2017注會《財管》知識點:戰略地圖架構
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【知識點】戰略地圖架構
四個層面 | 戰略要點 | 解釋 |
財務維度 | 長短期對立力量的戰略平衡 | 戰略地圖之所以保留了財務層面,是因為它們是企業的最終目標。 |
顧客維度 | 戰略本是基于差異化的價值主張 | 企業采取追求收入增長的戰略,必須在顧客層面中選定價值主張。此價值主要說明了企業如何針對其目標顧客群創造出具有差異化而又可持續長久的價值。 |
內部流程維度 | 價值是由內部流程創造的 | 內部流程完成了組織戰略的兩個重要部分:針對顧客的價值主張加以生產與交貨;為財務層面中的生產能力要件進行流程改善與成本降低的作業。 |
學習與成長維度 | 無形資產的戰略性整合 | 戰略地圖的學習與成長層面,主要說明組織的無形資產及它們在戰略中扮演的角色。我們將無形資產歸納為人力資本、信息資本和組織資本三類。 |
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