考點：雙因素理論（赫茨伯格）★★★
（一）主要內容
由美國心理學家赫茨伯格提出，又稱"激勵—保健因素理論"。
需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則是針對滿足這些需要誘因。?
傳統的觀點認為滿意的反面是不滿意。?
赫茨伯格認為滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關系：
滿意的反面是沒有滿意，不滿意的反面是沒有不滿意。
類型 | 含義 | 具備 | 缺失 | 對比需要層次理論 |
激勵因素 | 成就感、別人的認可、工作性質、責任和晉升等因素 | 滿意 | 沒有 滿意 | 相當于高層次需要 （尊重和自我實現） |
保健因素 | 組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素 | 沒有 不滿意 | 不滿意 | 相當于低層次需要 （生理、安全、歸屬和愛的需要） |
（二）在管理上的應用
雙因素理論給管理者的啟示是，讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。
工作豐富化的管理措施是雙因素理論在管理中實踐應用的例子。自我監督工作進度，正是采納了雙因素理論的建議。
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