2014《公司戰略》基礎考點：價值鏈的兩類活動

　　【小編導言】2014年注冊會計師報名時間為3月31日至4月25日，現階段進入2014注會基礎備考期，是打牢基礎的重要階段，我們一起來學習2014《公司戰略》基礎考點：價值鏈的兩類活動。

　　【內容導航】：

　　1.基本活動

　　2.支持活動

　　本知識點屬于《公司戰略》科目第二章戰略分析第二節企業內部環境分析的內容。

　　【知識點】：價值鏈的兩類活動

　　波特價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業基本增值活動。每一種活動又可以根據具體的產業和企業的戰略再進—步細分成若干項活動。

　　2.支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

　　(1)采購管理：是指采購企業所需投入產品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業生產原料的采購，也包括支持活動相關的購買行為。因此，這里的采購是廣義的。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢、研發設備的購買等屬于采購管理。

　　(2)技術開發：是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅是與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等。

　　(3)人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。

　　(4)基礎設施：是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分。企業所有其他的價值創造活動都在基礎設施中進行。多種經營的企業的公司總部和經營單位各有自己的基礎設施。基礎設施不僅指企業的地點和辦公場所，也包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系。