2015《公司戰略》基礎考點：橫向分工結構的基本協調機制

　　【東奧小編】現階段進入2015年注會基礎備考期，是全面梳理考點的寶貴時期，我們一起來學習2015《公司戰略》基礎考點：橫向分工結構的基本協調機制。

　　【內容導航】：

　　1.相互適應，自行調整(創業型組織結構、矩陣制結構)

　　2.直接指揮，直接控制(創業型組織結構)

　　3.工作過程標準化(職能制結構)

　　4.工作成果標準化(事業部制結構)

　　5.技藝(知識)標準化(專業型企業)

　　6.共同價值觀(理想型企業)

　　【所屬章節】：

　　本知識點屬于《公司戰略與風險管理》科目第四章戰略實施第一節公司戰略與組織結構的內容。

　　【知識點】：橫向分工結構的基本協調機制

　　協調機制就是建立在企業的分工與協調上的制度。企業組織的協調機制基本上有六種類型：

　　1.相互適應，自行調整(創業型組織結構、矩陣制結構)

　　這是一種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達到協調，相互之間不存在指揮與被指揮的關系，也沒有來自外部的干預。這種機制適合于最簡單的組織結構。在十分復雜的組織里，由于人員構成復雜，工作事務事先不能全部規范化，因而也采用這種協調機制，使組織成員邊工作、邊調整，互相適應、互相協調。

　　相互調節意味著通過簡單的溝通就可以協調工作。以“阿波羅計劃”為例：人類首次登月，毫無成例可以借鑒，工作被精細分工到難以置信的地步，數以千計的專家從事不同的工作，最初沒有人知道該干什么。隨著工作的開展，知識也在增長，之所以最后獲得成功，很多時候靠的仍是專家們在未知道路上的相互適應能力。

　　2.直接指揮，直接控制(創業型組織結構)

　　這是指組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事。負責人發布指示，監督工作。形象地講，這種協調機制如人的大腦一樣，同時協調兩只手的活動。直接監督受規模的限制，領導者的精力畢竟有限，一個十來個人的組織，也許他還能玩得轉，人再多一些，恐怕就力不從心了。這個時候，組織會出現分層，即出現中間管理層，同時組織成員的工作會出現標準化傾向。

　　3.工作過程標準化(職能制結構)

　　這是指組織通過預先制定的工作標準，來協調生產經營活動。在生產之前，企業向職工明確工作的內容，或對工作制定出操作規程及其規章制度，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標準進行，以實現協調。

　　如果工作本身是單調的，比如流水線上的一個工人每天上千次地重復一個動作，另一個工人每天上千次重復另一個動作，那么就可以說這個流程就是可控的。通過規章制度，很多問題就解決了，頂多再出現一個泰羅式的人物，整天琢磨著如何讓動作更有效率，然后制度化。這種工作協調方式便是工作流程標準化。

　　4.工作成果標準化(事業部制結構)

　　這是指組織通過預先制定的工作成果標準，實現組織中各種活動的協調。這種協調只規定最終目標，不限定達到目標的途徑、方法、手段和過程。如果工作流程復雜到不可控，那么制度的作用便不明顯了，就只能通過對工作輸出(即工作結果)的控制來達到協調工作的目的。對于一個背著資料和樣品滿世界跑的營銷人員來說，管理者無法時刻監控他做了什么，用嚴格的制度規定他怎么工作也是不明智的。只需要明確地告訴他，這個月的銷售額要達到多少，至于如何實現，自己看著辦。

　　5.技藝(知識)標準化(專業型企業)

　　這是指組織對其成員所應有的技藝，知識加以標準化。有些組織內的工作專業性強，工作過程和工作成果均無法標準化，那么組織只能通過將員工的技能標準化來實現工作協調的目的。這種協調機制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標準化的訓練，成為具有標準化知識和技能的人才。

　　在實際工作中，他們便可以根據自己的知識和技藝，相互配合與協調。這是一種超前的間接協調機制。比如陶器廠直接從學校雇用制陶工人，醫院直接雇用醫生。麻醉師和外科醫生在給病人切除闌尾時，幾乎不用交流，憑借其接受過的培訓，他們就知道從對方手里接過什么器械。

　　6.共同價值觀(理想型企業)

　　這是指組織內全體成員要對組織的戰略、目標、宗旨、方針有共同的認識和共同的價值觀念，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此團結，具有使命感，組織內的協調和控制達到高度完美的狀態。鑒于內部條件和外部環境都是在不斷變化的，因而，企業對內要及時調整，發揮創新精神，協調效果和整體優勢;對外要靈活適應，快速行動。

　　從六種類型的關系來看，企業組織簡單時，只需要相互適應、自行調整的協調機制。企業組織擴大需要某人單獨執行控制工作時，便產生了直接指揮、直接控制機制。當工作變得更加復雜時，協調機制便趨向標準化。在工作相當復雜，企業便需要采用成果標準化或技藝標準化。在工作極其復雜，難以標準化時，企業往往又自行轉回到互相適應調整這種最簡單而又最靈活的協調機制上。

　　不過，這不是一種簡單的循環，而是螺旋式上升。實際上，企業不可能在一段時間內只依靠一種協調機制，往往根據不同任務的側重點不同，混合使用這六種協調機制的。