2015《公司戰略》基礎考點：信息系統的評價

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會基礎備考期，是全面梳理考點的寶貴時期，我們一起來學習2015《公司戰略》基礎考點：信息系統的評價。

　　【內容導航】：

　　1.信息系統的評價指標

　　2.信息系統的評價方法

　　【所屬章節】：

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第八章管理信息系統的應用與管理第三節管理信息系統的管理的內容。

　　【知識點】：信息系統的評價

　　1.信息系統的評價指標。

　　(1)信息系統質量評價。

　　質量是指系統在特定的工作環境下提供信息的好壞。質量評價的關鍵是要定出評價質量的標準和指標體系。關于質量評價的指標有：用戶對系統及業務需求的滿意程度;系統的開發過程是否規范;系統所提供信息的質量和實用程度;對信息資源利用率的提高程度;對管理模式、管理方法的改變和提高;系統自身的投入產出比率。

　　(2)信息系統運行評價。

　　信息系統投入運行后，要對運行情況不斷地評價，以此作為系統維護、更新以及進一步改進的依據。

　　系統運行一般從以下幾個方面進行評價。

　�、傧到y開發預定目標完成情況。包括對比系統開發目標與實現目標，各級管理人員對系統的滿意程度，系統為完成任務是否多支付了成本，系統開發過程和文檔是否規范齊全，系統功能和成本是否在預計范圍內，系統的可維護性、可擴充性、可移植性如何，各種資源利用情況如何等。

　�、谙到y的實用性。包括系統運行是否穩定可靠、系統安全保密措施是否齊全、用戶滿意程度如何、系統的容錯能力如何、恢復能力如何、系統運行結果是否支持管理活動等。

　　③系統運行的效率。包括硬件利用率如何、數據處理與傳輸是否匹配、各工作站負荷是否均衡等。

　　2.信息系統的評價方法。

　　(1)多因素加權平均法。

　　多因素加權平均法利用系統評價理論中關聯矩陣法的思想，把各項評價指標列成表格，請專家對每個指標按照其重要性打一個權重，范圍為0—1，各權重之和為1，再請專家分別對被評價系統的各個指標打分，分值范圍為0—100。專家數越多，評價越接近實際。綜合評分越高，說明系統越好。

　　(2)層次分析法。

　　層次分析法是一種實用的多準則決策方法，用于解決難以用其他定量方法進行決策的復雜系統問題。它將定量與定性相結合，充分重視決策者和專家的經驗與判斷，將決策者的主觀判斷用數量形式表達和處理，大大提髙決策的有效性、可靠性和可行性。因此層次分析法適用于信息系統的評價，尤其適合多個信息系統的比較。

　　(3)數據包絡分析法。

　　數據包絡分析法是處理具有多個輸入和多個輸出的多目標決策問題的方法。在企業管理信息系統的評價中，可以根據投資項目的輸入數據和投資后管理信息系統的輸出數據來評價。

　　(4)經濟效果評價法。

　　建立企業管理信息系統的目的在于提供完整、準確的信息，提高管理工作效率和決策水平，減少管理中的失誤，使生產經營活動達到最佳經濟效益。評價其應用的經濟效果，可以從直接經濟效果和間接經濟效果兩方面分析。

　　①直接經濟效果。直接經濟效果是可以計量的，它取決于應用計算機管理后，由于合理利用現有設備能力、原材料、能量，使產品產量或提供的服務增長，生產或服務的成本降低。

　�、陂g接經濟效果。間接經濟效果反映在企業管理水平的提高，主要表現在以下兩個方面：管理體制合理化，管理效果最優化，基礎數據完整、統一;管理人員擺脫繁雜的事務性工作，真正把主要精力放在信息的分析和決策等創造型的工作，提高了企業管理的現代化水平。