企業內部環境分析_2021年注會《戰略》導學課堂
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(三)企業的核心能力(★★★)
1.核心能力的概念
所謂核心能力，就是企業在具有重要競爭意義的經營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。
2.核心能力的辨別
辨別企業能力是否屬于核心能力的3個關鍵性測試(企業如何打造自己的核心競爭力)：
關鍵性測試 | 含義 | 舉例 |
它對顧客是否有價值 （必須很好地實現顧客所看重的價值） | 任何一個產品或者服務，只有被顧客所認可、滿足顧客的需求之后才具有價值，那么企業要想具備核心競爭力，就應該很好地實現這種價值，最大程度地滿足顧客的需求。顯著地降低成本從而控制價格、提高產品質量、提高服務效率、增加顧客的效用等都可以提升其對顧客的價值 | 索尼公司的核心能力是“迷你化”，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯邦快遞的核心能力是極高水準的后勤管理，它給顧客的核心利益是及時運送 |
它與企業競爭對手相比是否有優勢 | 如人力資源、生產制造、產品質量、研究開發、銷售網絡和企業文化等方面的優勢 | 佳能公司的光學鏡片成像技術和微處理技術與競爭對手相比有優勢；本田公司的引擎設計和制造與競爭對手相比有優勢 |
它是否很難被模仿或復制（向著企業“特有”“不可超越”的方向發展） | 必須是企業所特有的，并且是競爭對手一段時間內難以超越的優勢 | 蘋果公司電腦的產品設計創新能力，它首開使用鼠標操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設計；寶潔、百事可樂優秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產能力等 |
企業的核心能力就其本質來講非常的復雜和微妙，有時很難滿足上述3個關鍵性測試。在這種情況下，還需要運用其他識別方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統分析。
(1)功能分析。從功能角度識別企業的核心能力對企業來說是最容易接受和掌握的。如果該企業是制造業企業，其可能在制造技能或產品質量方面具有優勢;如果該企業是服務業企業，其可能在服務技能上通過設計更優秀的系統或更簡易的服務產品擁有某些優勢。
(2)資源分析。通過資源分析，明確企業有哪些有價值的資源可以用于構建其核心能力，且如果有，具體應該怎樣運用。
(3)過程系統分析。核心能力的過程系統分析，其實就是企業的價值鏈分析。通過價值鏈分析，可以有效地分析在企業所從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。價值鏈分析可以用來識別對企業的產品增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭對手更低的成本或更大的差異化來進行，正是這些獨特的持續性活動構成了公司的核心能力。如20世紀70年代后期，美國通用電氣公司的核心能力是營銷和良好的產品形象，而松下公司作為其競爭對手的核心能力是零部件供應。
（注：由于21年新課暫未開通，重點內容精講以20年講義為主）
—— 以上重點內容選自田明老師授課講義
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