【小編導言】本周復習公司戰略科目的第二章知識點，本章內容很重要，掌握起來有一定難度，但提醒學員們課后的習題鞏固依然必不可少，現在印象深了將來進行提高階段的復習時就能省力很多。

　　【內容導航】：

　　2013年注冊會計師考試時間為2013年10月19日至20日，是時候進入備考狀態!以下是2013年注會考試重要知識點價值鏈分析的具體內容和相關習題，注會起跑，你準備好了嗎!

　　【所屬章節】：

　　本知識點屬于《公司戰略》第二章戰略分析第二節企業內部環境分析的內容。

　　【重要知識點】：價值鏈分析

 　　波特在分析公司行為和競爭優勢時，認為公司的價值創造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現價值創造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創造過程中是相互聯系的，由此構成公司價值創造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。

　　價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。價值鏈分析可以用來識別對企業產品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續性活動構成了公司真正的核心能力。

　　(一)價值鏈的兩類活動

　　波特價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業基本增值活動。每一種活動又可以根據具體的產業和企業的戰略再進—步細分成若干項活動。

　　2.支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

　　(1)采購管理：是指采購企業所需投入產品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業生產原料的采購，也包括支持活動相關的購買行為。因此，這里的采購是廣義的。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢、研發設備的購買等屬于采購管理。

　　(2)技術開發：是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅是與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等。

　　(3)人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。

　　(4)基礎設施：是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分。企業所有其他的價值創造活動都在基礎設施中進行。多種經營的企業的公司總部和經營單位各有自己的基礎設施。基礎設施不僅指企業的地點和辦公場所，也包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系。

　　(二)價值鏈的確定

　　為了判定企業的競爭優勢，有必要為一個特定產業的競爭而定義價值鏈。從基本價值鏈分析入手，個體的價值鏈活動在一個特定的企業中得到確認。價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。

　　分解的適當程度依賴于這些活動的經濟性和分析價值鏈的目的。這些活動被分離的基本 原則是：(1)具有不同的經濟性;(2)對產品差異化產生很大的潛在影響;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。當一些活動分解后對于揭示企業競爭優勢的作用很明顯，對這些活動的分解就非常重要;而當另一些活動被證明對競爭優勢無足輕重或決定于相似的經濟性，這些活動就沒有必要分解，可以被組合起來。

　　(三)企業資源能力的價值鏈分析

　　價值活動和資源能力之間的聯系是組織的競爭優勢的源泉。因此，資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。

　　資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：

　　1.確認哪些支持企業競爭優勢的關鍵性活動

　　價值鏈的每項活動對組織競爭優勢的影響不同。在關鍵價值活動的基礎上建立和強化這種優勢很可能獲得成功。支持企業競爭優勢的關鍵性活動事實上就是企業的獨特能力的一部分。

　　2.明確價值鏈內各種活動之間的聯系

　　價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯系，選擇或構筑最佳的聯系方式對于提高價值創造和戰略能力是十分重要的。

　　3.明確價值系統內各項價值活動之間的聯系

　　價值活動的聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業與企業的價值鏈之間。

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