價值鏈的兩類活動_2019年注會《戰略》答疑精華
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【例題】華生公司開發了有助于失明患者進行義眼移植的Y產品，并且取得了發明專利。公司隨后建立了生產Y產品的工廠，目前形成了較為完善的進貨、生產、發貨、服務與分銷體系。從企業價值鏈角度考察，華生公司與Y產品有關的價值活動包括（ ）。
A.基礎設施
B.生產經營
C.內部后勤
D.技術開發
正確答案:B，C，D
【知識點】價值鏈的兩類活動
答案解析 :“建立了生產Y產品的工廠”“形成了較為……生產……體系”，該項活動屬于生產經營，選項B正確；“形成了較為完善的進貨……體系”，該項活動屬于內部后勤，選項C正確；“華生公司開發了有助于失明患者進行義眼移植的Y產品，并且取得了發明專利”，該項活動屬于技術開發，選項D正確。
【問題】題中"目前形成了較為完善的進貨，發貨，服務與分銷體系"，這種體系建設不屬于基礎設施的范疇嗎？基礎設施主要包括哪些內容？
【答疑】進貨屬于內部后勤，生產屬于生產運營，發貨屬于外部后勤，服務屬于服務，分銷屬于市場營銷（以上均屬于基本活動）。基礎設施一般是用來支撐整個價值鏈的運行，也就是這個體系要包括基本活動與支持活動兩類，但是上述體系只包括了基本活動，沒有提到支持活動，所以不選擇A選項。基礎設施是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等。企業高層管理人員在這些方面發揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系。
只要功夫深，鐵杵磨成針。只有努力了，才能綻放出成功的花朵。我相信堅持不懈在注冊會計師考試中奮斗的同學，一定會迎來屬于自己的勝利！
注：答疑內容出自東奧《戰略》教務專家團隊
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