克服變革阻力的策略-2020年CPA戰略每日一考點及習題
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在處理變革的阻力時,管理層應當考慮變革的三個方面:變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。
(1)變革的節奏。變革越是循序漸進,就越有更多的時間來溝通和對話。如果得到大多數員工的關注和支持,那么將會降低變革在計劃和實施階段所遇到的阻力。相反,如果變革過于激進,就會被大多數員工看作是一種威脅,因此抵制變革。
(2)變革的管理方式。在變革計劃比較完善的情況下,變革過程中的領導、協調、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗。
常見的變革的管理方式:
①做好宣傳,與員工進行溝通,廣泛地聽取員工的意見。
②讓員工參與到組織變革的決策中去。
③大力推行與組織變革相適應的人才培訓計劃,大膽起用具有開拓創新精神的人才。
④采取優惠政策,妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。
⑤在必要的時候顯示變革的果敢決心,并采取強硬措施。
(3)變革的范圍。范圍很大的變革會帶來巨大的不安全感和較多的刺激。在同一個變革目標下,可以考慮采用變革范圍比較小的方式。例如,技術的改變可能需要改變工作方式,也可能需要重組工作團體。如果能夠用改變工作方式的變化代替重組工作團體,變革的范圍就會小得多,變革的阻力和風險也會相應地小很多。
【例題·多選題】傳統型制造企業方達公司正在實施全方位戰略變革。為克服變革阻力,公司高層循序漸進推進變革,時刻關注員工的心理變化,認真聽取員工的意見和建議,并組織員工學習新技能,鼓勵員工積極參與變革。方達公司克服變革阻力的主要策略有( )。(2019年)
A.調整變革的范圍
B.采取適宜的變革節奏
C.調整變革的任務
D.采取適宜的變革管理方式
【答案】BD
【解析】“公司高層循序漸進推進變革”屬于采取適宜的變革節奏,選項B正確;“時刻關注員工的心理變化,認真聽取員工的意見和建議,并組織員工學習新技能,鼓勵員工積極參與變革”屬于采取適宜的變革管理方式,選項D正確。
——以上注冊會計考試相關考點內容選自張志鳳老師授課講義
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