（二）平衡計分卡的有效應用

　　要有效使用平衡計分卡，將平衡計分卡的四個層面與公司戰略組合，必須遵循以下三個原則：

　　1.各個層面的指標間具有因果關系。

　　2.結果計量指標與業績動因相關聯。

　　3.與財務指標掛鉤。

　　如果不能將員工授權、全面質量管理等創新活動與企業的財務指標的改善掛起鉤來，則創新就成為單純的目標，無法帶來具體的成效，并會使相關的員工產生失落感。因此，所有的因素鏈最終都應采用財務指標來計量其結果。

　　需要特別指出的是，平衡計分卡主要用于高層管理層面，以支持企業戰略的制定。

　　結果計量指標是滯后指標，如獲利能力指標、市場份額指標、客戶滿意度指標、員工技能指標等，結果指標計量是計量成功與否的綜合性指標。業績動因是領先指標，是某一特定部門戰略的具體動因，如周轉時間、準備時間和新專利等。如果沒有結果計量指標，業績動因雖能指明短期內如何運作，但無法揭示具體戰略是否在長期內有效；反之，如果業績動因缺位，結果計量指標雖能表明部門或團隊的努力方向，但無法指明目標實現的具體路徑，也不能適時提供相關的信息。

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