息系統的應用與管理第二節管理信息系統應用的內容。

　　簡答題易考點：中層的信息系統應用

　　中層的信息系統主要是指管理信息系統(狹義)和決策支持系統。

　　1.管理信息系統(狹義)。

　　(1)管理信息系統(狹義)的概念。

　　對于管理信息系統(MIS)，廣義的理解是凡是用于管理的信息系統都可以叫做管理信息系統。

　　狹義的理解則是指那些能從內部和外部收集數據，經過加工處理，形成有用的信息，以預定的形式提供給以中層為主的各管理層使用的信息系統。

　　這里的管理信息系統是指狹義的管理信息系統。

　　(2)管理信息系統(狹義)在組織信息系統中的角色。

　　在組織信息系統中，MIS(狹義)起著承上啟下的連接作用。

　　一方面，MIS(狹義)的運行很大程度上依賴于業務處理系統(TPS)所提供的數據，它通過對業務信息的匯總和分析，向管理者提供定期和預定的報告、報表和查詢，支持管理層(主要是中層)高效地組織、計劃和控制企業的運行。

　　另一方面，MIS也為DSS和EIS提供數據支持。

　　MIS的組成粗略地可分為輸入、處理及輸出三部分。輸入數據源來自組織內外兩方面，最主要的是通過TPS獲取的內部數據。MIS的處理和輸出是運用獲取的數據，按照預先設定的數據處理要求，通過分類、匯總、排序和計算及數據的提取等工作，輸出規定格式的報表，滿足管理人員(以中層管理人員為主)的查詢要求。MIS輸出各式報表，通常包括按周期生成的周期報表、按管理者要求提供的定制報表、報告異常情況的異常報表、提供詳細數據的明細表和提供縱向/橫向對比的匯總對比報表等。

　　管理者(以中層管理者為主)借助MIS(狹義)，可以了解企業在成本、利潤、客戶服務、產品銷售等方面的執行情況，輔助完成如訂貨決策等一些高度結構化的決策活動，實現資源的調度和計劃的制定、執行、控制和調整，及時發現企業運營中存在的問題，尋求改善和提高，從而有效地控制企業的運行，以確保組織的戰略目標通過管理層的戰術運作得以實現。

　　2.決策支持系統。

　　(1)決策支持系統的概念。

　　決策支持系統(DSS)也是服務于管理層(主要是中層管理者)的信息系統。

　　傳統的MIS主要服務于企業的日常管理，發展到一定階段，決策支持系統隨之產生。

　　決策支持系統的定義為：以信息技術為手段，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統。

　　DSS側重于幫助管理人員解決一些無法預先設定、不能用已知方法求解的非結構化問題以及介于兩者之間的半結構化問題，如產品的銷售價格定為多少合適?如何確定明年的投資與預算?是否應該開發某一新產品?

　　【相關鏈接】結構化決策問題是指決策過程和決策方法有固定的規律可循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據一定的通用模型和決策規則實現其決策過程的基本自動化。非結構化決策問題是指那些決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規律可以遵循，沒有固定的決策規則和通用模型可依，決策者的主觀行為(學識、經驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風格等)對各階段的決策效果有相當大的影響。往往是決策者根據掌握的情況和數據臨時做出決定。

　　半結構化決策問題是指那些在決策過程中所涉及到的數據不確定或不完整，雖有一定的決策準則，也可以建立適當的模型來產生決策方案，但決策準則因決策者的不同而不同，不能從這些決策方案中得到最優解，只能得到相對優化的解。

　　(2)DSS的基本特征。

　　DSS具有如下一些基本特征：

　�、貲SS主要用來解決半結構化和非結構化的決策問題，分析能力強;

　�、贒SS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員;

　�、跠SS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體;

　　④DSS易于為非計算機專業人員(管理者)以交互會話的方式方便地使用;

　�、軩SS引入了模型和分析技術，把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來;

　　⑥DSS強調對環境及決策問題變化的適應性和快速響應能力。

　　(3)DSS與MIS(狹義)的區別。

　　雖然同樣服務于管理層，但DSS與MIS(狹義)的出發點不同，因而有著較明顯的區別。下表列舉了DSS與MIS(狹義)的主要區別。

　　DSS與MIS(狹義)的主要區別

　　MIS(狹義)強調信息、報表和控制，MIS(狹義)提供的報表和信息大多用于控制組織的運行，支持組織整體;而DSS支持個人、群體和整個組織的問題解答，DSS可以支持一個特定的管理者做出一個特定的決策，從而解決一個特定的問題。MIS(狹義)處理的是結構化決策;而DSS主要解決非結構化、半結構化問題。MIS(狹義)主要采用數據驅動的分析技術，確定信息需求，完成例行業務的信息分析;DSS則根據決策問題，確定并建立決策過程中將要使用的分析模型和決策信息，除了采用數據驅動方式以外主要采用模型驅動和人工智能的設計方法，偏好于圖形輸出。DSS強調用戶以交互方式允許終端用戶控制數據、選擇模型和對話，通過人機對話求解問題;而MIS(狹義)系統主要是基于固定的信息需求，通過按需求編制的計算機程序提供相對固定的信息處理功能。由于引入了模型以及人工智能技術，DSS相比MIS(狹義)有更強大的問題分析和求解能力。