2022年注會戰略重要知識點：價值鏈分析

來源：東奧會計在線責編：李雪婷2022-05-19 16:28:20

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2022年注會戰略重要知識點：價值鏈分析

【內容導航】

價值鏈分析

【所屬章節】

第二章戰略分析——第二節企業內部環境分析

【知識點】價值鏈分析

價值鏈分析

價值鏈分析是波特提出來的用于分析企業競爭優勢的理論。該理論認為，企業的競爭優勢歸根結底來自企業為顧客所創造的超過其成本的價值，即競爭優勢=價值-成本。價值是指顧客所認同的利益，成本是指企業為滿足顧客利益而付出的各種支出和費用。因此，企業要想提升其競爭優勢，必須從創造價值和降低成本兩方面入手。

波特認為，每一個企業的價值鏈都是由以獨特方式聯結在一起的九種活動類別構成的。具體是指內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售、服務五種基本活動和采購管理、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施四種支持活動。這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。

一個企業與其競爭對手的價值鏈差異就代表著競爭優勢的一種潛在來源。對此，波特指出：“企業正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰略活動來贏得競爭優勢的。”顯而易見，波特的“價值鏈”理論對于提高企業競爭優勢具有現實的啟發意義。

（一）價值鏈的兩類活動（★★）

價值鏈分析將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

1.基本活動

基本活動，又稱主體活動，即生產經營的實質性活動。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關，包括內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

內部后勤：又稱進貨物流，是指對資源的接收、儲存和分配活動。即原材料采購之后、投入生產之前的系列活動。

生產經營：將投入的各種資源轉化為最終產品的相關活動，這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化過程。

外部后勤：又稱出貨物流，是指與最終產品的集中、倉儲和調配有關的活動，為產成品的銷售做準備。這一活動的本質，是產品的輸出。

市場銷售：促進產品在市場上銷售的各種活動，這一活動的本質，是產品價值的實現。

服務：為增加或保持產品價值而向顧客提供的各種服務活動，這一活動的本質，是產品的價值保證和增值。

2.支持活動

支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購管理、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

采購管理：購買用于企業價值鏈各種投入的活動。這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買與管理。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢等都屬于采購管理。

技術開發：每項價值創造活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現出來的技術。這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。例如，決策技術、信息技術、產品技術、管理技術等。

人力資源管理：涉及企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。

企業基礎設施：企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等。企業高層管理人員往往能在這些方面發揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系。企業的基礎設施支撐了整個企業價值鏈。

（二）企業資源能力的價值鏈分析（★★）

企業資源能力的價值鏈分析要明確以下幾點：

1. 確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動（戰略重點聚焦）

價值鏈的各項基本活動和支持活動對企業建立競爭優勢的貢獻程度是不同的。企業在建立競爭優勢時，要結合自身實際情況，集中企業資源重點發展具有一定優勢的關鍵性活動，并使其成為企業的核心競爭力，而放棄一些劣勢環節。

2. 明確價值鏈內各種活動之間的聯系

價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯系，選擇或構筑最佳的聯系方式對于提高企業價值創造和戰略能力是十分重要的。

3. 明確價值系統內各項價值活動之間的聯系

按照波特的邏輯，每個企業都處在產業鏈中的某一環節。一個企業要贏得和維持競爭優勢不僅取決于其內部價值鏈，而且還取決于在一個更大的價值系統（即產業價值鏈）中，一個企業的價值鏈同其供應商、銷售商以及顧客價值鏈之間的聯接。后來，有關學者在產業價值鏈基礎上又提出了價值網模型。

價值網強調“以顧客為中心”，在專業化分工的生產服務模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關聯的企業或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創造體系，共同為顧客創造價值。

價值網在戰略思維上發生了巨大的變化，它強調競爭和合作兩個方面。

基于價值網理念衍生出了構建企業的生態系統，該系統超越了傳統企業內部價值鏈和產業價值鏈，而是涉及供應商、分銷商、外包服務公司、融資機構、關鍵技術提供商、互補產品制造商，甚至包括競爭對手、客戶、監管機構與媒體等對公司經營產生直接或間接影響的諸多因素。

注：本文知識點整理自東奧田明老師-2022年注會戰略基礎精講班課程講義

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