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【知識點】戰略管理中的權力與利益相關者

【所屬章節】

第一章：戰略與戰略管理概述

第二節：公司戰略管理

戰略管理中的權力與利益相關者

一、企業利益相關者的利益矛盾與均衡（★）

（一）投資者與經理人員的矛盾與均衡

鮑莫爾提出了“銷售最大化”模型，馬里斯提出了“增長最大化”模型，威廉姆森提出了“經理效用最大化”模型，這些都對傳統的利潤最大化理論提出了挑戰。這些模型被稱之為“經理型廠商理論”，其共同點是強調經理為了追求個人效用最大化的目標，而有可能背離最大利潤原則。

“經理型廠商理論”將經理效用函數納入企業的目標函數中，用多目標取代利潤最大化的單一目標，在一定程度上揭示了股東與經理之間的矛盾，可以解釋用簡單的利潤最大化假說解釋不了的企業行為。

（二）企業員工與企業（股東或經理）之間的利益矛盾與均衡

員工追求工資收入最大化和工作穩定，而企業追求利潤最大化，二者的矛盾與均衡可以通過列昂惕夫模型進行描述。

（三）企業利益與社會效益的矛盾與均衡

“社會效益”代表所有企業外部利益相關者的共同利益。企業外部利益相關者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任。這些社會責任包括三個方面：①保證企業利益相關者的基本利益要求；②保護自然環境；③贊助和支持社會公益事業。

二、權力與戰略過程（★★）

權力是指個人或利益相關者能夠采取（或者說服其他有關方面采取）某些行動的能力。權力不同于職權。

（一）企業利益相關者的權力來源

權力的來源途徑：

1.對資源的控制與交換的權力

含義：

①權力來源：對資源的所有權。

②“向企業提供資源的利益相關者”的話語權＞其他成員的話語權。

③權力大小決定因素：資源的稀缺程度、企業對這些資源的依賴程度。

闡釋和舉例：在深圳一家電子產品制造企業，智能化生產線讓原本需要8位工人的崗位減少到3位。企業負責人說，普通工人不愁了，但技術工人存在大量缺口。因此，智能制造的設計人才和應用端的人才獲得了相對于普通工人更大的權力。

2.在管理層次中的地位

法定權：指依據在組織中的職位而具有的，它來源于組織的正式規定。

獎勵權：屬于法定權的引申，指領導者提供獎金、提薪、晉級、表揚等的權力。

強制權：屬于法定權的引申，指領導者對其下屬具有的強制其服從的權力。

闡釋和舉例：法定權、獎勵權和強制權主要取決于領導者在組織中的職位，屬于職位權力，是外在性權力。

3.個人的素質和影響

專家權：指由個人的特殊技能或某些專業知識而形成的權力。

榜樣權：指由個人的人格、品德、魅力、表率等而形成的權力。

闡釋和舉例：榜樣權和專家權主要來自于個人本身的因素，權力的大小取決于個人的品格、知識、才能等個人素質，是內在性權力。榜樣權與專家權不僅存在于正式組織之中，在非正式組織中也大量存在。例如，一位知名的外科醫生在醫院可以施加相當大的影響力，是因為雖然他沒有高于他人的正式職權，但其他人都依賴于他的知識、技能和判斷力。這就是專家權。

4.參與或影響企業的戰略決策與實施過程

含義：參與或影響企業的戰略決策與實施過程的利益相關者也會形成一定的權力。

闡釋和舉例：如近年來，新能源汽車生產的上下游供應商在不斷擴大且更加復雜化，包括智能軟硬件、互聯網公司等。為了與這些供應商建立長期的戰略合作伙伴關系，提升新能源汽車制造企業整體供應鏈的靈活性與適應性，這些供應商也逐漸參與或影響新能源汽車制造企業的戰略決策與實施過程。

5.利益相關者集中或聯合的程度

含義：利益相關者的權力與他們自身的集中或聯合程度有關。

闡釋和舉例：緊密團結起來的勞工對雇主而言具有更大的討價還價能力。

（二）在戰略決策與實施過程中的權力運用

1.對抗

闡釋：堅定行為和不合作行為的組合。目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅信自己有能力實現所追求的目標。

舉例：某企業管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現業務重組，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環境改變甚至下崗的風險。這些員工聯合起來進行了堅決的抗爭，致使公司管理層放棄了上述決定。公司員工對待和處理這場沖突的策略是對抗。

做題關鍵詞：堅決的抗爭

2.和解

闡釋：不堅定行為與合作行為的組合。設法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認、妥協和遷就。

舉例：2017年，年僅2歲的男童因宜家馬爾姆系列三屜柜傾倒喪命。男童父母次年起訴宜家，指控宜家明知這一系列抽屜柜和衣柜存在傾倒風險，且先前已導致多名兒童受傷甚至死亡，但是沒有提醒消費者這些家具必須用零件固定在墻上才能使用。2019年12月18日，宜家與該家庭達成了協議，宜家向男童父母賠償4600萬美元以結束長達2年的法律訴訟。宜家采取的策略屬于和解。

做題關鍵詞：完全妥協讓步

3.協作

闡釋：堅定行為與合作行為的組合。既考慮滿足自己的利益，也考慮對方的利益，使雙方的利益都得到滿足，即互惠互利、合作共贏。

舉例：某中外合資經營企業合資雙方就合資企業管理方式的選擇產生了分歧，外資高管提倡采取“自由式”的管理方式，而中資高管提倡使用強權集中的管理方式。后來，合資雙方本著坦誠相待、互相尊重、平等合作、互相理解、求同存異的原則，最終就合資企業管理方式取得了一致意見

做題關鍵詞：積極合作

4.折中

闡釋：中等程度的堅定行為和中等程度的合作行為的組合。通過各方利益相關者之間的討價還價，相互做出讓步，退而求其次，達成雙方都能接受的協議。適用于沖突雙方勢均力敵的情形。

舉例：亞通網絡公司是一家中日合資企業。在日本工作加班加點司空見慣，而且沒有報酬。亞通公司經常要求中國員工加班，而且沒有報酬，為此引起中國員工的不滿。后來，公司管理層與中國員工經過多次談判，公司管理層愿意考慮員工的需求而盡可能減少加班，同時給予員工適當的加班補助，員工也愿意接受管理層的解決方案，不再堅持每小時50元加班費的訴求。

做題關鍵詞：雙方部分妥協讓步

5.規避

闡釋：不堅定行為與不合作行為的組合。采取主動或被動的方式，以避免沖突。

舉例：2010年3月，谷歌將搜索服務由中國內地轉至中國香港，谷歌退出中國大陸是因為在解決公司面臨的問題時沒有走正常的商業運作渠道，而選擇了與中國政府“碰撞”的方式，不接受審查在華運營業務。從谷歌宣布退出后，中國官方回應就可看出“外國公司在中國經營必須遵守中國法律。谷歌公司違背進入中國市場時作出的書面承諾”。官方要求對搜索服務進行過濾審查，而谷歌堅持所謂的西方價值觀，沒有配合官方行為，谷歌采取的策略就是規避。

做題關鍵詞：躲避、撤出、終止

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