[小編“娜寫年華”] 東奧會計在線高級會計師頻道提供：本篇為2015高會考試《高級會計實務》第四章“業績評價”第四節重點精講：業績評價方法的改進，本節內容主要介紹對標管理與持續改進。

　　【“對標管理與持續改進”相關知識點】

　　1.對標管理

　　2.持續改進

　　【重點精講】：對標管理與持續改進

　　（一）對標管理

　　對標管理（benchmarking）是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。

　　（1）行業標桿

　　行業標桿也叫做競爭性標桿，是選取同行業優秀企業作為標桿對象，研究其產品、服務和工作流程，發現其競爭優勢所在，從而提升自身，縮小與優秀企業的行業差距。

　　（2）內部標桿

　　具體方法是在企業內部不同產品和不同區域事業部之中選取最優樣本，確定最佳管理實踐，總結先進經驗，在整個企業內部廣泛推廣。東奧高會頻道小編“娜寫年華”發布。

　　（3）跨行業標桿

　　跨行業標桿也稱為類標桿或職能標桿，就是將處在非相關行業的其他企業的指標納入比較范圍。

　　人們在采用標桿來評價某一作業、某一分部甚至是企業相對于其他公司的業績時，需要注意以下幾點：

　　（1）不要事事都以最佳實踐為標桿，任何公司都無法在所有事情做到最好；

　　（2）只將從戰略上對公司最重要的最佳流程或作業作為標桿；

　　（3）對于不太重要的輔助作業，從內部、地區或行業內尋找標桿。

　　（二）持續改進

　　持續改進（Continuous Improvement），是制定改進目標和尋求改進機會的過程，是許多企業在履行其責任及進行業績評價時所秉持的一種管理思想。

　　持續改進是為了尋求：

　　（1）通過記錄和理解，改進企業所從事的各項作業；

　　（2）消除非增值作業；

　　（3）提高增值作業的效率。

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