2017注會《財管》知識點：平衡計分卡的四個平衡
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【知識點】平衡計分卡框架
(二)平衡計分卡的四個平衡
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四個平衡 |
內容 |
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外部與內部的平衡 |
外部評價指標（如股東和客戶對企業的評價）和內部評價指標（如內部經營過程、新技術學習等）的平衡； |
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成果與驅動因素的平衡 |
成果評價指標（如利潤、市場占有率等）和導致成果出現的驅動因素評價指標（如新產品投資開發等）的平衡； |
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財務和非財務的平衡 |
財務評價指標（如利潤等）和非財務評價指標（如員工忠誠度、客戶滿意程度等）的平衡； |
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短期和長期的平衡 |
短期評價指標（如利潤指標等）和長期評價指標（如員工培訓成本、研發費用等）的平衡。 |
【相關鏈接】2017注會《財管》例題：平衡計分卡的四個平衡
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