2015《公司戰略》簡答題易考點：信息系統與企業價值鏈網

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰略與風險管理》簡答題易考點：信息系統與企業價值鏈網。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業環境上，堅守職業價值觀、遵循職業道德、堅持職業態度，運用相關專業學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第八章管理信息系統的應用與管理第二節管理信息系統應用的內容。

　　簡答題易考點：信息系統與企業價值鏈網

　　1.信息系統與企業價值鏈。

　　在價值鏈的每一個階段，都可以考慮如何利用信息系統來改善運行效率，提升增值過程，為客戶創造更多的價值。

　　信息系統對價值鏈基本活動的支持，可以通過自動倉儲系統提升外部物流運作效率，通過計算機控制的生產制造系統提升生產運作效率，通過計算機化的產品銷售和服務系統提升銷售與服務的效能。

　　信息系統對價值鏈支持活動的支持，可以通過計算機輔助設計系統來提升技術研發效能，通過人力資源管理系統提升人力資源效能，通化計算機化訂貨系統加強采購效率，通過辦公自動化技術或電子化的日程安排和消息傳送系統提升基礎管理。

　　信息系統能夠幫助企業全面滲透到企業價值鏈的各主要環節，有效降低成本，提升客戶價值，贏得競爭優勢。

　　2.信息系統與企業價值網。

　　(1)價值網模型。

　　價值網是由利益相關者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉移和使用的關系及其結構。價值網絡強調“以顧客為中心”，在專業化分工的生產服務模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關聯的企業或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創造體系，共同為顧客創造價值。

　　價值網模型解釋了所有商業活動參與者之間的關系。

　　價值網成員建立的相互關系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作，成員公司之間建立合作關系能夠實現核心能力優勢互補，共擔風險和成本，共享市場和顧客忠誠。

　　價值網理論對價值鏈理論進行了拓展和提升。價值網在戰略思維上發生了巨大的變化，它強調競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結合被稱為合作競爭。

　　比起價值鏈，價值網更多是“以客戶為本”。這些由多價值鏈組成的體系能夠靈活適應供求的變化，各成員之間的關系可以根據對市場的反應要求或緊或松。企業可以通過優化價值網絡來快速決定誰能以合適的價格提供顧客所要求的產品和服務，從而加速其進入市場和顧客響應的時間。

　　(2)信息系統與企業生態系統。

　　企業生態系統的概念建立在價值網理念基礎上，是有別于傳統企業競爭模型的一種新的商業模型。企業生態系統是以組織和個人的相互作用為基礎的經濟聯合體，該系統超越了傳統價值鏈，也不局限于行業部門，而是涉及供應商、分銷商、外包服務公司、融資機構、關鍵技術提供商、互補產品制造商，甚至包括競爭對手、客戶、監管機構與媒體等對公司經營產生直接或間接影響的諸多因素。

　　企業生態系統綜合了價值鏈、產業鏈、人才鏈、資金鏈為一體的動態體系。與自然生態系統中的物種一樣，企業生態體系中的每一家企業最終都要與整個企業生態體系共命運。因此，在制定公司戰略時，不能只著眼于公司本身，還應從全局考慮，了解整個生態體系的健康狀況，以及公司在系統中扮演的角色。

　　基于生態體系的戰略不僅使公司自身得利，而且使所有體系成員共同受益，從而形成生態鏈上的良性循環，使公司得以持續健康發展。