電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？
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職場(chǎng)陪伴【問(wèn)題】電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？
【答案】
1. 流量風(fēng)險(xiǎn)
這里的流量指商品的點(diǎn)擊率和瀏覽量。對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，流量決定著企業(yè)的銷售量。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)比較關(guān)注排名較前面的商品，越往后消費(fèi)者越會(huì)失去瀏覽的興趣，所以商品排名的先后至關(guān)重要。排名越是靠前的商品，瀏覽的人會(huì)越多、點(diǎn)擊率越高、成交量也會(huì)越大。一般來(lái)說(shuō)，商品排名是按照銷售量排名的，因此流量的不足、其他商家不正當(dāng)?shù)乃涡袨椤阂飧?jìng)爭(zhēng)行為，都會(huì)加劇電商經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 退貨率風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)法看到實(shí)物，消費(fèi)者只能通過(guò)圖片視頻來(lái)了解商品，有些實(shí)物和圖片會(huì)存在差異，每個(gè)人對(duì)商品的要求也不一樣，這使網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡示痈卟幌隆Ｒ蚓W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品無(wú)法試用，很多消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)不同尺碼、相似類型的商品，挑選后將其它退回店家。
很多人會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，如每年“雙十一”，面對(duì)商家的各種打折促銷，很多人往往是抵制不了誘惑，大量購(gòu)買(mǎi)后又會(huì)后悔，沖動(dòng)消費(fèi)是使退貨率增高的關(guān)鍵因素。
3. 物流的風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中物流是不可或缺的一部分。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要高效快捷的物流系統(tǒng)作為其保障，如今的電商物流大多采取外包，不同品牌，不同規(guī)模大小的快遞企業(yè)，服務(wù)能力不一樣，信用參差不齊，電商經(jīng)營(yíng)者無(wú)法參與物流公司的管理，難以保證物流服務(wù)的質(zhì)量。
由于物流原因，造成消費(fèi)者的不滿意，經(jīng)營(yíng)者非常被動(dòng)，在接到客戶的投訴時(shí)，經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)是心有余而力不足
快遞行業(yè)的群雄紛爭(zhēng)，使一些快遞企業(yè)打起“價(jià)格戰(zhàn)”，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)抬高了快遞業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減少了盈利，制約了快遞公司對(duì)發(fā)展后續(xù)資金的投入，只能通過(guò)降低服務(wù)成本來(lái)提高利潤(rùn)率，降低了服務(wù)質(zhì)量。這種惡性循環(huán)使物流風(fēng)險(xiǎn)變得普遍而突出。
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