戰(zhàn)略控制_2020年注冊會計(jì)師《戰(zhàn)略》重要知識點(diǎn)

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：蘇曉婷2020-07-28 16:55:46

報(bào)考科目數(shù)量

3科

學(xué)習(xí)時(shí)長

日均>3h

只會幻想而不行動的人，永遠(yuǎn)也體會不到收獲果實(shí)時(shí)的喜悅。小編為考生們整理了2020年注冊會計(jì)師《戰(zhàn)略》科目的重要知識點(diǎn)，希望考生們能每天堅(jiān)持復(fù)習(xí)！

戰(zhàn)略控制_2020年注冊會計(jì)師《戰(zhàn)略》重要知識點(diǎn)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

戰(zhàn)略控制

【所屬章節(jié)】

第四章戰(zhàn)略實(shí)施——第三節(jié) 戰(zhàn)略控制

【知識點(diǎn)】戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略控制

一、戰(zhàn)略控制的過程

戰(zhàn)略失效

戰(zhàn)略失效的概念		指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)
導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因		①企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通；②戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；③戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；④用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；⑤公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤；⑥企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等
戰(zhàn)略失效的類型（按時(shí)間順序）	早期失效		一項(xiàng)戰(zhàn)略開始實(shí)施時(shí)，因?yàn)樾聭?zhàn)略還沒有被員工理解和接受，或者實(shí)施者對新的環(huán)境、工作不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率關(guān)鍵詞：開始實(shí)施時(shí)
	晚期失效		隨著時(shí)間的推移，由于外部環(huán)境的變化使得戰(zhàn)略的實(shí)施受到了一定程度的阻礙，從而使失效率大為提高關(guān)鍵詞：實(shí)施一段時(shí)間后
	偶然失效		在戰(zhàn)略的平穩(wěn)實(shí)施階段出現(xiàn)的一些意外情況導(dǎo)致戰(zhàn)略失效?？赡茉陂_始實(shí)施時(shí)發(fā)生，也可能在實(shí)施一段時(shí)間后發(fā)生關(guān)鍵詞：意料之外

二、戰(zhàn)略控制方法

（一）預(yù)算與預(yù)算控制

1.預(yù)算的類型

增量預(yù)算

（Incremental budgeting）

指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者以實(shí)際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容

零基預(yù)算

（Zero-based budgeting）

指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。零基預(yù)算開始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本

2.預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)比較

增量預(yù)算

①預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的

②經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門

③系統(tǒng)相對容易操作和理解

④遇到類似威脅的部門能夠避免沖突

⑤容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算

零基預(yù)算

①能夠識別和去除不充分或者過時(shí)的行動

②能夠促進(jìn)更為有效的資源分配

③需要廣泛的參與

④能夠應(yīng)對環(huán)境的變化

⑤鼓勵管理層尋找替代方法

3.預(yù)算的缺點(diǎn)比較

增量預(yù)算

①它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去

②不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動力

③沒有降低成本的動力

④它鼓勵將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算

⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)

零基預(yù)算

①它是一個復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程

②它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)

③管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能

（二）平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法

平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng)，分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率，使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場，從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值。

平衡計(jì)分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，具體如下：

財(cái)務(wù)角度

財(cái)務(wù)角度主要關(guān)注股東對企業(yè)的看法以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。常用的財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)主要有股東回報(bào)、利潤預(yù)期、主要顧客的收益率、銷售增長率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流等

【提示】主要顧客的收益率=主要顧客帶來的凈利潤/為主要顧客投入的總成本，反映了企業(yè)關(guān)鍵客戶對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)程度。主要顧客的收益率高，說明為主要顧客投入較少的成本就可以獲得較大的利潤，企業(yè)盈利能力比較高，這有利于企業(yè)保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流和可持續(xù)增長，從而增加股東財(cái)富，因此該指標(biāo)屬于財(cái)務(wù)角度

顧客角度

常用的顧客指標(biāo)主要有目標(biāo)市場的銷售額（市場份額）、交貨時(shí)間、客戶保留率、新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）、客戶滿意度和盈利率等

【提示】企業(yè)開發(fā)新顧客的能力是企業(yè)提高市場份額的關(guān)鍵。可用新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）來描述。新客戶開發(fā)率（客戶獲取率）=（本期客戶數(shù)量-上期客戶數(shù)量）/上期客戶數(shù)量

盈利率是指客戶盈利率，又稱客戶獲利率，可用單一客戶獲利率和整體顧客獲利指數(shù)來描述。單一客戶獲利率=單一客戶凈利潤/單一客戶總成本，整體顧客獲利指數(shù)=（所有顧客凈利潤/所有顧客成本）÷單一客戶獲利率最大值。整體顧客獲利指數(shù)描述現(xiàn)有顧客獲利平均水平與單一客戶獲利率最大值的比率，比率越大代表營銷努力集中于那些最能獲利的客戶，比率越小代表營銷努力太過分散

內(nèi)部流程

角度

常用的內(nèi)部流程指標(biāo)主要有在新工作中與顧客相處的時(shí)間、每個雇員的收入、收益率、交貨時(shí)間、工程進(jìn)度完成率等

【提示】每個雇員的收入是指每個員工的人均銷售收入；收益率是指成本費(fèi)用利潤率，反映內(nèi)部流程的投入產(chǎn)出效率

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度列為4個角度中的一個。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度對任何企業(yè)能否成功執(zhí)行戰(zhàn)略都起到了舉足輕重的作用。常用的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)主要有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展等

【提示】新產(chǎn)品占銷售的比例是指新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例；雇員調(diào)查主要包括員工滿意度、員工流動率等；員工能力評估和發(fā)展主要包括員工培訓(xùn)次數(shù)、員工技術(shù)水準(zhǔn)等

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。《戰(zhàn)略》這門科目需要考生找到正確的學(xué)習(xí)方法，一味的死記硬背是不可取的。如果同學(xué)們想要把握《戰(zhàn)略》的考試重點(diǎn)，抓住考試方向，可以選擇購買東奧注冊會計(jì)師的輔導(dǎo)課程，并在田明老師的指引之下，高效備戰(zhàn)CPA，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！

注：以上注冊會計(jì)師考試的知識點(diǎn)選自田明老師《戰(zhàn)略》授課講義

（本文為東奧會計(jì)在線原創(chuàng)文章，僅供考生學(xué)習(xí)使用，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）

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