考點(diǎn)2：企業(yè)戰(zhàn)略的制定（★★）

企業(yè)戰(zhàn)略的制定是指從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)方向，綜合分析行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，評(píng)估和預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，制定企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

1.企業(yè)愿景

由企業(yè)內(nèi)部的成員制定，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論達(dá)成共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。表達(dá)了企業(yè)為之奮斗的心愿。

回答的問題：“我是誰” 。

企業(yè)愿景不專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定。通過溝通達(dá)成共識(shí)的企業(yè)愿景更有價(jià)值，更有針對(duì)性。

企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景。

（1）核心信仰：用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長(zhǎng)期不變的信條。

（2）未來前景：是企業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對(duì)它的準(zhǔn)確描述。

愿景管理通過開發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實(shí)愿景三個(gè)主要步凝聚團(tuán)隊(duì)。

例如：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　關(guān)于企業(yè)愿景的說法，正確的是（   ）。

A.企業(yè)愿景管理包括開發(fā)愿景、修正愿景、瞄準(zhǔn)愿景三個(gè)主要步驟

B.企業(yè)愿景回答了“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一問題

C.企業(yè)愿景由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷制定，并自上而下推行

D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分

【答案】D

【解析】愿景管理通過開發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實(shí)愿景三個(gè)主要步驟，故A錯(cuò)誤。企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，故B錯(cuò)誤。企業(yè)愿景不專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定企業(yè)愿景，故C錯(cuò)誤。</hide>

2.企業(yè)使命

（1）說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。

例如：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。

（2）企業(yè)使命的定位包括三個(gè)方面內(nèi)容：

①企業(yè)生存目的的定位：說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要；

②企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位：包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)；

③企業(yè)形象的定位：良好的企業(yè)形象是吸引現(xiàn)在和潛在顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要因素。

　關(guān)于企業(yè)使命的說法，正確的是（   ） 。

A.企業(yè)使命等同于企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命闡明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由

C.企業(yè)使命的定位由企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位和企業(yè)形象的定位兩部分構(gòu)成

D.企業(yè)使命包括核心信仰和未來前景兩部分

【答案】B

【解析】企業(yè)使命和企業(yè)愿景是兩個(gè)不一樣的概念，故A錯(cuò)誤；企業(yè)使命的定位包括企業(yè)生存目的的定位、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位、企業(yè)形象的定位三個(gè)部分，而不是兩個(gè)部分，故C錯(cuò)誤；企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分，而不是企業(yè)使命，故D錯(cuò)誤。

　M公司提出“引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步，創(chuàng)造精彩生活”。這體現(xiàn)了該公司的（   ） 。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.未來前景

【答案】C

【解析】企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，企業(yè)使命回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題。M公司提出“引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步，創(chuàng)造精彩生活“并沒有展示具體的企業(yè)業(yè)務(wù)，只說明了企業(yè)要從事商業(yè)活動(dòng)，回答的“我是誰”的問題，因此體現(xiàn)的是該公司的企業(yè)愿景。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，是一個(gè)具體化的過程。

（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)方面：盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法：時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。

例如：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)年度用戶10億。

（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案

制訂實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃。由于思路以及實(shí)施途徑和方法的不同，初步戰(zhàn)略方案可能是多樣化的。

（三）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案

企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)和選擇的目的：確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性，并選擇出對(duì)企業(yè)而言最有效、最適宜的戰(zhàn)略方案。

影響企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)和選擇的因素：企業(yè)過去的戰(zhàn)略、企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性、企業(yè)文化、企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)，也包括管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)。