2018中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《金融》預(yù)習(xí)考點(diǎn)：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)概述和組織
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)概述和組織
【所屬章節(jié)】
本知識(shí)點(diǎn)屬于《金融》科目第四章商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理
【知識(shí)點(diǎn)】商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)概述和組織
商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)概述和組織
一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)概述
商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)是對(duì)其所開展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織和營(yíng)銷。
組織——更多表現(xiàn)為物質(zhì)方面的組合;
營(yíng)銷——更多表現(xiàn)為腦力的活動(dòng)和無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造。
二、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的組織：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
(一)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
以層級(jí)管理為特征，以層級(jí)中的每一個(gè)業(yè)務(wù)單位(網(wǎng)點(diǎn))為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)前后臺(tái)一體為核心的方式。
傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)核算型。
優(yōu)點(diǎn)是前后臺(tái)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)處理快捷等;
缺點(diǎn)是由于風(fēng)險(xiǎn)控制要求，后臺(tái)各個(gè)流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務(wù)量不飽滿，人工成本高。
(二)新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的核心就是前后臺(tái)分離。
前臺(tái)由會(huì)計(jì)核算型轉(zhuǎn)為服務(wù)營(yíng)銷型(產(chǎn)品營(yíng)銷、柜臺(tái)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制);
后臺(tái)主要負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
新型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)：
(1)前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、工序化。
(2)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化處理。
(3)實(shí)現(xiàn)效率提升。
(4)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(5)可以大幅降低成本。
(三)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的最新發(fā)展：電子銀行
電子銀行渠道主要包括：網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助終端。(2017年變動(dòng))
電子銀行優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：
(1)促進(jìn)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式變革與創(chuàng)新
“以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為媒介”、低成本
(2)有效降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率(2017年變動(dòng))
電子銀行經(jīng)營(yíng)成本占經(jīng)營(yíng)收入15%～20%，傳統(tǒng)銀行占60%
(3)促進(jìn)商業(yè)銀行提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)
商業(yè)銀行可在任何時(shí)間(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)為客戶提供“3A”式全天候服務(wù)
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