考點2：企業內部環境分析（★★★）

企業內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和，主要包括企業結構、企業文化、企業資源等。

【技巧】波士頓核心價值鏈+IFE+VRIO

　下列方法中，可用于企業內部環境分析的方法有（   ）。

A.杜邦分析法

B.核心競爭力分析法

C.波士頓矩陣分析法

D.IFE矩陣分析法

E.價值鏈分析法

【答案】BCDE

【解析】企業內部環境分析的方法有企業核心競爭力分析、價值鏈分析、波士頓矩陣分析、內部因素評價矩陣、VRIO框架分析法。

（一）企業核心競爭力分析

核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術或能力。

現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業、行業和國家在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的動態平衡系統。

1.核心競爭力的體現

（1）關系競爭力

企業在競爭過程中所發生的或者可以形成的各種“關系”。

企業競爭力所涉及的關系一般包括：企業所在產業的發展狀況，本企業與相關企業的關系，企業活動與國家的關系，企業活動所處的國際經濟關系以及經濟、社會、政治環境。

（2）資源競爭力

企業所擁有的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術資源、資金資源、組織資源、區位優勢、所在地的基礎設施等。

（3）能力競爭力

能夠保證企業生存和發展以及實施戰略的“能力”。對企業能力的研究更強調企業自身的素質，即企業的戰略、體制、機制、經營管理、商業模式、團隊默契、對環境的適應性、對資源開發控制的能動性以及創新性等。

【技巧】關資力

2.核心競爭力的特征

（1）價值性： 必須特別有助于實現顧客所看重的核心價值。如顯著地降低成本、提高產品質量、提高顧客滿意度。

（2）異質性：不太可能在其他企業重復出現，任何企業的核心競爭力都是具有一定差異性的。

（3）延展性：可以支持企業向多種產品或服務領域發展，不只局限于某一種產品或服務領域。

例如：某企業的液晶顯示技術，使其可以在計算器、電視顯像技術等領域都比較容易地獲得一席之地，取得競爭優勢。

（4）持久性：作為利潤源泉的持久程度。持久性并不是指企業的設備、產品等有形資源使用周期長，而是指無形資源的持久性。

（5）難以轉移性：轉移性越低，企業的競爭優勢就越大。

容易轉移的：原材料、機器設備、產品、掌握普通技能的員工甚至是企業的部分股權。

不容易轉移的：扎根于企業組織、融于企業文化的管理優勢和經營理念、獨特且領先的技術和良好的公眾形象等。

（6）難以復制性：復制性是指企業的戰略資源能被競爭對手輕易模仿和復制的可能性。

【技巧】延持價值難轉移，異質價值難復制

　下列關于核心競爭力的表述錯誤的是（   ）。

A.核心競爭力是企業能夠獲得短期競爭優勢的能力

B.核心競爭力應具備延展性、難以復制性

C.企業核心競爭力主要體現在關系競爭力、資源競爭力、能力競爭力三個方面

D.核心競爭力是企業獨特的競爭能力，必須有助于實現顧客所看重的核心價值

【答案】A

【解析】核心競爭力是企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，故A錯誤

　企業核心競爭力的特征主要有（   ）。

A.異質性

B.靈活性

C.延展性

D.價值性

E.持久性

【答案】ACDE

【解析】核心競爭力的特征包括：價值性、異質性、延展性、持久性、難以轉移性、難以復制性。

（二）價值鏈分析

1.價值鏈（邁克爾·波特）

企業所有的互不相同但又相互關聯的價值創造活動疊加在一起，便構成了創造價值的動態過程，即價值鏈。

企業通過比競爭對手更經濟或更出色地開展價值創造活動的方式來獲得競爭優勢。

2．價值鏈要素

基本活動：指企業生產經營的實質性活動，一般分為原材料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務。

輔助活動：指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎職能管理。

【技巧】基本活動：供產儲銷后；輔助活動：人技基購

3.價值鏈分析的內容

（1）單項能力分析：對每項價值活動進行逐項分析，以發現企業這一價值活動環節存在的優勢和劣勢。

（2）綜合能力分析：對價值鏈中各項價值活動之間的聯系進行分析。

　下列企業活動中，屬于價值鏈基本活動的是（   ）。

A.生產加工

B.企業基本職能管理

C.技術開發

D.采購

【答案】A

【解析】基本活動是指企業生產經營的實質性活動，一般分為原材料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務。