當前位置：東奧會計在線 > CMA美國注冊管理會計師 > 財務規劃績效與分析 > 正文

流程分析和流程管理、改進方法_2024年cma考試p1基礎知識點

來源：東奧會計在線責編：牛美琪2024-10-29 17:21:59

駕馭命運的舵是奮斗。不抱有幻想，不放棄一點機會，不停止一日努力。cma是美國注冊管理會計師，其考試科目包含P1財務規劃、績效與分析，P2戰略財務管理。今天為大家整理了24年cma考試P1知識點，一起來學習吧！

【所屬章節】

第四章成本管理

【知識點】

流程分析和流程管理、改進方法

一、流程的概念和特征

流程是指單個或一組相互關聯的活動，企業通過這一系列活動可以使投入生產的材料或其他資源增值，提供給內部和外部客戶。

企業只有了解自身的商業流程，才能提升盈利能力。

網上購物流程

p1知識點

好的流程主要有3方面特征。

特征	解釋	衡量標準
有效性	流程應滿足甚至超越客戶的要求	高質量
效率性	流程應確保產品和服務的投入、損耗最小化并保證及時完成產品和服務	高產出比
適應性	好流程應能夠及時響應外界變化并隨之調整	高響應速度

二、流程管理改進方法

① 流程再造

② 持續改進（kaizan）

③ 杠桿管理

④ 作業管理法

⑤ 最佳實踐分析

1. 流程再造

全面質量管理會帶來流程改進和效益提升，而流程再造會帶來更為深遠、徹底的流程改變。

p1知識點

業務流程改進比較溫和，而業務流程重組更為激進，是對企業業務流程的根本性思考和徹底重建，其目的是在于顯著改善成本、質量、服務和速度，使得企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業經營環境。

業務流程重組的特點：

改變是完全的	企業需要重新審視流程的基本方式和假設條件
改變是徹底的	企業需要完成流程的重新設計，而不是簡單的提升或修正流程
改變是強烈的	整個流程的改造給企業帶來完全、劇烈的變動
改變重點在流程	企業流程改造的重點是為客戶帶來提升價值的業務活動

質量、效益和流程提升之間有關聯性：

效益要求提高現狀，因此需要持續的質量改進；

質量改進需要企業持續學習，改進現有流程或重新再造流程。

3. 標桿管理

標桿管理是通過比較來提升企業競爭地位的過程，強調以卓越企業為學習對象，通過持續改善來強化本身的競爭優勢。

標桿管理的實質是模仿和創新，是一個有目標的學習過程。通過學習，企業重新思考和設計經營模式，借鑒先進的經營模式和理念，再進行本土化改造，創造出適合自己的全新的最佳經營模式。

對標選擇標準

在對標的過程中，企業可以選擇財務標準，也可以選擇非財務標準;對標的對象可以選擇內部對象，也可以選擇其它企業甚至行業的外部對象。

使用標桿管理需要關注選取對象的可比性：

高杠桿的企業和低杠桿的企業是否具有可比性;

高成本環境的企業和低成本環境的公司是否具有可比性;

業務不同的企業是否具有可比性。

標桿管理常用于業務層的比較，但也可以應用于戰略層的戰略管理比較。

在戰略層應用的優勢：

構建并保持核心競爭力;

開發新的業務線;

有針對性地進行戰略轉移部署;

制定并購決策;

快速應對不確定的市場變化。

4. 作業管理法

作業管理法（Activity-based Management，簡稱ABM），是一項成本管理方法，可以衡量作業活動、資源使用和成本支出之間的關系，找到成本產生的根本動因，并衡量這些動因對企業盈利的作用。旨在減少不必要的成本支出，讓現有資源發揮最大效益。

作業管理法中企業的業務活動分析和成本效益評估對流程再造和業務流程重組有益。通過作業管理法對流程本身的分析，對流程改造的結果量化評估，能提升資源使用的效率。

名稱	用途	描述
作業成本法	分析成本分配的合理性	衡量成本和作業活動、業績、資源和成本目標的連接方式，關注成本動因和作業活動的因果關系
作業管理法	分析業務活動是否增值	關注業務活動對提升客戶價值以及提高企業利潤的作用

ABM在不同發展階段對流程的改造

增長期

重置無增值性的活動

改善流程和作業活動

平穩期

找出無增值的成本支出

制定流程提升的順序

減少成本動因

確定產品/服務成本

下滑期

降低成本

縮減企業規模

產能受限期

確定產品/服務成本

生產決策

確定生產所需產能

找到瓶頸因素

作業管理法的優點

持續改進可提升企業競爭力;

將更多資源分配到增值業務活動上;

減少無價值活動;

適應現代化的及時管理思維;

為作業成本法提供績效考核指標。

作業管理法的缺點

作業管理法帶來產品生產、定價的思路調整，需要各級管理者的配合;

不適用于外部報告;

使用成本較高，在使用前要進行成本收益評估。

6. 會計流程改進

業務流程改進不局限在生產領域，企業內部各個服務部門，比如會計部門、融資部門也可以應用流程改進。

尤其是針對企業內部常規活動，業務流程改進有很好的提升效率、降低成本的效果。

常用方法

方法	解釋	舉例
流程梳理	與各流程的負責人會面，了解流程運行方式，找出改善流程的方式	·該步驟是否必須存在 ·該步驟是否增值 ·該步驟可否自動化 ·該步驟用時是否過多
員工培訓	按照梳理后的流程，對員工的日常活動進行培訓。這一步驟可以極大地提升工作效率	業務培訓、流程步驟培訓
縮短業務周期	找到關鍵業務的執行方式，減少完成時間和精力。這對于多地區辦公的企業尤為重要，也有利于防止系統性差錯的產生	賬戶的標準化設計、日記賬的模板化操作，書面記錄會計政策和業務流程
服務共享	對于常規業務和底層會計業務設計服務共享。按照業務職能對員工分類，而不是按業務單元劃分	處理應收、應付、員工薪酬的人員分組，有助于降低成本、提高效率、防止臃員