建立企業質量成本控制標準

　　為加強質量成本管理工作，企業可設立質量成本管理中心，制定質量成本管理制度，建立質量成本控制標準。例如，中國一汽集團四川專業汽車廠建立了企業質量成本控制標準，標準規定質量成本占銷售額的比例不得超過10%。其中：內部故障成本占全部質量成本的比例范圍應在25%～40%;外部故障成本占全部質量成本的比例范圍應在20%～40%;鑒定成本占全都質量成本的比例范圍應在10%～50%：預防成本占全部質量成本的比例范圍應在0.5%～5%。企業規定，如突破上述規定標準，質量成本管理中心將責成有關部門分析原因，采取有效措施。

　　建立質量成本目標體系

　　質量目標是指企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。開展質量成本控制工作，應有明確的控制目標，這是企業質量成本控制工作的基礎。

　　建立質量成本控制目標，應注重以下幾點：一是目標要有突破性。所謂突破性，就是要在現有的質量成本基礎上有所突破，成本總量要有一定幅度的降低;二是目標要有控制性。所謂控制性，就是為把質量水平和質量指標維持在一定的水平上而制定的目標。這樣的目標通常成為日常控制工作的標準;三是目標要有可實現性。所謂可實現性，就是通過全體員工的努力，目標是可以實現的。切不可把目標定得過高，讓人覺得高不可攀，難以實現，喪失信心;四是目標應力求量化。盡量避免使用一些不確定語言，多用數字表述目標，讓人一目了然，便于操作和驗證。

　　建立質量控制目標，既要有總目標，也要有分目標�？偰繕艘幎ㄆ髽I質量成本總體控制水平，在一定時間內應達到的成果或要求。將總目標進行分解，就成為一系列分目標，這些分目標由相應的職能部門來完成。如將總目標分解成：采購成本控制目標，財務成本控制目標，制造費用控制目標，銷售費用控制目標等分目標，分別由相應的職能部門來完成。每一項分目標，還可進一步分解成一系列子目標，如采購成本控制分目標可分解成：原材料采購成本控制目標、外協件采購成本控制目標、低質易耗品采購成本控制目標等子目標。

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