企業業績衡量_25年注冊會計師戰略考點搶學
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企業業績包括兩類：
| 種類 | 概念 | 表現 | 特征 |
| 戰略性業績 | 與企業戰略地位和戰略目標相關的績效 | 市場競爭力、行業地位、企業成長性、企業聲譽、重大創新等 | 整體性、長期性 |
| 經營性業績 | 與企業日常經營活動相關的業績 | 月度或年度的銷售額、凈利潤、資產回報率、質量合格率等 | 與企業局部或短期的經營活動相關 |
上述兩類業績的企業業績衡量分別對應戰略性業績衡量和經營性業績衡量。無論哪一類業績衡量，都須使用財務指標和非財務指標對其進行定性和定量衡量，并且將衡量結果與本企業的歷史業績以及同期同類企業的業績進行比較，對發現的差距和差距產生的原因做出分析。下面是企業通常使用的業績衡量指標。
（1）財務衡量指標通過財務比率指標來反映。財務比率指標是指總結和評價企業財務狀況和經營成果的相對數指標。
（2）使用比率來衡量、評價企業業績的主要原因及局限性
主要原因
①通過比較不同時期的比率可以很容易地發現它們的變動；
②相對于實物數量或貨幣的絕對數值，比率對企業業績的衡量更為適合；
③比率適合用作業績目標；
④比率提供了總結企業業績和經營成果的工具、方法，并可在同類企業之間進行比較。
①信息獲取存在困難；
②信息的使用存在局限性（數據存在時效性問題，評價側重過去）；
③比率在各個行業的理想標準不同，而且理想標準會隨著時間推移發生改變，這為不同行業或同一行業中不同企業的業績比較帶來困難（評價標準存在動態性問題）；
④比率有時不能準確反映真實情況（數據存在完整性問題）；
⑤比率有時體現的是被扭曲的結果（數據存在真實性問題）；
⑥可能鼓勵短期行為（比較短視，忽略長遠發展）；
⑦忽略其他戰略要素（過于關注財務指標上的達標，忽視了具有戰略意義上的因素）；
⑧激勵、控制的人員范圍有限（對于那些對財務結果無任何責任的人員，無法起到激勵和控制作）。
2.非財務衡量指標
非財務衡量指標是基于非財務信息的業績衡量指標。
（1）主要的非財務衡量指標。
| 評價的領域 | 業績計量 |
| 服務 | 訴訟數量；客戶等待時間 |
| 人力資源 | 員工周轉率；曠工時間；每個員工的培訓時間 |
| 市場營銷 | 銷量增長；市場份額；客戶數量 |
| 生產 | 工藝、流程先進性；質量標準 |
| 研發 | 技術專利數量和等級；設計創新能力 |
| 物流 | 設備利用能力；服務水平 |
| 廣告 | 屬性等級；成本水平 |
| 管理信息 | 及時性；準確度 |
（2）使用非財務指標衡量、評價企業業績的主要原因及局限性
主要原因
①能夠反映和監控非財務方面的經營業績；
②通常比使用財務衡量指標提供企業業績信息更為及時；
③容易被非財務管理人員理解并使用；
④有利于激勵企業高管關注財務因素之外的因素，甚至決定企業成敗的戰略因素；
⑤一些衡量企業長期業績的非財務指標，有利于避免短期行為；
⑥往往需要同時采用定性和定量方法進行分析和衡量，因此能夠更好地反映企業業績的真實情況；
⑦激勵、控制的人員范圍較廣，覆蓋了對財務結果無任何責任的人員。
局限性
①不能使用統一的比率標準，因此不能容易地發現業績變化或進行業績比較；
②指標通常產生于各個經營部門并被它們分別使用，不能作為所有部門的共同業績目標即企業整體性業績目標；
③難以避免外部環境中某些因素的變化，造成不能客觀、真實地衡量和反映企業業績。
知識點來源：第四章 戰略實施
注：以上內容選自田明老師24年《戰略》基礎階段課程講義
（本文為東奧會計在線原創文章，僅供考生學習使用，禁止任何形式的轉載）
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