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事務處理系統(tǒng)

事務處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務。事務處理報告對控制和審計而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息。

管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)將主要是來自內部的數(shù)據(jù)轉化成綜合性的信息，這些信息使管理層能對與自己所負責的活動領域有關的計劃、指導和控制及時作出有效的決策。

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展方向：（1）面向供應商，滿足供應鏈的需要；（2）面向客戶，具有客戶關系管理功能；（3）面向管理層，通過戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來滿足管理層的信息需求和決策需要。

戰(zhàn)略性企業(yè)管理

戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息系統(tǒng)。它能使企業(yè)各個層次的決策過程變得更快更完善。

決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事，應該怎么辦？”的問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并獲得對決策有幫助的信息。

經理信息系統(tǒng)

經理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)，它包含了對摘要數(shù)據(jù)的訪問，使高層經理能對與企業(yè)及其環(huán)境有關的信息進行評價。

專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問題提供解決方案。專家系統(tǒng)的最佳應用實例是用于信用批準。

信息技術系統(tǒng)戰(zhàn)略的有用性

（1）信息技術一般涉及高成本，而信息技術戰(zhàn)略能對預算進行分配和控制；

（2）信息技術對企業(yè)的成功至關重要，所以信息技術系統(tǒng)必須在任何時候都是可靠和可訪問的；

（3）要形成和保持競爭優(yōu)勢，離不開信息技術；

（4）信息技術可降低成本；

（5）信息技術提供用于計劃、決策和控制的信息，有助于管理者進行企業(yè)管理。

信息技術外包的主要優(yōu)點

（1）外包服務供應商對不斷變化的技術有更好的了解；

（2）能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制；

（3）專業(yè)外包供應商的服務能夠提供更高標準和質量的服務；

（4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需要要求提供服務；不用長期在企業(yè)中保留信息技術部門。

信息技術外包的主要缺點

信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的。具體來講，其缺點有：

（1）當外包服務不再受公司的控制時，失去了靈活性，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應；

（2）外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到企業(yè)由內部供應；

（3）供應商在質量和服務方面也有可能存在一定風險，即外包服務商提供的質量和服務能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務商會有一個服務級別協(xié)議，但要在協(xié)議上明確每一方的義務是難以實現(xiàn)的。