CMA知識點整理：企業使命與愿景
來源：東奧會計在線責編：文玉玲2017-08-23 12:21:15
很多人可能會混淆企業使命與愿景這兩個CMA知識點，相信看完下面的分析，就會輕松地將兩者分辨清楚了。
企業使命，也可以說“企業存在的理由”。一個企業的使命是指這個公司是做什么的。在定義使命的時候，管理者應該明確“我們正在做什么？我們將做成什么樣子？我們應該做成什么樣子？”為了更好地回答這些問題，管理者還需要考慮以下因素：
1．我們正在向顧客提供什么服務；
2．我們正在滿足顧客的哪些需求；
3．我們通過什么方式滿足顧客的需求。
答案應該是“以顧客為中心”而不是“以產品為中心”。換句話說，企業不僅僅是向顧客銷售產品的，而是通過向顧客銷售產品滿足顧客的需求，同時實現企業的利潤。
比如，某制藥公司是這樣描述它們的使命的，“我們的事業是保護和提高人類的健康水平。”
一個企業的使命應該制定的比較廣泛，因為顧客的需求變化得非常快，而且一種需求可以通過多種方式來滿足。如果一家企業只通過一種方式提供產品或服務，那么當市場上的技術更新時，它會發現自己已經落伍了。所以企業應該讓自己更加靈活，隨時做好準備適應不斷變化的市場環境以及滿足顧客需求的新方式。
企業的愿景，或者叫企業美好的未來狀態。愿景是指企業想要達到什么狀態，而且這個狀態應該具有挑戰性。一個好的具有挑戰性的愿景陳述應該滿足以下兩點：
1．能夠激勵各個層級的員工；
2．能夠驅動管理層制定并實施的戰略，從而達到設定的愿景。
使命與愿景的區別是，使命是描述企業是做什么的，而愿景是描述企業想要達到的狀態。
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