注會《戰略》第二章戰略分析-價值鏈分析
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【重要考點詳解】價值鏈分析
波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動，故可稱之為價值活動。企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。
波特在分析公司行為和競爭優勢時，認為公司的價值創造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現價值創造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創造過程中是相互聯系的，由此構成公司價值創造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。
價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。
（一）價值鏈的兩類活動（★★）
價值鏈分析將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。
1.基本活動
基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業的基本增值活動。
| 基本活動 | 闡釋 |
| 內部后勤（原材料供應） | 又稱進貨物流，是指與產品生產有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。這一活動的本質，是對生產的輸入 |
| 生產經營（生產加工） | 是指將各種投入品轉化為最終產品相關的各種活動。如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化 |
| 外部后勤（成品儲運） | 又稱出貨物流，是指與最終產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如產成品庫存管理、產成品搬運、接受訂單、送貨車輛調度等。這一活動的本質，是產品輸出 |
| 市場銷售（市場營銷） | 是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動。如廣告、定價、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質，是產品價值的實現 |
| 服務 （售后服務） | 是指與保持和提高產品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產品調試等。這一活動的本質，是產品的價值保證和增值 |
2.支持活動
支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購管理、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。
| 支持活動 | 闡釋 |
| 采購管理 | 這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買與管理。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計，法律咨詢等都屬于采購 |
| 技術開發 | 是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的信息技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部的活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等 |
| 人力資源管理 | 涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、提拔和退休等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈 |
| 基礎設施 | 是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等。企業高層管理人員在這些方面發揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系 |
（二）價值鏈的確定（★）
為了在一個特定產業進行競爭并判定企業競爭優勢，有必要確定企業的價值鏈，即從價值鏈分析入手，將各種不同的價值活動在一個特定的企業中得到確認。價值鏈中的每一項活動都能進一步分解為一些相互分離的活動。
在對企業價值活動進行分解時需要把握的原則是：
(1)具有不同的經濟性;
(2)對產品差異化產生很大的潛在影響;
(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。
【易錯易混】對企業價值活動進行分解時需要把握的原則
(1)具有不同經濟性，意思是“活動”的經濟性不一樣。活動的經濟性不同是指決定它們效率的因素不同，例如一項活動的效率與規模(規模經濟)有關，另一項卻與累計量(學習曲線)有關。區分開這些活動的目的是利用不同的經濟性來提高效率、降低成本。
(2)對產品差異化產生很大的潛在影響，就是有助于實現差異化的意思。比如，某化妝品公司的技術部門研發出某眼霜的抗氧化功能，極大地提高了產品的差異化，那么這個研發抗氧化功能的活動可以單獨分離為一項價值活動。
(3)對在成本中所占比例很大或所占比例在上升，就是有助于實現低成本的意思。某公司一年的成本費用總額是2000萬元，其中技術網絡部的系統開發維護費用達到100萬元，且近三年平均增長率達到8%，那么應該認為這項活動具有重要作用，應將其分離為一項單獨的價值活動。
（三）企業資源能力的價值鏈分析（★★）
企業資源能力的價值鏈分析要明確以下幾點：
1.確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動
雖然價值鏈的每項活動，包括基本活動和支持活動都是企業成功所必經的環節，但是，這些活動對企業競爭優勢的影響是不同的。在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優勢很可能使企業獲得成功。
2.明確價值鏈內各種活動之間的聯系
價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯系，選擇或構筑最佳的聯系方式對于提高價值創造和戰略能力是十分重要的。
3.明確價值系統內各項活動之間的聯系
價值活動的聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業與企業的價值鏈之間。價值系統內包括供應商、分銷商和客戶在內的各項價值活動之間有著許多的聯系。
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