考點：期望理論（弗羅姆）★★★

（一）主要內容

1. 弗洛姆的期望理論認為∶人們之所以采取某種行動，如努力工作，是因為他覺得這種行為可以在一定概率上達到某種結果，并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬。

2. 該理論認為動機是三種因素的產物∶?

①一個人需要多少報酬（效價）?；

②個人對努力產生成功績效的概率估計（期望）；

③個人對績效與獲得報酬之間關系的估計（工具性）。

3. 動機三種要素的關系∶

動機=效價×期望×工具性

（1）效價∶個體對所獲報酬的偏好程度，是對個體得到報酬的愿望的數量表示（有多少報酬才能驅動我干活）。

（2）期望∶ 員工對努力工作能夠完成任務的信念強度（“相信自己”）。

（3）工具性：員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念（“相信領導”）。

4. 期望理論的特色：

它強調情境性，認為沒有單一原則可以用來解釋每一個人的動機。

許多管理者都認為高獎勵能夠控制員工的行為，然而這種想法并不總能奏效，因為只有在員工重視獎賞，知道達標的可能性和知道怎樣做才能達到目標，以及達到目標和獲得獎賞之間有明確清楚的聯系時，員工才會有強工作動機，愿意付出努力。

（二）在管理上的應用

期望模型中的三個因素可以有多種組合，產生最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具性。

　根據弗羅姆的期望理論，決定動機的三種因素不包括（   ）。（2019/2022年）

A.情景

B.工具性

C.效價

D.期望

【答案】A

【解析】期望理論認為，動機=效價×期望×工具性，選項A錯誤。

　人們之所以采取某種行動，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結果，并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬，這是（   ）。?

A.期望理論

B.公平理論

C.強化理論

D.雙因素理論

【答案】A

【解析】期望理論認為人們之所以采取某種行動，努力工作，是因為他覺得這種行為在一定概率上達到某種結果，并且這種結果可以帶來他認為重要的報酬。

　在期望理論中，個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為（   ）。

A.工具性

B.效價

C.期望

D.動機

【答案】A

【解析】本題考察期望理論，其中“期望”是指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度（“相信自己”），“工具性”是指員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念（“相信領導”）