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2015《公司戰略》高頻考點：價值鏈分析

分享： 2015-10-27 15:23:04東奧會計在線字體：大小

2015《公司戰略》高頻考點：價值鏈分析

　　【東奧小編】我們一起來學習2015《公司戰略》高頻考點：價值鏈分析。本考點屬于《公司戰略》第二章戰略分析第二節企業內部環境分析的內容。

　　【考頻分析】：

　　考頻：★★★

　　注釋：本考點2013年考過單選題，2014年考過多選題和簡答題。

　　【內容導航】：

　　(一)價值鏈的兩類活動

　　(二)價值鏈的確定

　　(三)企業資源能力的價值鏈分析

　　【高頻考點】：價值鏈分析

　　波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動;那么，企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。

　　(一)價值鏈的兩類活動

　　波特價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產運營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

基本活動	闡釋
內部后勤	又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。這一活動的本質，是對生產的輸入。
生產經營	是指將各種投入品轉化為最終產品形式相關的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化。
外部后勤	又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動。如產成品庫存管理、產成品搬運、接受訂單、送貨車輛調度等。這一活動的本質，是產品輸出。
市場銷售	是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質，是產品價值的實現。
服務	是指與保持和提高產品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產品調試等。這一活動的本質，是產品的價值保證和增值。

　　2.支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

支持活動	闡釋
采購管理	是指采購企業所需投入產品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業生產原料的采購，也包括支持活動相關的購買行為。因此，這里的采購是廣義的。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢、研發設備的購買等屬于采購管理。
技術開發	是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅是與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等。
人力資源管理	包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。
基礎設施	是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。企業高層管理人員往往在這些方面發揮重要作用。因此高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施與其他支持活動有所不同。一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值創造活動都在基礎設施中進行。在多種經營的企業里，公司總部和經營單位各有自己的基礎設施。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系。