宏觀環境和市場營銷組合-2020年CPA戰略每日一大題
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為緩解中小企業融資難的問題,2007年銀監會提出大力發展新型農村金融機構——村鎮銀行,提高對縣城、鄉村的金融服務水平,出臺法規放寬村鎮銀行的準入條件,并給予一定的稅收優惠,以促進農村金融業的發展。
在此背景下,2011年3月甲省君盛村鎮銀行成立。君盛村鎮銀行的主要客戶為甲省小微企業和農戶。成立之初,君盛銀行面臨不少困難;第一,君盛經營以存貸款業務為主,中間業務很少。當地人均收入低、誠信度不高、保險和信貸擔保發展滯后等因素制約了君盛業務的發展。第二,村鎮銀行作為新生事物,品牌認可度、社會公信度和信譽度都還不高。第三,適合村鎮銀行特點的業務終端機和ATM機等設備供應產量不足,村鎮銀行的支付清算系統因為技術原因不能納入同城支付結算系統、征信系統。第四,國有銀行享受的一些優惠政策沒有給予村鎮銀行。
為了在農村金融市場上謀求發展,君盛銀行采取了一系列措施,首先,根據業務和風險特征,針對小型企業、微型企業、農戶個人三類不同客戶設計了不同特點的貸款產品,利率明顯比民間借貸低,抵押品制度靈活,認可將其他銀行禁止抵押的集體土地、機器等作為抵押品,而且按抵押品的全部價值發放貸款(其他銀行按6折抵押品價值發放貸款),降低了客戶的貸款成本。其次,君盛銀行加大媒體宣傳力度,客戶代表經常深入一線,上門服務,發展新客戶和維系老客戶。此外,為了解決服務網點少的問題,君盛在甲省很多縣陸續增設分支機構,并同國有銀行的縣支行加強業務來往,共享渠道和客戶資源,擴大小微企業貸款和農戶貸款。
要求:
(1)運用PEST分析方法,簡要分析君盛銀行面臨的宏觀環境。
(2)簡要分析君盛銀行實施的市場營銷組合。(2013年)
【答案】
(1)君盛銀行面臨的宏觀環境有:
①政治和法律環境。
為緩解中小企業融資難的問題,2007年銀監會提出大力發展村鎮銀行,提高對縣域、鄉村的金融服務水平;出臺法規放寬村鎮銀行的準入條件,并給予一定的稅收優惠,這些都是君盛銀行面臨的有利因素,而村鎮銀行不能享受國有銀行享受的一些優惠政策,是君盛銀行面臨的不利因素。
②經濟環境。
政府推進農村金融業的大力發展是君盛銀行面臨的有利因素,當地人均收入低、保險和信貸擔保發展滯后等因素制約了君盛業務的發展,是君盛銀行面臨的不利因素。
③社會和文化因素。
村鎮銀行作為新生事物,品牌認可度、社會公信度和信譽度都還不高,這些都是君盛銀行面臨的不利因素。
④技術環境。
適合村鎮銀行特點的業務終端機和ATM機等設備供應嚴重不足,村鎮銀行的支付清算系統因為技術原因不能納入同城支付結算系統、征信系統,導致了君盛銀行不能更好地對客戶提供服務,制約了經營業務的擴展。
(2)君盛銀行實施的市場營銷組合有:
①產品策略。君盛銀行根據業務和風險特征,把客戶分為小型企業、微型企業、農戶個人三大類,并根據客戶不同的需求設計了不同特點的貸款產品,實現產品差異化。
②促銷策略。君盛銀行針對村鎮銀行作為新生事物認可度不高的特點,加大媒體宣傳力度,達到廣告促銷的目標。同時君盛銀行還采用人員推銷的做法,銀行的客戶代表經常深入一線,上門服務,發展新客戶和維系老客戶。
③分銷策略。為了解決服務網點少的問題,君盛在甲省很多縣陸續增設分支機構,加大了分銷渠道的建設,并與國有銀行的縣支行加強業務來往,共享渠道和客戶資源。
④價格策略。君盛銀行的利率明顯比民間借貸低,同時君盛銀行實施了靈活的抵押品制度,客戶可以按抵押品的全部價值發放貸款,而其他銀行按6折抵押品價值發放貸款。
選自呂鵬老師的《習題強化班》
——以上注冊會計考試相關考點內容選自張志鳳老師授課講義
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